この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には、温泉に好感を持って頂く事出来、私どもも嬉しい反面、全体的には当館に満足して頂く事が出来ず、こちらと致しましても悔やまれます。
今回のお客様のクチコミを基にサービスについて見直し、改善出来る点は、改善出来る様スタッフ一同努力致します。
もし、また指宿を訪れる機会がありましたら、お越しいただける様精進する次第でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、指宿の数ある宿から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、温泉を気に入って頂き嬉しく思います。当館の温泉は、美人の湯としても知られております。お湯はみどり色のにごり湯でトロトロ感を楽しめたかと思います。また、次の日の肌の調子も好調になったかと思います。
お客様には、また次回ご利用頂ける様、より良いサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂まして誠にありがとうございました。
先ずは、こちらから差し上げた紅茶の箱の中身が空っぽだった事と、1人1箱お渡しのところを1部屋1箱と誤りがあった事、重ねてお詫び申し上げます。
次回はこの様な事がない様徹底して参ります。
その他につきましては、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お料理も満足でき、お腹一杯になられた反面焼酎バーに行けず残念でございましたね。
焼酎バーには、レストランでは提供してない焼酎ばかりで、鹿児島の有名な芋焼酎を取り扱っております。またの機会にでもご利用下さいませ。
客室は、いいお部屋が空いておりましたので、こちらでランクアップさせて頂きましたが、気に入って頂けた様で、嬉しく思います。
お客様のお泊りになられた週は雨、風が強かったので、露天風呂の入浴が心配されましたが、入浴できた様でラッキーでございましたね。
5階大浴場は、天候が良い日は、錦江湾を一望に眺める事ができ、とても綺麗です。
また、女性浴場には、様々な種類のシャンプーもございますので、好評を得ております。
長くなりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様に会える日をまた楽しみにしております。
その際には、是非焼酎バーに足を運ばれて下さいませ。
P.S
携帯電話の件でございますが、定期的に、点検は行っているのですがたまに電波状態が悪くなり、圏外になることがございます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

この度は、数ある指宿の宿から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様には、半露天風呂付のお部屋を気に入って頂けた様で嬉しく思います。
露天風呂はこの時期ですので寒い時もありますが、快適に使用して頂けた様でホッとしております。
何より、好きな時間にのんびりと入ることでリラックスできたのではないかと思います。
そして、私どもスタッフに対しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後も、より好感を持って頂ける接客を目指して参りたいと思います。
お食事の件に関しましては、今のところ内容変更の見通しはございませんが、貴重な意見とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様には、ご滞在中気持ちよく過ごして頂く事が出来たようで何よりでございます。
お客様のお部屋は半露天風呂付のお部屋をご提供させて頂きました。
こちらのお部屋の半露天風呂は、お客様ご自身でお湯を張って頂く為、ご面倒とは思いますが、いつでもお好きな時間にご入浴頂けるので良いかと思います。
また、湯の泉質と致しましては、メタケイ酸と呼ばれる美肌成分が基準値の6倍以上含まれておりますので、美肌効果が期待されております。
また、指宿にお立ち寄りの際には、是非当館をご利用頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、こらんの湯錦江楼をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲまたはバスでお越しのお客様には、事前にご連絡頂ければ、最寄駅宮ヶ浜まで、無料送迎を行っております。
お部屋は、お客様に旅の疲れを癒して頂こうと、３３室すべてオーシャンビューにしております。
お食事では、焼酎の利き酒もでき、お料理も満足して頂いた様でこちらとしても嬉しい限りでございます。
しかしながら、お食事会場にての電球切れ、誠に申し訳ございません。
今回、お客からのご指摘を受け、再度電球の球切れにしても、何にしても抜かりの無い様勤めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂を気に入って頂けた様でございますね。
当館に砂蒸し風呂はございませんが、当館より車で15分の所にございます『砂楽』という施設まで16:00・17:00（休日前は18:00）便と送迎を行っております。行き帰りのバスの中では、砂蒸しの入浴の仕方、指宿周辺の観光案内などをお知らせしております。
お部屋に関しましても、毎日清掃スタッフがお客様が気持ちよくお部屋で過ごす事ができる様努めておりますので、お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様には、また当館をご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、お食事の量、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂きました事、早速レストラン、厨房にお伝え致します。
そして、脱衣所の綿ぼこりの件ですが、お客様の仰います通り、モップでサッと拭くだけの事でございます。
今後、このような事無い様に点検時、確認して参りたいと思います。
今回の件、お気づき頂き、感謝申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また、お客様にお会いできる日を楽しみにしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

