本館に泊まりましたが、建物全体がカビ臭いです。
お風呂も手入れがされておらず、苔やカビが生えていました。
折角の歴史的文化遺産が台無しです。
山荘や新しい宿泊施設にお金をかける前に、文化遺産をちゃんと管理するべきだと思います。
古くてもきちんと管理されているものは美しいです。
ここは汚いです。
ちゃんと管理してほしいと思います。もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2022年4月11日に一泊しました。
昔ながらの作りで、独特の雰囲気があり、とても歴史を感じさせる建物でした。
千と千尋の神隠しのモデルになった旅館だと聞いて宿泊しました。

　良い点は、基本的にセルフサービスというところです。
　布団は自分でひくことになっていて、従業員が部屋の中に入ってこない点は良かったです。
　丸形のこたつは情緒があって和みました。
　お風呂は、別館の露天風呂付き大浴場は、浴場と脱衣場共にちょうど良いサイズ感で、
お湯もとても温まりました。

　悪いと思った点は、
駐車場への案内図や経路が不親切すぎてとても分かりづらかったです。
ドアが昔の作りで開閉と施錠がとてもやりづらかったです。
コツを覚えられなければクレームしたいくらいでした。
　部屋のなかにトイレがなく、共用であるところは、事前に情報で知っていて、覚悟はしていましたが、やはり色々不便でした。
　トイレ共用で一泊一万円は、高いと思います。
　サービスのお茶は、ティーパックなのが、この風情なのにって…興醒めでした。安物でも良いからお茶っ葉で欲しかったです！
　
　お風呂は、露天風呂が源泉に行くほど温度が高くなり、奥までは熱すぎて近づけませんでした。
　連れが入ったという、岩風呂は１人分の洗い場しかなく、湯の温度がべらぼうに高くて（44度くらい）すぐ出てしまったそうです。
　お風呂まえのお水サービスは常温水も用意してもらえるとさらに良かったです。
　お食事は、朝夕共に、とにかく海の幸が無さすぎです。
立地が山の方だからといっても、レパートリーが無さすぎて残念でした。
もっとお刺身とか、ちょっとした天ぷらとか食べたかったです！
　全体的に塩気の多い内容だったと思います。
もっとお料理に関しては工夫してほしいです。特に朝食は出来合いのただ盛り付けるだけで完結するような内容でした。
　従業員の方は、昔から働いているんだろうなという人が多く見受けられ、感じは良かったです。
　今の条件と状態のままでは、次また泊まろうという思いは、相応の値段が高いと思うし、正直ないです。
文化財に指定されるほどの風情ある旅館です。
今後の改善を期待してこの長いコメントを書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋は最悪でした、暖房が効かず見ていただいたのですが…暖かくなら無い状態で直しましたとの事…結局ヒイターを借りました。
ウエルカムのお饅頭が美味しかったので、お土産にと思い売店に行きましたが売り切れでした。夕食の飲み物の注文も受け付けて無い為自動販売機で購入には、ちょっと驚きました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

歴史的な建物で雰囲気も素晴らしい貴旅館に宿泊できてよかったですが、残念な点がいくつかございましたので改善いただくためにもレビューに書かせていただきます。

1.上半身肌で入れ墨が入った男性が通路を歩いてた。
湯治棟と旅館棟の通路で上半身肌の男性が歩いていました。入れ墨は個人の自由かと思いますが、上半身肌はマナー違反ではないでしょうか？また、かなり大胆な入れ墨が入っていることもあり、反社会的勢力の方も宿泊されるのかと感じてしまいました。

2.チェックアウト時の対応について
本館でチェックアウトを済ませ、佳松亭にて前日預けた車のキーを受け取りましたが、佳松亭側の従業員の方は特にご挨拶をされることもなく、車のキーを渡すだけでした。恐らく本館と佳松亭で従業員の担当や配置が異なるのかと想像しますが、本館の客は自分の客ではないという意識が根付いてるように感じました。

