この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
札幌市内数あるホテルの中よりせっかくご宿泊いただきましたのに、
お客様には大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起きないよう、
お客様への接客対応、連絡引継ぎ等の徹底を努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。