11月4日から1泊しました。
全てにおいて大満足でした。
お部屋もお風呂もお料理も最高
スタッフ様のお心遣いにも癒されました。
ゆっくりのんびり過ごせました。感謝しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

一言で言うと、めちゃめちゃ良かったです！！次回は2泊以上したいと思える最高の宿でした。たまたま前日空いていて予約が取れ宿泊させて頂きましたが、今回泊まった山荘は木造建築ということで部屋に入った瞬間、見事な作りで感動しました。とにかくすごく広くて壁全面が窓になっておりそこから眺める紅葉がなんと見事でキレイなこと！！到着後、受付から案内までをして頂いた担当の方は終始笑顔でベテランの素晴らしい対応をして頂きました、ありがとうございました。そして部屋だけではなく、働いている方がすごく感じが良くて流石だなと思いました。食事もおいしく、急遽アレルギー対応をして頂き大変感謝いたします。アメニティも充実しており、客室風呂も堪能させて頂きました。ただ客室のお風呂はかなりぬるかったのでこれからの季節は改善して頂けるとありがたいと思います。ベットも固めでぐっすり眠れ体の疲れが取れました。感染症対策もしっかりされており、安心して泊まることができました。そして、千と千尋の宿ということで部屋でも千と千尋を見て、宿と比べたりして楽しかったです＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

お風呂がいくつもあり楽しめ、食事もおいしく、接客がどの方も素晴らしく、今回gotoで安く利用できましたが、正規の値段でもまた宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回は1泊だけでしたが、旅館自体も外観も風情があり、部屋も大変きれいで非常に良かったです。特に良かったのはお風呂で、それぞれに全く違う趣があり広々としており、湯も本当に気持ちが良かったです。部屋風呂付きでしたが、風呂はゆったりとした広さで湯も掛け流しで、風呂からの眺めも目の前の松や楓が日本旅館らしく、何度も入ってしまいました。料理は手の込んだ料理が多く、量も十分でした。フロント、部屋の係り、食事担当の方の応対も丁寧で快かったです。庭にはリスの姿も見かけ、台風の雨が無かったら散歩してみたかったです。歴史ツアーは社長が熱心に説明をしてくださり、勉強にもなりとても楽しかったです。是非、再度訪ねたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

山荘に泊まりました。お風呂がいくつもあって貸し切り気分で入れて良かったです。夕食と朝食も満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

赤い橋から本館のお風呂の建物を見ると、あの映画のシーンを彷彿させます。
夜はライトアップされるのでより一層ノスタルジックな感じになります。
本館は文化財になっており、趣があります。
本館のお風呂は、広い浴室に湯船が５つ。脱衣所も浴室内にあります。
シャワーが一つしかないので、どなたかと一緒になってしまうとなかなか使えませんのでご注意を！
家族は館内のお風呂巡りの最後に23時過ぎにここに行ったのですが、シャワーを独占されている方がおりなかなか出られず困ったと言ってました。
山荘のお風呂は、家族風呂と岩風呂。
こちらの家族風呂は無料の上、予約なしで入れます。
小さいですが、気兼ねなく入れるので良かったです。
岩風呂は、朝と22時？以降は女性専用、男性専用となりますが、その他の時間帯は混浴でした。シャワーは1か所。こちらもご注意を。
新館のお風呂は、露天風呂もありシャワー数カ所、アメニティーも設置してありますので、まずこちらのお風呂から入浴されるのをお勧めします。

お部屋もお風呂もお食事も大満足でしたが、夕食時の担当スタッフさんの接客に配慮の無さを感じてしまい残念でした。
他のテーブルのスタッフさんは、席に着くとセットされているお料理の説明をされていたのに我々が席に着いた段階では担当の方が直ぐにテーブルにいらっしゃらずこちらから近くに居たスタッフさんに声を掛け説明をお願いしました。(テーブルに案内して下さったスタッフさんは飲み物の注文を聞いただけで行ってしまいました)

またテーブルのお料理がなくなり次のお料理を待つ訳ですが、担当の方が丁度 次の時間の方の前菜の説明を我々のテーブルの後ろでしておりその説明が終わるのを待つ状態でした。
なかなか終わらないので、他のスタッフさんが対応して下さったのか『まだかなぁ』とキョロキョロしていたらお料理が運ばれて来ました。
それまでは、食べている傍から空いた器を忙しなく下げられ少し不快に思っていたのに。
ゆっくりと食事を楽しみたいので、器は家族分一緒に下げて欲しいかったです。
お料理は一緒に提供される訳ですから。

でも、また是非行きたいと思います。
次回は快適に過ごせる事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

