こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2023-07-13 23:30:12
2.0
投稿日：2023-07-13 23:23:29
5.0
投稿日：2022-05-24 16:10:24
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投稿日：2020-11-20 20:16:39
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投稿日：2020-11-20 20:15:06
総合5
htagayaさんの 四万温泉 積善館 佳松亭・山荘 のクチコミ
楽天トラベルや積善館の自社HPよりその都度こちらの都合で予約し、この数年間、毎年２回から３回宿泊させてもらっています。加えて毎回５ツ星の部屋での予約です。
毎回スタッフの方が入れ替わっているので仕方がないとは思いますが、せめてもう少しリピーターとして扱う配慮ができるような顧客管理の改善を求めます。
本館、山荘、佳松亭各々少しずつ施設や部屋を改装して良くなっていることは認めますが、肝心の顧客サービスは毎回物足りなさがあります。
四万温泉および積善館は一番好きな温泉地であり、旅館であることから今後の改善に期待しつつ、次回の宿泊も考慮いたしますので、よろしくお願いします。
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何時も積善館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、この度はご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご指摘にございました内容につきましては、日頃の私共の対応が至らず、お客様にこのような思いをおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘にございました顧客管理の在り方については、私共サービス業にとり最も重要とすべきことと考えます。
これを機にスタッフ一丸となり旅館として進むべき道を改めて精進してまいりたいと存じます。
そして、お客様にとって積善館を第二の我が家として、心からおくつろぎいただける環境を作ってまいります。
これからも何卒ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
積善館 古賀