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美ヶ原温泉 旅館すぎもとのクチコミ・お客さまの声
サービス3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
以前から友人に「松本に行ったら、ぜひ泊まるべき!」と薦められていましたので、今回、結婚&誕生日記念に利用しました。外観、内装、接客はとてもよく、お料理もお酒も大変満足でした。ただ、3点、とても残念だったので、ぜひ改善していただきたいと思い投稿します。ひとつは、家族風呂のお掃除が全く行き届いてなかったことです。シャワーのホースがなんだか黒いのでなんだろう?とよくみたら黒かびがびっしりでした。口を引っ掛けるところも同様だったので、全くお掃除されていないようでした。また、床もヌルヌルしていて、腐食しているところもあり危なかったです。断り書があったもののあまりにもお湯がぬるくびっくりしました。他の投稿でも同様のコメントを見つけたので、一日限りのことではないのだと思います。女湯・男湯は黒かびも目立たず、お湯も温まるものだったので、家族風呂だけがなぜか放置されているように感じました。二つ目は、亭主自慢のお蕎麦です。マンガ「そばもん」がロビーに置いてあるくらいでしたので、とても楽しみにしていたのですが、出てきた蕎麦を見てがっくりしました。不揃いに切られた田舎蕎麦。蕎麦の風味はよいのですが、硬く打たれて、不揃いなので、湯で加減が・・・。なるほど、丁寧な仕事が施されている夕食のラインナップに板長がいれたくなくて、別注文の形をとっているのだな(別料金1200円/人)と1人勝手に納得しました。もう一つは(不確かなのですが)、朝5時くらいに女湯に行くと、仲居さんらしき人が入ってきました。接客時の優しい雰囲気とは異なり、ツンとした感じ。私から「おはようございます」と挨拶すると、少し頭を傾けただけでした。宿泊客の浴衣でもなく、シャンプーその他を籠に入れて持ってきていたので従業員の方だと思います。あの接客はうわべだけの演技?のように感じて残念でした。(従業員の方でなかったらごめんなさい)帰りに会ったお掃除の方や女将さんさんらしきフロントの方など、とても感じがよいのに残念でした。コンテンツはとてもよいお宿なので、改善されることを期待します。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 旅館すぎもと のクチコミ
以前から友人に「松本に行ったら、ぜひ泊まるべき!」と薦められていましたので、今回、結婚&誕生日記念に利用しました。
外観、内装、接客はとてもよく、お料理もお酒も大変満足でした。
ただ、3点、とても残念だったので、ぜひ改善していただきたいと思い投稿します。
ひとつは、家族風呂のお掃除が全く行き届いてなかったことです。シャワーのホースがなんだか黒いのでなんだろう?とよくみたら黒かびがびっしりでした。口を引っ掛けるところも同様だったので、全くお掃除されていないようでした。また、床もヌルヌルしていて、腐食しているところもあり危なかったです。断り書があったもののあまりにもお湯がぬるくびっくりしました。
他の投稿でも同様のコメントを見つけたので、一日限りのことではないのだと思います。女湯・男湯は黒かびも目立たず、お湯も温まるものだったので、家族風呂だけがなぜか放置されているように感じました。
二つ目は、亭主自慢のお蕎麦です。マンガ「そばもん」がロビーに置いてあるくらいでしたので、とても楽しみにしていたのですが、出てきた蕎麦を見てがっくりしました。不揃いに切られた田舎蕎麦。蕎麦の風味はよいのですが、硬く打たれて、不揃いなので、湯で加減が・・・。なるほど、丁寧な仕事が施されている夕食のラインナップに板長がいれたくなくて、別注文の形をとっているのだな(別料金1200円/人)と1人勝手に納得しました。
もう一つは(不確かなのですが)、朝5時くらいに女湯に行くと、仲居さんらしき人が入ってきました。接客時の優しい雰囲気とは異なり、ツンとした感じ。私から「おはようございます」と挨拶すると、少し頭を傾けただけでした。宿泊客の浴衣でもなく、シャンプーその他を籠に入れて持ってきていたので従業員の方だと思います。あの接客はうわべだけの演技?のように感じて残念でした。(従業員の方でなかったらごめんなさい)
帰りに会ったお掃除の方や女将さんさんらしきフロントの方など、とても感じがよいのに残念でした。
コンテンツはとてもよいお宿なので、改善されることを期待します。
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