この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ですが、せっかくのご宿泊に際しこの様なご不快の念をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
湯治棟である本館は基本的にセルフサービスとなっておりますが、その点以外でのご指摘の事と痛感しております。モデルの一つとして奢る気持ちは決してございませんが、接客や設備等至らぬ点や見過ごしている部分は多々あったかと思います。その中でお客様へご不便やご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
一両日には治らぬ事ばかりとは思いますが、お客様の目線に立ち、少しでもご満足頂ける積善館になれます様、従業員一同精一杯努めて参ります。
是非次回ご宿泊の機会がございましたら、ご感想やご指摘を頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　中川

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。迷路みたいな造りで大変ご迷惑をお掛けしましたが、当館の探索しながらお風呂を探す事も、名物の一つになっております。お食事も季節に応じて徐々に替えてまいりますので、宜しくお願い致します。又、建物が古いので足音が響いたり、話声が聞こえたりとご迷惑をお掛け致します。チェック・イン時にお客様にはお声を掛けさせて頂いておりますが、なかには、ご理解して頂けない方もいらっしゃいます。次回は娘様とご来館されます事、心より、お待ち申しております。
フロント　竹渕

ばぶつよ様

　この度は積善館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　そしてご投稿頂いたご意見に関しまして、ご期待に添えられず、またご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

　歴史ツアー内のご説明の通り、積善館は３００年以上昔から湯治宿として皆様よりご愛顧を頂いておりました。その中でも「本館」は現在でも湯治棟として、湯治スタイルでのご宿泊という形で営業をしております。
　そして本来の湯治宿はお部屋と温泉のみを提供しており、そのほかの日世品やお食事などはお客様ご自身でご準備をして頂いておりました。
　現在はフェイスタオルやティッシュ等は備付の物がございますが、バスタオルをお客様ご自身でご準備頂いておりますのは、本館が現在でも「湯治」のコンセプトに基づき営業をしている為でございます。

　また、お部屋の雰囲気に関しましても、湯治のお部屋として建築された為レトロなデザインとは異なっているかもしれません。ですが、現在少しずつお部屋の改装工事をおこなっておりますので、お部屋に関しましてはこれから改善されていくことと思います。

　せっかくの御宿泊の折、ばぶつよ様にはご不快の念をお掛け致しましたが、お食事やお風呂等を楽しんで頂けました事は本当に何よりでございます。
　是非次回ご利用頂ける際は、本館での宿泊を満喫して頂けます様、従業員一同精一杯努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
　ばぶつよ様の又のご来館を心よりお待ちしております。

本館フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お褒め頂きまして恐縮でございます。お客様がご満足して頂けます様、出来る限りのサービスに努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。有難うございました。　フロント　竹渕

しゅう0539様

この度は当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

キャンセル料の表記の件で不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に楽天様と表記の確認をし、今後この様なことがございませんように致します。
ご指摘ありがとうございました。

またお手洗いの件も消臭剤を置く等の対策をとらせていただきました。
本館の2階、3階のお手洗いは改装工事が終了いたしましたので
今後は壱番館のお手洗いの改装も検討し、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるように努めてまいります。

お食事の件では湯治スタイルを続けさせていただいております。その為成人男性の方には少なく感じてしまうかもしれません、よろしければ
料理内容が少し多くなった特製弁当、別注料理などもございますので
予約の際にお問い合わせいただければご用意させていただきます。
また佳松亭の売店には軽食、カップラーメンやおつまみ、おつけもの等もご用意がございますので
またお越しになることがございましたら
ぜひお求めくださいませ。

当館は昨年創業320周年を迎えました
古さを現代に伝える為に館内の清掃などを徹底して今後より皆様にご満足いただけますように従業員一同精進して参ります。

また観光などでお越しいただくことがございましたらぜひしゅう0539様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント竹渕

この度は四万温泉積善館本館に再度御宿泊頂きましてありがとうございました。
　また、壱番館前の庭先に関しましてご利用ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
1階の喫煙所から一番館前には「これより先は立入をご遠慮願います」と張り出しておりますので宜しくお願いします。また、川面・柵・注意書き等に関しましては、検討させて頂きます。貴重なご意見賜りまして御礼申し上げます。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
御部屋の消臭に関しましてお客様にご利用ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
御部屋お掃除の担当者に対しまして、もっと換気をし消臭を強めにするようし、お客様が快適に過ごさるよう御掃除するように指導致しました。
本当にすみませんでした。
また、お食事に関しましては、ご予約のプランの御利用にあたっての欄に、お食事は、大広間にてお召し上がりいただきます。お部屋へ持ち込みも可。お食事の時間は関しましても、記載しておりますのでご確認のほどとご理解ご協力の程宜しくお願いします。また、貴重なご意見賜りましてありがとうございました。検討させて頂きます。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘ございましたお部屋に関しましてご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
現在各お部屋には網戸が設置しております。また、網戸以外に扇風機も設置しておりますので宜しくお願いします。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
本館は古い木造家屋の為、ご利用ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
本当にすみませんでした。
ご指摘にございましたおトイレに関してですが、
本館2Fのお共同トイレは改装工事を行っております。そのため、壱番館にございます男女別のトイレと本館3Fのおトイレをご案内しておりますので
ご理解のほど宜しくお願いします。
工事が終わりますと男女別のおトイレとなりますので、またご報告させて頂きます。
今後に関しましても、改善できる所より改善して、日々努力を重ねて参ります。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘にございました、お部屋に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
　本館は、各お部屋に温泉の温風機を設置しております。もしお部屋が同じようにお寒いようでしたら、毛布や石油ファンヒーターをご用意しておりますのでフロントに申し出下さいませ。何卒ご理解のほどよろしくお願いします。
　今後につきましても、日々努力を重ねて参り皆様のまたのご利用お待ちしております。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
本館フロント　落合
　

