この度は当館を再度ご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の件ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では連泊の方のお料理は決められておらず、当館の料理長が当日の仕入れ状況などからメニューをお決めしております。今回は品数が少ない代わりに一品一品の質を重視したものだったのですが、カマの煮付けに関しましては当方の確認不足で身が少ないものをお出ししてしまったのかと思われます。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
次回からも1泊でならご利用頂ける様でとても嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
本館フロント　大内

この度は当館を再度ご利用頂き誠にありがとうございます。
杜の湯の臭いの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
洗い場の排水溝の洗浄を徹底し、臭いが出てしまわない様に致します。
御貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
本館フロント　大内

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回例年行っているプチ湯治の選択肢になるかとの事で、ご機会を頂き誠にありがとうございます。
お食事に関して御貴重なご意見ありがとうございます。調理担当の者にもお伝え致します。
また、当館には本館に御宿泊頂いてお食事のみ別館にて懐石料理をお召し上がりいただくプランもございますのでよろしかったらこちらのプランもご検討してみてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
本館フロント　大内

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。温泉に関してはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お食事のときの豚汁のおかわりが出来なかった点に関してご指摘を頂きました。おかわりを期待していらして頂いたのに、提供が時間的に間に合わず、大変申し訳ありませんでした。今後は、豚汁と、中に入る具材の量も潤沢に提供できるように改善して参ります。次に、脱衣所の臭いの件でご指摘を頂きました。看板ねこが脱衣所に入るのは考えにくいのですが、事実関係を調査した所、脱衣所内の化粧室の床面からの異臭を確認いたしました。工事業者にも連絡済みで、早急に対応し、化粧室は床面はもとより、便座までそっくり交換をして二度と異臭が出ないようにいたします
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました
また、ご縁があれば足を運んでいただき、お風呂に浸かって頂いて日頃の疲れをおとりください
ご来館をお待ち申し上げております

フロント　渡邊

この度は当館四万温泉積善館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いた本館という建物ですが湯治棟というまさにコメント頂いた通りのお風呂がメインでその他はあまりこだわらない方にピッタリのお部屋でございます。
設備などで、ご不便をかけてしまいますので、その分従業員らのお心配りにて少しでもよりご満足いただけるよう心がけております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　
　　　　　　　　フロント　大内

この度は再度四万温泉積善館本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食のお時間でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
献立についてなのですが本館では食べて治す『食治』と書きまして、温泉だけでなくお食事の方も健康志向の物で、一気にリフレッシュして頂こうという試みにより、滋味に富んだ物をお出ししておりますので宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
本館フロント　大内

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ですが、せっかくのご宿泊に際しこの様なご不快の念をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
湯治棟である本館は基本的にセルフサービスとなっておりますが、その点以外でのご指摘の事と痛感しております。モデルの一つとして奢る気持ちは決してございませんが、接客や設備等至らぬ点や見過ごしている部分は多々あったかと思います。その中でお客様へご不便やご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
一両日には治らぬ事ばかりとは思いますが、お客様の目線に立ち、少しでもご満足頂ける積善館になれます様、従業員一同精一杯努めて参ります。
是非次回ご宿泊の機会がございましたら、ご感想やご指摘を頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　中川

しゅう0539様

この度は当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

キャンセル料の表記の件で不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に楽天様と表記の確認をし、今後この様なことがございませんように致します。
ご指摘ありがとうございました。

またお手洗いの件も消臭剤を置く等の対策をとらせていただきました。
本館の2階、3階のお手洗いは改装工事が終了いたしましたので
今後は壱番館のお手洗いの改装も検討し、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるように努めてまいります。

お食事の件では湯治スタイルを続けさせていただいております。その為成人男性の方には少なく感じてしまうかもしれません、よろしければ
料理内容が少し多くなった特製弁当、別注料理などもございますので
予約の際にお問い合わせいただければご用意させていただきます。
また佳松亭の売店には軽食、カップラーメンやおつまみ、おつけもの等もご用意がございますので
またお越しになることがございましたら
ぜひお求めくださいませ。

当館は昨年創業320周年を迎えました
古さを現代に伝える為に館内の清掃などを徹底して今後より皆様にご満足いただけますように従業員一同精進して参ります。

また観光などでお越しいただくことがございましたらぜひしゅう0539様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント竹渕