以前に何回か利用してましたが、今回はGotoでお得に宿泊出来てとても満足しました。
館内は以前とはだいぶ変わっていましたが、大好きな元禄の湯は以前と変わらずにとても気持ちよく入浴することが出来嬉しかったです。
食事もスタッフの方の素晴らしいサーブで美味しく頂くことが出来ました。
お部屋の露天風呂が広く気持ちよくて何回も入浴しました。
宿泊代が少々お高いのでちょくちょくは行けませんがまた是非とも泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

露天風呂で1人でゆっくり入っていたら猿がお目見えしてくれました。ちょっと怖い気もしたけど感激でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

紅葉には早すぎる9月初旬にGo-Toトラベルを使い妻と一泊。
近くにこれといった名所がないのが残念だが、宿は現代から大正？レトロまで三泊分楽しめ満足。
泉質はクセがなく、窯風呂を含め風呂の梯子は新参ものには大迷路の館内で迷うのも又楽し。
スタッフは若い人が多いが、特に夕食時の料理の説明など理解した上で判り易く話してくれ、レベルの高さが印象に残る。
今度は雪のシーズンに又行きたいと思います。その時もよろしく。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

意外と遠くて大変でしたが、予想通り古びた建物がこころ落ちつくいい感じでした、
昔からあるお風呂は最高にいい感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

山荘は何回か宿泊しましたが、今回は佳松亭に泊まってみました。
佳松亭はお部屋が広く、大浴場・食事処に近くて便利でした。

食事フロアスタッフの張さんの細やかなサービスのおかげで期待通りに楽しく美味しく夕食も頂きました。張さん、ありがとうございました！
食事会場が広く、夕食は3組のみで、ゆったりはしましたが、少し寂しかったです。
山荘泊の時はフロント横のホールでの食事で、そちらはお料理の気配が伝わってきて活気があって私ども夫婦は好きです。
山荘のお部屋の趣のある雰囲気も好きなので、次はまた山荘を選ぶかもしれません。

コロナ対策もしっかりなされていてチェックインの時に携帯用の除菌スプレーを一組に一つくださいました。
館内にもあちこちに除菌スプレーがあり安心でした。
贅沢をいえば、大浴場の入り口（脱衣所洗面台にあるのは見ましたが、わかりずらかった）、お部屋の入り口にもあるとさらに安心だと思います。

お宿のせいでは無いのですが、一つだけかなり閉口したことがありました。
お若いグループの方々が大声でおしゃべりされていて、大浴場では　入口の外にまで声が響いており、露天風呂でも同様に占有しており　洗い場、露天、脱衣所で一緒になってしまうと　自分も含め他のお客さんも　その場を　そそくさと離れ　とてもくつろぐ雰囲気ではありませんでした。朝食会場でもしかり。ご本人達は　とても楽しまれているご様子でしたが、、。

チェックインの時のスタッフさんからの説明に　「コロナ対策として　館内ではグループでのおしゃべりは　お部屋の外では小さめの声で控えめにお願いします」と　注意を促して欲しいと思いました。
この状況下、そこだけが今回、とても残念でした。　安心して宿泊するためにもコロナ対応の一つに加えて欲しいです。

ありがとうございました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

景色良し、緑の植え込みに囲まれています。風呂良し、歴史を感じるお風呂は大満足。
料理よし、接客よし。部屋良し。また行きたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夫婦で２泊しました。
今回宿泊したお部屋は佳松亭の「和ふ」というランクの高いお部屋でした。十分な大きさの露天風呂付きで、ゆったり過ごすことができました。すれ違いざまの挨拶、笑顔、食事処での対応など、スタッフ教育が行き届いていると感じました。お料理も大変美味しかったです。着心地がよいパジャマやタイプの異なる枕が用意されており、過ごしやすかったです。

その上で、あえて気になったところをいくつか。
◆「冷蔵庫内お飲み物無料」のサービスがありました。冷蔵庫にはジュース２本、水２本、350ml缶ビール１本が入っていましたので、ありがたくいただきました。ただ、ビールが人数分用意されていないことによって、せっかくの良いサービスが、反対に「ケチ」な印象に変わってしまいました。それならばむしろビールを用意せず、単価を落とした飲み物で構わないので人数分用意しておく方が、宿の評判を落とさずに済むのではないでしょうか（中途半端にやるならそもそもやらない方がよい）。
◆冷蔵庫の中身が全て常温でした。遅くともチェックインの時刻には冷たい状態で御用意いただきたかったです（アーリーチェックインしたわけではありません。）。この冷蔵庫は、６段階で冷蔵レベルを変更するタイプでしたが、チェックイン時の設定は２でした。そのため、自ら設定を６に変更し急激に冷やしました。節電なのか２でもやがて冷えるのかはわかりませんが、遅くともチェックインの時刻には冷えた状態にしておいてください。飲み物が常温であったため、結局チェックイン直後に飲み物を自ら自販機で調達しました。
◆部屋内のWi-Fiが弱かったです（館内のWi-Fiに問題はありませんでした）。
◆スタッフの使い捨てマスクが明らかにくたびれ、毛羽立ち、数日間使っているように見受けられました。客商売なのですからもう少し清潔にしてほしいです。
◆２泊目の清掃後、部屋の鍵が開けっ放しでした。貴重品は金庫に保管していましたし、特に事件があったわけではありませんが、セキュリティを疎かにされ、残念でした。
◆一度杜の湯を利用しましたが、化粧水・乳液がなく残念でした。部屋からバスタオルなどを持参しなければならないのは仕方のないことですが、最低限化粧水等については設置していただけると助かります。日帰り入浴を停止しているためでしょうか。

また訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ対策でチェックイン時に非接触の体温計測、１グループごとにミニ除菌スプレーの配布、エレベーター等館内各所に除菌液が置かれていて対策に頑張っている感じがして好感持てました。コロナの事もあったので有形文化財になっている大浴場等に入るのは今回見送りましたが、部屋の温泉露天風呂も保湿作用があるのか、アトピーの娘が湯上りに乾いてかゆくなったりしないと喜んでいましたし、ハーブのボディソープ等が良い香りで刺激が少なくてとても良いと喜んでいました。また、浴衣・作務衣の他にパジャマとバスローブがあり館内を歩くときは作務衣、寝るときはパジャマと清潔に過ごせてよいと思います。食事も朝夕食個室だったので家族で気兼ねなくおしゃべりしながら食事が出来て良かったです。豆乳しゃぶしゃぶ美味しかったです。
一点、部屋のお風呂にバスマットが無かったので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

静かで落ち着きのある大人っぽいレトロな感じのお部屋で、日常を忘れられる素敵なお部屋だと思いました。お風呂も4種類全部入りましたが、それぞれ個性的で楽しめました。また、お料理がとても美味しかったです。一つ一つ料理の説明もして頂いて、どれも美味しかったです。お気遣いやサービスもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋が古い為、天井裏に、小動物?　カリカリと　木をかじる音がして、寝にくかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

7月26日に宿泊しました。生憎の天気でしたが、波というお部屋で、露天風呂から眺める緑葉に癒されゆっくりと過ごすことができました。客室露天風呂◎！お部屋も◎！食事時の個室も素敵でした。そして到着時から帰る時まで、従業員の方々の対応が花◎です！質の高い教育がされているのだなと感心しました。特に、夕食時の担当の方は、料理のことや宿のことなどしっかりと勉強されていることが伝わってきて主人も感心しておりました。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

歴史ある館内を探検気分で散策でき、沢山あるお風呂も堪能できました。従業員の方々は皆さん丁寧で気持ちよく、お部屋も古いながら手入れの行き届いたお部屋でした。
お料理は最高に美味しくいただきました。
また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

7月21日～1泊しました。
お部屋は歴史のあるお部屋でしたが、とても清潔で満足しました。
家族風呂が一部無料なのでよかった。
お料理も全て工夫されており、見た目も味も大満足です。
スタッフの方々も親切でおすすめ出来る旅館です。
また、季節を変えて宿泊したいです。
コロナで大変かと思いますが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

佳松亭、杜（最上階）、スタンダードプランでの宿泊です。

サービスの質が非常に高いです。
出迎えから見送りに至るまで一貫しています。
笑顔で元気よくそれでいて気品もあり、質の高さに関心しました。
ひとり一人の従業員が、「おもてなし」について強く意識して実践している証だと思います。

部屋、食事、風呂どれも素晴らしく、
価格に対して、充分に見合ったサービスを提供できています。

本館やトンネルも見学に行きましたが、
例のアレ、まんまでしたし、情緒もありたいへん満足しています。

積善館の本館と、山荘、佳松亭とは、別ものだと思った方が良いです。
山荘、佳松亭は、施設やサービスの質を重視される方に、
本館は、情緒を重視される方向けのように感じました。
繰り返しますが本館と佳松亭とは別物です。本館に多くを望んではいけないと思います。

最後に、
日中、本館入り口に立つ案内係の女性について・・・
佳松亭のスタッフと比べると、あまりの質の違いに驚きました。
決して低いとはいいませんし、他の旅館ではじゅうぶん及第点だとは思います。
ただ不愛想で、つまらなそうに淡々と仕事をしている様子を見てしまうと、
もてなす、という考えが佳松亭スタッフと比べてしまうと希薄なのかもしれません。

佳松亭については、全てにおいてたいへん満足しました。
是非また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月