フロントの接客が全くだめ。客のプランを把握していない。事前に「風呂利用二泊」で予約してるのに、風呂を使う場合は連絡が必要、とか、二日目に外出する際、わざわざ何時から部屋に入れるかを確認してるのに、「お客様、連泊でしたか？」と聞いてくる始末。しかも、「だから時間を確認したんだけど」と返すと、半ばキレ気味に、「だからこちらも確認してるんです」と返してくる。夕方戻ってくると、今度は別のフロントマンが、チェックインの客が多くなる時間にも関わらずワンオペで、二組ほど待っている状況に。とにかく、よい接客をしようという姿勢が足りない。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月