当館の立地は砂蒸し会館から遠く、周りに遊ぶ施設も全くないという不便な場所でございます。
見方を変えていただければ、静かな立地・ゆっくり過ごすには持って来いという捉え方ができなくもないかな…。という事でお願いいたします。
また当館目の前に左右に伸びる道路はフラットなほぼ直線道路なので、ランニング・ウォーキングには打って付けです！
次回は是非夕暮れの散歩に早朝ランニングにチャレンジしてみてはいかがでしょうか!?

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

ソフトバンクは天気関係無く電波が圏外でございます。が、５月に工事に入って頂き、全館通信状態は良好になりました。
やはりオンシーズンよりオフシーズンの方が色々とおトクになりますので、お時間に都合の付く方はその時を狙ってみてはいかがでしょうか。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

立地的に、車が無いとビジネスの方のご利用はしづらいかと思います。観光でいらした方を含めてですが、可能な限り最寄り駅・バス停への送迎は承っておりますので、ご利用・ご検討いただける際はお知らせください。

またお近くまでお仕事の都合ございましたら、プライベートでもぜひぜひご利用くださいませ。

この度は錦江楼ご宿泊いただきありがとうございました。
当館の部屋数は指宿でも少ない方なので、良くも悪くもこじんまりとしています。
大きな宿泊施設に行き慣れた方は浮気心で魔がさされてみてはいかがでしょうか!?新しい発見があるかもしれないですよ～　

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
旅慣れた感じのコメントをいただきありがとうございます。
オフシーズンは色々な値段は安くなり、観光地も人は少ないのでお休みが合えば一番の狙い目ですよね。
まだまだ改善の必要な宿なので、様々なご意見をいただき育てていただければと思います。
また指宿までお越しの計画がございましたら、今度は冬のオフシーズンを狙ってお越しになられてみてください。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

この冬の時期の露天風呂は確かに脱衣所共に寒く感じてしまいます。（ブーゲンビレアは咲き誇っているのですが…）
ただ、どうしても「露天」ですので夏の暑さ・冬の寒さはしょうがない所もございますので、そこも含めてお風呂を楽しんでいただけたらと思います。

次は是非、夏のあつ～い時期に（露天風呂隣にプールが登場していますので）ブーゲンビレアだけでなくハイビスカスもお待ちしておりますのでお越し下さいませ。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

次回はぜひ地元の食材を使った和懐石料理や、
砂蒸し風呂も体験いただけたらと思います。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋から錦江湾、大隈半島と桜島すべてを
眺めることのできる宿は指宿でも他にございません。

おしながきはお客様がお召し上がりになる料理をお知らせするとともに、
思い出としてお持ち帰り頂けるようになっております。

お風呂の桶に関しましては新規購入を検討しております。

次回指宿にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は錦江楼にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族での旅行ということでしたが、
お子様は満足されましたでしょうか？

マッサージにお褒めのお言葉を頂き担当の者も
喜んでおります。

次回も是非、当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は錦江楼にご宿泊頂きありがとうございました。

今回は一人旅プランでのご宿泊でしたが、ご満足いただけましたでしょうか？

次回は女子会での旅というのはいかがでしょうか？

またの、お越しをお待ち致しております。