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
　お部屋に関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
　本館は、各お部屋に温泉の温風機を設置しております。もしお部屋が同じようにお寒いようでしたら、毛布や石油ファンヒーターをご用意しておりますのでフロントに申し出下さいませ。
　にも関わらず、お食事に関しまして高い評価を頂きまして光栄であります。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘にございました点に関しましては、出来るものから改善を行っていく所存でございます。暖房の温度設定は、今後高めに設定をして参ります。みそ汁の具につきましては、増量を行い、全く具が入っていない事のないようにいたします。
また、駐車に関しましては、難しいようでしたら当方で行いますので、お申し付けください。
夜のイベントのゲームに関しまして、早速検討をさせて頂きます。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご家族のご旅行という大切な機会に、積善館をお選びいただけました事を、大変光栄に存じます。本当にありがとうございました。
当館は一部施設が古いために、ご使用に際しましては、ご不自由をお掛けしましたところがございました。誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、是非またご利用をいただけましたら、幸いでございます。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在に関しましてのご感想をいただき感謝申し上げます。ひとつひとつのご感想をしっかりと日常の業務の中に反映をして参りたいと存じます。
館内歴史ツアーにもご参加をいただき、大変嬉しく存じます。四万温泉や積善館の思い出の一つにして戴ければ幸いでございます。
本当にありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘のように、本館のお部屋にはトイレの設備がございません。このため、ご利用のお客様には大変ご不自由をお掛けいたしております。
申し訳ございませんが、ご了承のうえ、ご使用いただきたく、お願い申しあげます。
どうぞ、機会がございましたら、これからも四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘のトイレの件でございますが、男女共用になってございまして、ご不便をお掛けいたしております。同じ、本館宿泊棟でも、「一番館」と呼ぶ新しい建物ですと、男女別で、ウォシュレットの設備もございます。
もっと分かりやすいご案内をいたしたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
これから、季節は寒くなってまいります。
お風邪など召しませんように、ご自愛下さいませ。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、重ねてのご利用を感謝申し上げます。
ご指摘の、ご宿泊のお部屋に関しましては、当方のご案内不足でございました。誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊ができる部分と、ご宿泊いただけない部分とを、もっと分かりやすく表示をいたしたいと存じます。大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
当該部分は、施設の老朽化ですとか、設備上の不備の点がございますので、そのままの形ではご利用いただけません。将来的には、何らかの設備を施し、ご宿泊をいただけますよう、検討していきたいと存じます。何とぞ、ご理解を賜りたくお稲がい申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。積善館本館の建築は、遠く江戸時代にまで遡ります。今から約320年ほど前の元禄4年でございます。以来、古くは数多くの湯治のお客様に愛され続けた湯でございます。
また、貴重なお時間の中「館内歴史ツアー」にご参加いただけましたことを、大変うれしく存じます。ありがとうございました。
お食事に関しましては、色々と制限はございますが、できる限り改善を図って行きたいと存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願いいたします。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関しまして、ご意見、ご指摘をいただけましたことを、感謝いたします。
1)元禄の湯は、昭和5年に作られた古いお風呂でございまして、今でも作られた当時のままの形でお使いいただいております。蒸し風呂も歴史的には、お風呂のルーツでございまして、四万の蒸し湯は江戸時代から有名でございました。
2)ご指摘のように献立に関しましては、検討をさせていただきます。「うどん」につきましては、早速調理場に指示をいたして、改善を図って行きたいと存じます。
3)スタッフにつきましては、一層のサービスの向上を目指します。ありがとうございました。
4)申し訳ございませんでした。畳を変えるか、カーペットをしく等も含めて、対応をしたいと存じます。
5)お客様に分かりやすい表示に訂正をいたします。申し訳ございませんでした。
6)夏休みが終わり次第、修理に入る予定でございます。お見苦しい点、お詫びを申し上げます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の敷布団につきましては、至急とり替えをいたします。申し訳ございませんでした。
お部屋のカメムシにつきましては、フロントにお申し付けいただければ、駆除をいたして居る所でございます。ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願いいたします。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