3.車の駐車位置について
チェックイン時には従業員の方が駐車場に車を移動頂けるとのことで、車のキーを預けました。そのため、チェックアウト後に車のキーを受け取り、駐車場へ戻ると自分のフロントガラスやボディが草木まみれになっておりました。当日は雨で車の上には木があっため多少致し方ないかと思いますが、ガラスがほとんど見えないレベルで汚れていたため、とても残念な気持ちになりました。サービスはとてもありがたいのですが、駐車位置には気をつけていただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回久しぶりの宿泊で本館隣の壱番館に宿泊しました。温泉が流れる天然床暖房があると書かれていたので覚悟はしていましたが、壱番館に入った途端、廊下からボイラー室のなかにいるような熱気に包まれ、部屋の中も冷房がないといられない状態でした。夜は布団の下から熱気が込み上げ、川の濁流音がすごく窓も開けられないことから、全く眠れないまま、コンクリートの箱の中に閉じ込められた気分で一晩過ごしました。また水道からは温水しか出てこず、せっかく四万の清らかな川が流れる旅館にもかかわらずペットボトルの水を何本も購入し飲んでいました。さらに一番残念だったことは、改装で男女入れ替え中の元禄の湯です。改装終了したほうのお風呂は、小綺麗にはなりましたが以前の鄙びた趣のある雰囲気が無くなっており、まるで絵画の修復に失敗したかのように平坦で安っぽい感じに変わっており悲しい気持ちになりました。修復は本当に大変だと思いますが、文化遺産である元禄の湯を高い技術とセンスで後世に残して欲しいです。今回の宿泊では、以前の時のようなまた次に来たいという気持ちになれず非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

　風情のある歴史的な旅館とアニメで有名と言う事で、本館を利用させて貰いました。一番驚いたのが部屋まで土足で行ける事です。由緒ある木造建築を痛めているようで気が引けました。宿泊プランは2食付きで食堂での冷めたお弁当形式です。味はそれなりで、はっきり言うと美味しくありません。部屋には洗面はありますが、トイレ風呂はなく廊下の共同トイレを使います。昔の湯治風情やレトロ調が好きなら問題ありませんが値段相応であり、そこを理解しないと落胆することになります。新館に泊まると値段は3倍くらいの差があります。
　残念なのが元禄の湯の中の壁や四隅、外の橋から見た窓辺など朽ち果てたままで、全く手入れがなされていません、と言うより清潔感がありません。文化財なので手を加えられないのかも知れませんが、補修や清掃は必要です。古き良き風情と修繕とは別物です。本館の駐車場に行く途中や開放している倉庫、売りであるトンネルの採光窓に積もり積もった落ち葉も、とても宿泊客に見せられるレベルではなく幻滅しました。スタッフの応対は丁寧で好感は持て、温泉質には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

積善館本館に宿泊させてもらいました。赤い橋から見える建物のすばらしさ（古さ）、幻想的な夜のライトアップ。昭和5年建造と言われる元禄の湯の重厚感、これらはすばらしかったのですが、いざ入浴、すると、このコロナ禍のなか下駄箱に自分のスリッパ識別のため
札が用意されていたが1枚しか無い、浴室を覗くと2名しか居ない（別の時間帯に佳松亭の杜の湯に行くとたくさん札が揃っている）なぜ、こんなに違うのか？
元禄の湯に入り体を洗おうとシャワーへ（1箇所しか無い、これは古い建物だから仕方ない）するとお湯と冷水の切り替えがうまく出来ず止めても水が垂れる（1箇所しかないのに）、体を洗おうとシャンプーやボデーシャンプーを使うが洗いあがりがいまいち（別の時間帯に佳松亭の杜の湯に行く別のシャンプーとボデーシャンプーが置いてあり、こちらは特に問題無い）
ここで思うのは本館は湯治棟であり日帰り客も使う、なので仕方ないかと諦めた。
部屋の差は仕方ないがせめてサービスの部分は同じ旅館なのだから共通のサービスをお願いしたい。
なので評価は低くさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋の下で工事をしていたため、とてもうるさかった。すきま風が入るので夜は寒く、敷き布団が薄過ぎて身体が痛くて良く眠れなかった。食事は温かい物を出して頂きたいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

