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ホテルビスタ札幌［大通］のクチコミ･お客さまの声
立地4
友人に頼まれ、私のクレジット決済で宿泊予約をしました。宿泊者名の欄が別にあり、楽天会員の私の宿泊でなくても、決済はクレジットですし、問題ないものと思っていました…が…。後日、友人から、電話がかかってきました。大変、気分の悪い思いをしたという内容でした…。チェックイン時、宿泊書類の確認およびサインを求められたそうですが…。紋切り型の物言い、非常に感じの悪い雰囲気だったそうで、書類を見て大変、びっくりしたそうです…。私と友人は 文字違いの同じ音の名前。（道子と美智子のような）姓は別。私の姓が漢字でプリントされていて 振り仮名は 友人の読みだったそうです…。 漢字で斎藤とあるのに すずき と振り仮名が振ってあるような感じ…大変驚いた友人は これは読めないですよね？ （楽天の）契約者と私は別です。と話したそうですが、一部の方を除き、ニコリともしない方が大半で、よほどキャンセルしようと思ったそうで、二度と泊まりたくないと話していました。場所もお部屋も悪くないのに、人がね…と。近くにたくさんホテルもあるし、とのことで。大切なお客様に、料金こちら持ちでの予約の場合も、このような対応をされるホテルなのでしょうか？大変残念な、結果となってしまい、友人には平謝りするハメとなりました。
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この度はお客様、ご友人様にご不快な思いをさせましたこと誠に申し訳ございません。数あるホテルの中お選びいただき、また客室にご満足いただいただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後は宿泊書類作成時の確認作業の見直し、改善をしてまいります。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルビスタ札幌［大通］ のクチコミ
友人に頼まれ、私のクレジット決済で宿泊予約をしました。宿泊者名の欄が別にあり、楽天会員の私の宿泊でなくても、決済はクレジットですし、問題ないものと思っていました…が…。
後日、友人から、電話がかかってきました。大変、気分の悪い思いをしたという内容でした…。
チェックイン時、宿泊書類の確認およびサインを求められたそうですが…。紋切り型の物言い、非常に感じの悪い雰囲気だったそうで、書類を見て大変、びっくりしたそうです…。
私と友人は 文字違いの同じ音の名前。（道子と美智子のような）姓は別。
私の姓が漢字でプリントされていて 振り仮名は 友人の読みだったそうです…。 漢字で斎藤とあるのに すずき と振り仮名が振ってあるような感じ…大変驚いた友人は これは読めないですよね？ （楽天の）契約者と私は別です。
と話したそうですが、一部の方を除き、ニコリともしない方が大半で、よほどキャンセルしようと思ったそうで、二度と泊まりたくないと話していました。
場所もお部屋も悪くないのに、人がね…と。近くにたくさんホテルもあるし、とのことで。
大切なお客様に、料金こちら持ちでの予約の場合も、このような対応をされるホテルなのでしょうか？
大変残念な、結果となってしまい、友人には平謝りするハメとなりました。
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この度はお客様、ご友人様にご不快な思いをさせましたこと誠に申し訳ございません。数あるホテルの中お選びいただき、また客室にご満足いただいただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後は宿泊書類作成時の確認作業の見直し、改善をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。