立地よく、設備もきれいでしたが、エレベータにカードキーが必要なのには少し戸惑いました。

宿泊年月

2009年05月

いつも利用させて頂いております。
駐車場も近く、部屋も使いやすいので、大変便利です。
ただ、今回はイレギュラーで、夜中に給湯管の故障があったようで、翌朝お湯が使えず、エレベーターも使用不可でしたので、10階から非常階段を降りました。
フロントも明かりが消え、水漏れがあり、スタッフさんも大変そうで気の毒でした。
それを理解しつつ、１つクレームを。
夜中、緊急事態に恐らくスタッフさんが、対応に追われてたと思います。
ただ、非常階段～廊下と靴(ヒール)の足音が響き渡り、朝まで一睡もできませんでした。
災害等、緊急事態も想定して、少し配慮して欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

設備やセキュリティの面は良い。すすきのエリアで女性が泊まるのならお勧めできる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

オープンから1年未満のため、室内も非常にきれいでした。お風呂が独立し、椅子と洗面器が置いてあってゆったり体を洗える点は特筆できる点です。
部屋は予想より狭かったのですが十分でした。
ただ、スタッフの方の対応には少し違和感を感じました。外出する際やホテルに戻ってきた際に狸小路側の出入り口を利用していたのですが、エレベータ近くで当方の存在に気づいていた様子でしたが、『言ってらしゃいませ』、『おかえりなさいませ』といった言葉は全くなく、一旦中断していたスタッフ同士の私語を再開する始末でした。
月に10泊近くホテルに宿泊しますが、こんなことを経験したのは初めてでした。チェックインとチェックアウトの時以外は声をかけないようにされているのでしょうか？エレベータで乗り合わせた清掃スタッフの方のほうがしっかり挨拶されていましたよ！

宿泊年月

2009年10月

2009.8.4宿泊しました。立地、綺麗さはよっかた。禁煙ルームを希望したが満室とのことでした。まだ新しい建物なのでタバコ臭さはあまり感じず助かりました。洗面台、バス、トイレが独立していたのは使いやすく便利でした。洗面台がデスクの横にくっついていたので少し狭く感じた。フロントの対応もまずまずで、ＣＰの高いホテルだと思いました。

宿泊年月

2009年08月

10月20日に宿泊しましたが、チェックインの時に大変残念で信じられないような対応を受けました。フロントで対応したのはめがねをかけた男性で、朝食付きプランを予約してあったのですが、清算後朝食券を渡されなかったので確認したところ、「素泊まりで受けている」との返答、こちらが「そんなはずはない、楽天で朝食付きで予約した」と言ったら第一声が「お客様の方で確認してください」と信じられないような返答。　プランの食い違いがあった場合、この人は「もう一度確認してみます」が言えないのでしょうか？　またはお客側に確認させるのがホテル側の方針なのでしょうか？　結果ホテル側の手違いが判明したのだが、その際も「失礼しました」と言うだけで謝罪の言葉も一切無し。　もう一人いた女性のフロントもやり取りを聞いていたはずだが無言。　気に入っているホテルなので札幌での宿泊は毎回ここにしているが、サービス業としてありえない対応を受けたので投稿しました。
改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月