この度は四万温泉積善館本館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
御部屋の消臭に関しましてお客様にご利用ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
御部屋お掃除の担当者に対しまして、もっと換気をし消臭を強めにするようし、お客様が快適に過ごさるよう御掃除するように指導致しました。
本当にすみませんでした。
また、お食事に関しましては、ご予約のプランの御利用にあたっての欄に、お食事は、大広間にてお召し上がりいただきます。お部屋へ持ち込みも可。お食事の時間は関しましても、記載しておりますのでご確認のほどとご理解ご協力の程宜しくお願いします。また、貴重なご意見賜りましてありがとうございました。検討させて頂きます。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、快適に過ごされたご様子でなによりでございます。従業員の応対につきましてもご満足されまして御礼申し上げます。
季節を変えての再度のご利用お待ちしております。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞよろしくお願い申しあげます。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘にございました、お部屋に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
　本館は、各お部屋に温泉の温風機を設置しております。もしお部屋が同じようにお寒いようでしたら、毛布や石油ファンヒーターをご用意しておりますのでフロントに申し出下さいませ。何卒ご理解のほどよろしくお願いします。
　今後につきましても、日々努力を重ねて参り皆様のまたのご利用お待ちしております。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
本館フロント　落合
　

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
館内歴史ツアーにご参加頂き、満足されたようで何よりです。
また、立地・お風呂に高い評価を頂きまして光栄であります。
今後に関しても、従業員一同日々努力を重ねて参り、またのご利用お待ちしております。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館に憧れてご予約頂きまたご宿泊頂きましたこと、光栄に存じます。
また、館内歴史ツアーにご参加頂き、そして満足されようで何よりです。
機会がございましたら、季節を変えてのご利用お待ちしております。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、バスプランでのお申し込みによりまして、大変のんびりとしたご旅行をお楽しみいただけましたことを、うれしく存じます。
しかしながら、ご指摘にございましたご入浴時間の情報に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。その後は実態に合わせて変更をさせていただきましたが、説明が不十分でございましたために、ご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。
お風呂の中での歯磨き、並びに写真撮影に関しましては、フロントにご一報をいただければ、当方より注意をさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。
又お食事に関しましては、ご指摘の通り「塩」もご用意いたします。ご指摘をいただきまして、大変ありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事や暖房につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を、心よりお詫び申しあげます。
ご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に取り組んでまいりたいと存じます。
ご指摘をいただきました事を、心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。ご指摘のご朝食のお時間につきましては、ご説明が充分でございませんでしたことをお詫び申しあげます。
またお料理の内容に関しましては。低カロりーと塩分を控えました健康食としてご提供をさせていただいておりますので、なにとぞご了解を頂きたくお願い申し上げます。
今後とも、お客様からのご意見を参考にさせていただき、検討を重ねて参りたいと存じます。
ご指摘を頂きましたことを心より感謝申し上げます。大変ありがとうございました。
これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
またお風呂やお食事に関しましてはご満足のご評価をいただけましたことを、心より感謝申し上げます。ただご指摘のお食事に関しましては、ご満足をいただけず、誠に申し訳けございませんでした。本館のお食事に関しましては、昨年の12月より低カロリーの健康メニューにさせていただきました。このことのご説明が充分ではございませんでしたことを、お詫び申し上げます。
今後は、別注料理の内容も含めまして検討をさせていただきたく存じます。
ご指摘をいただき、大変ありがとうございました。
これからも四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、その際には、お食事に関しますことでご満足をいただけず、心よりお詫びを申し上げます・
ご飯の炊き方につきましては、調理場に注意をいたします。その原因をを解明し、改善をいたすようにして参ります。ご指摘をいただきありがとう御座いました。また、お食事の内容に関しましては、ご料金外のサービスとしてお出しさせていただいております。ご料金によっては「特別弁当」や「会席プラン」等のプランもございますので、また、機会がございましたら、どうぞご利用くださいませ。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、よろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘にございました点に関しましては、出来るものから改善を行っていく所存でございます。暖房の温度設定は、今後高めに設定をして参ります。みそ汁の具につきましては、増量を行い、全く具が入っていない事のないようにいたします。
また、駐車に関しましては、難しいようでしたら当方で行いますので、お申し付けください。
夜のイベントのゲームに関しまして、早速検討をさせて頂きます。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在に関しますいくつかの点でご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご夕食の献立、また寝具のご用意についてのご説明、に関しましては、今後検討をさせて頂きます。また、お車の鍵の管理につきましても、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なお車の鍵でございますから、大切に慎重に、他のお客様のお車の鍵と間違う事の無いように、管理を徹底いたします。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