この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の内容についてご意見ありがとうございます。今回頂いたご意見もご参考により良い旅館になるよう尽力いたします。
またお食事会場が寒かったとの事でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
御貴重なご意見誠にありがとうございます。もしよろしかったらまた当館に遊びに来てみてくださいませ。
本館フロント　大内

この度は四万温泉積善館本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が寒いとの事でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の温泉や建物をお気に召した頂けたようで大変嬉しく思います。
この度は御貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
本館フロント　大内

この度は四万温泉積善館本館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
本館にございます元禄の湯は、昭和5年に建てられた独特のタイル張りの床に5つの石造りの浴槽がならび、直接湯舟からかけ流しで使っていただくタイプの登録文化財の大浴場です。
その他にも佳松亭にございます「杜の湯」山荘にございます「家族風呂の山荘の湯」　本館2階「混浴の岩風呂」もございますので次回ご利用の時にご入浴下さいませ。
これからも四万温泉及び積善館本館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本館フロント　落合

この度は積善館本館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事や暖房につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を、心よりお詫び申しあげます。
ご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に取り組んでまいりたいと存じます。
ご指摘をいただきました事を、心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、その際に、私どもの不手際によりまして、プランでの釜揚げうどんのご説明ができておらず、召し上がっていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。本来なら、お召しあがりいただくお時間や場所、またチェックインの当日にお召し上がりいただけない場合には、チェックアウト後のご提案などを、ご説明させていただくべきでございました。それらのご説明をしておりませんでしたことを、心よりお詫びを申し上げます。該当金額を返金させていただきました。本当に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことのないように十分ご説明をさせていただくとともに、ネット上にも表示をさせていただきました。
本当に申し訳ございませんでした。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘のように、本館のお部屋にはトイレの設備がございません。このため、ご利用のお客様には大変ご不自由をお掛けいたしております。
申し訳ございませんが、ご了承のうえ、ご使用いただきたく、お願い申しあげます。
どうぞ、機会がございましたら、これからも四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、その際には私どもの設備の不備ややサービスの不手際から、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました、一つ一つの件につきましては真摯に受け止めさせていただきまして、改善を図ってまいる所存でございます。
ご指摘をいただきました事を、感謝申し上げる次第でございます。
ありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また「千と千尋の神隠し」のモデルになったということで、お選びいただけましたことを、大変うれしく存じます。
施設は大分古い物が多く、ご利用に際しましてはご不便をおかけいたしております。申し訳ございません。できる所から、改修を行っている所でございます。
お食事に関しますご指摘につきましては、早速改善を行いたいと存じます。申し訳ございませんでした。また、ご指摘をいただけましたこと、大変ありがたく存じます。今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関しまして、ご意見、ご指摘をいただけましたことを、感謝いたします。
1)元禄の湯は、昭和5年に作られた古いお風呂でございまして、今でも作られた当時のままの形でお使いいただいております。蒸し風呂も歴史的には、お風呂のルーツでございまして、四万の蒸し湯は江戸時代から有名でございました。
2)ご指摘のように献立に関しましては、検討をさせていただきます。「うどん」につきましては、早速調理場に指示をいたして、改善を図って行きたいと存じます。
3)スタッフにつきましては、一層のサービスの向上を目指します。ありがとうございました。
4)申し訳ございませんでした。畳を変えるか、カーペットをしく等も含めて、対応をしたいと存じます。
5)お客様に分かりやすい表示に訂正をいたします。申し訳ございませんでした。
6)夏休みが終わり次第、修理に入る予定でございます。お見苦しい点、お詫びを申し上げます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、その際に、共同の洗面所とお手洗いの件につきましては、大変ご不快な思いをお掛けいたし、心よりお詫びを申し上げます。設備の老朽化につきましては、順次改修と改善を行っていく所存でございます。また、清掃に関しましては徹底をいたします。関係の職員と業者に指示をいたし、入念のチェックを行ってまいります。
芳香剤に関しましては早速撤去をいたしました。消臭剤につきましても、男性用トイレに3個も設置してありましたので、1個にいたしました。
当方の管理不足で、誠に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことの無い様にしていきます。大変申し訳ございませんでした。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館本館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関するご指摘の点、早速調理場と検討をいたします。ご指摘をありがとうございました。
また、従業員の対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
早速、係の者に伝えさせていただきました。
本当にありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様がご宿泊なさったお部屋は「桐の間」と申しまして、他のお部屋とは異なり、別棟の離れ形式になっているお部屋でございます。
私どものお部屋の中では最も川沿いに位置しております。
古い版画にも同じ位置にお部屋が描かれており、そのお部屋では芸者が三味線を弾いているようすも描かれております。
お食事につきましては、改善を図ってまいります。誠に申し訳ございませんでした。
古い建物のため、ご不便やご不自由をお掛けしております。
順次、改修を行っていく所存でございますので、何とぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しましては、大変ご不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の換気も十分にできておらず、またテレビの映りやポットのお湯に関しましても、お客様をお迎えする体制ができておらず、本当に申し訳ござませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
最後の「でも楽しかったです。」というお言葉に甘えることなく、今後はこのようなことのない様に、お掃除やお部屋の準備を徹底させますので、何とぞご了解ください。
本当に申し訳ございませんでした。

積善館第１９代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館をご利用いただき、ありがとうございました。お食事につきましてもご理解をいただきありがたく存じます。
なお、本館から一番館への変更につきましては、当方の説明不足で大変申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。早速、係でミーティングを行い、改善を検討いたしました。
今後とも、四万温泉と積善館をよろしくお願い申し上げます。

積善館亭主　黒澤大二郎

この度も積善館本館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回のご指摘については、私共の教育が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今一度指導・教育を徹底し、お客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
積善館　古賀

この度は、積善館本館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、温泉をお気に召していただき私共も嬉しく思います。
なお、今回のお意見で頂戴したお食事時のお飲み物の提供については現在、本館はチェックイン時に前精算をお願いしているため、チェックインまでに事前のご予約をお願いしております。
その後のご利用については、売店や館内の自販機での購入品を会場へお持ち込み頂くようにご案内しております。
今回の件はご到着時のチェックイン時に充分なご説明ができておらず、お客様にご迷惑をおかけしたことと拝察いたします。
その点につきましては、再度スタッフに対する指導を徹底して参ります。
この度は私共のご案内不足により、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後の件でございますが、現在進めております本館レストランオープン以降はレストラン内に券売機を設置し、お飲み物の対応ができるよう計画しております。
これからもお客さまからのお言葉を大切に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
この度のご意見、誠にありがとうございました。
ぜひまた機会をおつくりいただきゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
積善館　古賀

この度は積善館本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在をご満足いただくことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様にお喜びいただけるお宿づくりに努めてまいりますので、またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
積善館　古賀

この度は積善館本館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘の敷布団の染みの件ではご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご投稿を頂戴し、すぐにお取り換えいたしました。
今回の件は私共の管理が行き届いておらず、このようなことになってしまったことを深く反省し、
二度と同じようなことがないよう清掃時の目配り・気配り・心配りを再度徹底してまいります。
機会をお作り頂き、またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
積善館　古賀

この度は積善館本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また従業員の対応に対しお褒めのお言葉を賜わり重ねてお礼を申し上げます。
頂戴したお言葉を励みとし、お客様にとってご満足いただける宿を目指し今後も従業員一同取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
積善館　古賀

この度は積善館本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
積善館　古賀