この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

温泉の掃除が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう取り組んでまいります。

積善館　小清水

この度は積善館本館にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。数ある宿の中からお選びいただいたにもかかわらず深夜の非常ベル誤作動にて大変ご迷惑ご不快をおかけし申し訳ございませんでした。今後は設備点検をより強化して実施し再発防止に努めると共に発報時の対処につきましてもより迅速に行えるよう指導訓練を行ってまいります。この度の一件につきまして心よりお詫びを申し上げますと共に何卒ご寛恕賜りますよう心よりお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
広間でのお飲物のご提供方法につきましては、ご案内の不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のようなことがございませんよう各部署連係して今後の提供改善とサービス向上に努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
昔ながらの湯治宿の雰囲気をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
当方の確認不足でお部屋に不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。皆様が当館で気持ちよくお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の内容についてご意見ありがとうございます。今回頂いたご意見もご参考により良い旅館になるよう尽力いたします。
またお食事会場が寒かったとの事でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
御貴重なご意見誠にありがとうございます。もしよろしかったらまた当館に遊びに来てみてくださいませ。
本館フロント　大内

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。本館の創業は遠い昔の元禄時代にまで遡ります。歴史を感じて頂けたようでなによりでございます。本館、山荘、佳松亭と、それぞれに趣も違いますので、お客様のニーズに合わせた宿泊プランを考えておりますのでご検討頂けたら幸いでございます。御縁があれば、お気軽に足を運んで頂き、時代を感じながら歴史探検をされてみてはいかがでしょうか？またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　渡邊

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。お部屋に関わる全ての面でご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。叉、ホースが見えているのはもしお風呂が熱い時にお客様に水でうめて頂くためにご準備してあるものでございます。説明不足でしたので不快なご気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。食事、自販機とご迷惑ばかりお掛け致しまして重ね重ねお詫び致します。駐車場も今現在は改善の方法もなく、大きい車や、運転が苦手なお客様には別館の駐車場にお停めして頂いている状況でございます。歴史ツアーも今は亭主も復帰致しましたので開催しておりますが、ご見学できなかったことは特に深くお詫び申し上げます。
何一つともご満足して頂けなかった事は、当館に何か大事なものが足りていないのかも知れません。一つずつ改善できるものは真摯に受け止め、努めて参ります。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、有難うございました。　フロント落合

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはご期待に副えずに誠にもう仕訳ございませんでした。本館では去年4月～12月
にかけ、リフォーム致しまして、現在本館のお部屋はすべて新しくなり、本館のみ全部屋禁煙になりましたので申し訳ありませんがご理解ご協力の程宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
本館フロント　大内

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回頂いた貴重なご意見を親身に受けとめ、より良い積善館を作っていけるようにして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
本館フロント　大内

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が寒いとの事でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の温泉や建物をお気に召した頂けたようで大変嬉しく思います。
この度は御貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
本館フロント　大内

この度は四万温泉積善館本館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
本館は古い木造家屋の為ご利用ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
早速お部屋お掃除担当者に伝えまして窓をチェックしてもっときれいにするように伝え、また食堂につきましても床をチェックしてお掃除をするように指示致しました。
にも関わらずお風呂に満足頂いたようで光栄でます。
この度は本当にすみませんでした。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
本館は古い木造家屋の湯治宿のためご利用ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
　もし、同じようなことがございましたらフロントに申し出下さいませ。対応させて頂きます。
本当にすみませんでした。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
本館にございます元禄の湯は、昭和5年に建てられた独特のタイル張りの床に5つの石造りの浴槽がならび、直接湯舟からかけ流しで使っていただくタイプの登録文化財の大浴場です。
その他にも佳松亭にございます「杜の湯」山荘にございます「家族風呂の山荘の湯」　本館2階「混浴の岩風呂」もございますので次回ご利用の時にご入浴下さいませ。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の件は、誠に申し訳ございませんでした。
積善館は3つの建物が山の斜面に沿って建てられてございます。お客様のご宿泊になりました積善館本館は、一番下に位置し、露天風呂のございます佳松亭積善は、一番上にございます。
本館から露天風呂までは、階段と二つのエレベータ、そして廊下とを経由して行かねばなりません。ご不便をお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。加えまして、この様な構造になっております事を、なにとぞご了承いただきたくお願い申し上げます。
機会がございましたら、今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、その際に、私どもの不手際によりまして、プランでの釜揚げうどんのご説明ができておらず、召し上がっていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。本来なら、お召しあがりいただくお時間や場所、またチェックインの当日にお召し上がりいただけない場合には、チェックアウト後のご提案などを、ご説明させていただくべきでございました。それらのご説明をしておりませんでしたことを、心よりお詫びを申し上げます。該当金額を返金させていただきました。本当に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことのないように十分ご説明をさせていただくとともに、ネット上にも表示をさせていただきました。
本当に申し訳ございませんでした。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、その際には私どもの設備の不備ややサービスの不手際から、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました、一つ一つの件につきましては真摯に受け止めさせていただきまして、改善を図ってまいる所存でございます。
ご指摘をいただきました事を、感謝申し上げる次第でございます。
ありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましては、ご満足をいただきまして、大変うれしく存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、寒さやお湯が出なかった事に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。一時、源泉温度の低下によりまして、暖房と給湯との熱交換システムが不調をきたしてしまいました、大変申し訳ございませんでした。ご滞在時のご説明が足りませんでした事、お詫び申し上げます。
「館内歴史ツアー」や「アニメツアー」にご参加をいただけました事を、大変うれしく存じます。
是非次回は、季節を変えましてのご利用を心よりお待ちいたしております。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘のトイレの件でございますが、男女共用になってございまして、ご不便をお掛けいたしております。同じ、本館宿泊棟でも、「一番館」と呼ぶ新しい建物ですと、男女別で、ウォシュレットの設備もございます。
もっと分かりやすいご案内をいたしたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
これから、季節は寒くなってまいります。
お風邪など召しませんように、ご自愛下さいませ。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘にございました元禄の湯は、昭和5年に建築されました当時と、同じ形で現在も利用しております。このため、ご利用に際しましては、ご不便やご不自由をおけいたしております。ご意見にございますように、今後はこのようなことに関します情報提供をしっかりと行っていきたいと存じます。ご指摘をいただき、ありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