この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
暖房の件申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいた３月も夜間は冷える時がありますので、暖房機器のスイッチの入れ忘れなどが無いよう徹底いたします。
またレストランスタッフの不勉強さをご指摘いただきましてありがとうございます。ご指摘いただかないと気づかなかったかもしれず、「商品知識の勉強」という努力の必要さを教えていただいた良い機会だと思います。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、どうぞこれに懲りずにまた指宿までお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

当館の立地は砂蒸し会館から遠く、周りに遊ぶ施設も全くないという不便な場所でございます。
見方を変えていただければ、静かな立地・ゆっくり過ごすには持って来いという捉え方ができなくもないかな…。という事でお願いいたします。
また当館目の前に左右に伸びる道路はフラットなほぼ直線道路なので、ランニング・ウォーキングには打って付けです！
次回は是非夕暮れの散歩に早朝ランニングにチャレンジしてみてはいかがでしょうか!?

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

過分なお褒めの言葉に恐縮の限りではございますが、楽しいご旅行のお手伝いが少しでもできたこと嬉しく思います=＾-＾=

次回お越しいただけた時も同じようなお気持ちでお帰りいただけるよう、従業員一同頑張ってまいります。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

桜島の降灰があるとは言え、お客様にご指摘いただくほど窓が汚れていたのは私共の怠慢でございます。申し訳ございません。
露天風呂は確かに、洗い場が一つしかなく湯船も５名様も入るかなというサイズですので、広々と寛いでお入りいただくのは難しいかと思います。
この点ばかりはご理解いただきお時間をみながら狙ってお入りいただければと思います。

またお近くまでお越しいただく機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。従業員一同お待ちしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

指宿自体が高い建物が無いというお陰もあり、当館５階大浴場からの眺めはお話いただいたとおり一見の価値があると思います。さらにその横の休憩所のソファは寝転びながら景色を眺めるにはもってこいです！
なにぶん交通の便の悪い土地柄でもありますので、指宿・南薩を楽しむにはお車をオススメします！

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

ソフトバンクは天気関係無く電波が圏外でございます。が、５月に工事に入って頂き、全館通信状態は良好になりました。
やはりオンシーズンよりオフシーズンの方が色々とおトクになりますので、お時間に都合の付く方はその時を狙ってみてはいかがでしょうか。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

ご指摘頂きました畳の件でございますが、２月に全室変えさせて頂きました。見た目だけではなく、畳の匂いはやっぱり日本人には落ち着く匂いです。
まだまだご指摘いただく点があると思いますので、どうぞ懲りることなくお近くまでお越しの際は足をお運びいただけたらと思います。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございます。

冬の温泉の温度・湯量調整では一番苦心している所でございますが、配管・ポンプが機嫌を損ねてしまうと露天風呂を閉鎖せざるおえない状況が発生してしまいます。
ご宿泊いただいたお客様には本当にご迷惑をおかけしてしまい、中には「その為に来たのに」という方もいらっしゃりお詫び仕様も無い時もあります。
このような事がないよう常日頃からのメンテナンスと、冬期対策を今の時期から考えながら、今年の冬はご迷惑をお掛けする事がないよう頑張ってまいります。

この度は錦江楼へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご返信かなり遅れてしまい申し訳ございませんでした。
うれしいお言葉を頂きありがとうございます。お客さまによってご覧になられる点様々ではございますが、多くのお客様に『コストパフォーマンスが良い』と判断いただけるようこれからも頑張って参ります。

またお近くまでお越しいただく機会ございましたら是非お立ち寄り下さいませ。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたように当館は指宿の『温泉街』と呼ばれる場所からは離れておりますので、車が無いとご不便な場合があるかと思います（最寄り駅までは無料送迎をしておりますが）。
お食事の会場でございますが、当館ではお子様連れのお客様同士を同じ会場にできるだけさせていただいております。その分賑やかになってしまいますが…。帰りにはお友達になっていたりすることもあり、私達スタッフも楽しませていただいております。

私共はハード面・スタッフの対応などまだまだ未熟な施設でございます。
お客様にお声をいただいて少しずつ進歩できますので、色々とお声がけいただけたらと思います。
またお会いできる日を従業員一同お待ちしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
年末年始とゴールデンウィーク、この２つの時期は一年で一番指宿が混み合う時期になります。
その時期にスタッフの対応でご迷惑・ご不快な思いをさせる事がなく、ホッと胸を人撫でです。
砂蒸しでございますが、一回起き上がってしまいますともう一回という事は出来ないということで…。どうぞ、また指宿まで足を運んでいただければと思います。

次回お越しいただく際は、時期をずらして暑～い夏場にお出でいただければ更に砂蒸しで汗をかくこともできますし、ゆっくりと入ることも出来るかと思いますのでご検討されてみて下さい。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
当館の温泉は美肌成分といわれる「メタケイ酸」を
豊富に含んでいるため美人の湯と言われており、
指宿でも珍しいにごり湯でございます。
私としましては当館の温泉は指宿一の泉質を
持っていると自負しております。

次回お越しの際も是非温泉をお楽しみ下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
良かった点・悪かった点お声をいただきありがとうございます。

またお近くまでお越しいただく機会ございましたらお立ち寄り下さいませ。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

せっかくのお食事でご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご送迎の件でございますが、確認のお電話をさせて頂いた際お迎えのご案内をせず申し訳ございませんでした。お送りに関してですが、スタッフの人数の関係がございまして、ご送迎は宮ヶ浜駅もしくはバス停までとさせて頂いておりますのでご了承いただければと思います。

またご機会ございましたらお立ち寄り下さいませ。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

立地的に、車が無いとビジネスの方のご利用はしづらいかと思います。観光でいらした方を含めてですが、可能な限り最寄り駅・バス停への送迎は承っておりますので、ご利用・ご検討いただける際はお知らせください。

またお近くまでお仕事の都合ございましたら、プライベートでもぜひぜひご利用くださいませ。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、
当館の自慢はやはり温泉でございます。
指宿で唯一のにごり湯の温泉でございます。

今後も、サービス向上に努めてまいります。

指宿に起こしになる機会がございましたら
是非錦江楼へもお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

満足いただけたようで当館と致しましても、
大変嬉しい限りでございます。

朝ご飯に関しましては検討させて頂きます。

今後も、サービス向上に努めてまいります。

指宿に起こしになる機会がございましたら
是非錦江楼へもお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は錦江楼へご宿泊頂きありがとうございました。

砂蒸しへの無料送迎バスは平日ですと16時、17時と出ております。
ご旅程の関係で間に合わない場合は申し訳ございませんがお断りを基本的にはさせていただいております。
ただ、私共で対応できるスタッフがおりましたら臨機応変に便を出発させておりますので、一つご相談いただけましたらもしかするかもしれません。
せっかく指宿までお越しいただきましたので少しでも満喫していただけるお手伝いができたらと思います。

また砂蒸しに入りたくなりましたら、是非お越しくださいませ。従業員一同お待ちしております。

この度は錦江楼へご宿泊頂きありがとうございました。

またご機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
従業員一同お待ちしております。