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ホテルビスタ札幌[大通] クチコミ・感想・情報

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ホテルビスタ札幌[大通]のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:924件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.68
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.39
  • 食事4.12

総合4

GAO0513さんの ホテルビスタ札幌[大通] のクチコミ

GAO0513さん [50代/女性] 2020-03-01 14:23:40

三泊させていただき、スタッフの皆さんもいつも変わらず笑顔と親切なのは嬉しい限りです。
ただ、私が宿泊した日は上の階の宿泊なさったかたが夜型なのか、夜遅くまでお風呂やお手洗いや冷蔵庫かクローゼットを使用なさる音が聞こえて、不快でした。(たぶん、部屋構造が同じだとしてです)中々眠れず、朝は遅くなり食事に行く気になれずでした。
夜は、案外どこからかトイレの流れる音と思われる勢いのよい水の音がして、私の使用する音も例えば下の階にも聞こえるんだろうなぁと気をつけようと気づかされました。まったく防音の部屋などありませんから、自分も気をつけるないといけないな、と思い直せました。どのお部屋でも同じようだと理解していますが、連れが毎回「○09号室」と階は変われど冬は同じ部屋だったと、たまには違う階の、号室なら良いなと不満まではいきませんが申しておりました。次回は3部屋ともに違う部屋だと良いな~と少し願っています。我儘かもしれませんけど、素直に聞いた話を書いてみました。また宿泊に伺った際にはスタッフさんの笑顔に癒される事を期待して、失礼致します。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルビスタ札幌[大通] 2020-03-01 18:40:46

いつもホテルビスタ札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかし今回はゆっくりお寛ぎ頂けなかったご様子で、わたくしどもも大変残念に思っております。
また防音に関しましても、お気遣いをさせてしまった様で申し訳ございません。

仰る通り階数が異なっても、同じお部屋番号ではお風呂やベッドなどの配置は同じでございます。
建物の構造上、確かに上階やお隣の音が聞こえてしまう場合がございます。

お連れ様をいつも9号室にお部屋割りさせて頂いておりますのは、お連れ様同士の客室があまり離れすぎないようにと考えておりましたが、わたくしどもの配慮が足りず申し訳ございません。

次回またご予約頂けた際には、偏りのないよう異なったお部屋をご用意させて頂きたいと存じます。
しかしながらもう1室のお部屋タイプに関しましては、階数は異なっても構造上同じお部屋番号になってしまいますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

GAO0513さん
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