本に載ってる風呂に入りたくてなのに 男湯だった。女湯はボロボロ 足を付けるのも汚くて
日帰り入浴客が 溢れんばかり、宿泊者だけの時間遅く 入ったが 気持ち悪かった
産まれて初めての 「パイプペット」 殆ど眠れない。ダニがいたのか 痒くて、二度と行かない！全国たくさんの 湯治場 あんなに汚いのは 見た事が無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

胃腸に良い温泉という事で湯治目的で9月8日に宿泊しました。
8時20分ころにチェックアウトしようと本館フロントに行ったら誰もおらず、佳松亭フロントに電話してくれとの立て札がありました。
電話したらスタッフがすぐに来てくれたまでは良かったのですが、そのスタッフが明らかに不機嫌で、「こっちはすげえ忙しいんだよ！」オーラ全開でバタバタうるさく音をたてながら対応して帰って行きました。
この時間は忙しいから、佳松亭フロントでチェックアウトお願いします等貼り紙あってもよかった。
食事と温泉は良かっただけに残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

大変におせわになりました。本館に宿泊させてもらいました。館長の歴史ツアー大変に感銘しました。これからも益々のお元気で温泉の歴史を語り継いでいただきたいとおもいました。建物も歴史を感じるたたずまいでした。建物の維持は非常に大変かとおもいますが、ぜひ守っていただきたいとおもいました。
それゆえにいくつか気にかかることがありました。お掃除がいまひとついきとどいていないかな？とおもいました。廊下の窓枠、お部屋の暖房の埃、綿毛布の染み汚れ、お風呂場の排水溝のごみ。あとは、どなたかも書かれていましたが、杜の湯の脱衣場の動物臭、とても残念な気持ちになりました。
また、本館受付でのチェックインの説明ですが、館内マップの説明はていねいでしたが、ちょうちんゥォークの集合時間や場所の説明、朝食の時間やルールの説明がなく残念。

ちょっと辛口でしが、とても良いお宿なのでぜひ参考にしていただき今後の発展に繋がれば幸いかとおもいます。
また、泊まりたいお宿ですので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

駐車場がわからず戸惑った。フロントの方に聞いたがあまり丁寧に教えてくれなかった。
建物は元禄７年ごろの古い木造建築のため設備面はあまり期待できないが、３階の部屋できれいに管理されていた。窓からの眺めも良く、眼下に渓流が流れ、うるさいくらいよく聞こえた。建物が継足し、継足しで３つに分かれているため風呂に行くときや食事に行くときも迷路のようで苦労した。もし火事になったら逃げられないと不安を感じた。従業員の接客態度は良かったが、本館のフロントがただ一人で説明、態度が不愛想だった。別館の総合フロントの態度は良かった。露天風呂は良かった。食堂の床が汚いのでスリッパのまま入れるようにしたほうが衛生的に感じた。食事は３時間くらい前に焼いた魚を食べているようで冷たかった。温かい料理はみそ汁とご飯だけだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

本館に3連泊しましたが、部屋のすぐ外廊下や天井の工事で午前中はかなりの騒音でした。テレビの音も聞こえませんでした。連泊者のことは配慮しないのでしょうか？何もしない贅沢どころかうるさくて、何も出来ませんでした。もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

湯治体験や歴史的な建築がお好きな方なら大満足だと思います。
本館は部屋にトイレがないので各階の共同トイレを使用します。
個人的にはそれが不便だったかな…
本館のお料理は、年配者やダイエッターには好まれるような感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

温泉は無料の家族風呂も含め、数種類の温泉に入れてとても気持ち良かったです。ただ、残念な点も幾つかありました。口コミにご飯やお味噌汁はおかわり自由とありましたが、豚汁はおかわりが無く、具も少なくて楽しみにしていたのに残念でした。また、杜の湯(女湯)の脱衣場が猫のオシッコ臭くて酷かったです。看板ネコが脱衣場に入ったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

歴史的建築物に安価で泊まれるのは、とても良かったです。
何せ、建物が古いので、良く揺れますし、川や滝などの音は、かなり聞こえます。
食事も湯治に合う、質素な物で体には良いと思います。
お風呂目当てと割り切って宿泊するなら、オススメです。
追伸
従業員の方は、親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

千と千尋の神隠しのモデルの内の１つの旅館。それを良い事にサービスが怠慢です。
金額とサービスが合っていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月