この度は、ウォーターマークホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
海外のお客様につきましては、旅行会社や添乗員様に事前に館内の案内や注意点をお伝えしておりますが、一部マナーが悪い方がいるのも事実でございます。
今回の貴重なご意見をもとに、今一度注意喚起を強化し、ホテルをご利用して頂くすべての皆様が快適に過ごして頂けるような空間を提供できるようにしていきたいと思います。