この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在でお風呂やお部屋はお気に召していただいたのにもかかわらず、旅館での楽しみの一つであるご夕食の対応でお料理提供のタイミングなど至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善、向上してまいります。
自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景をお楽しみいただけます。機会をお作り頂き、またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

積善館　古賀

この度は積善館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋とお食事につきまして、お客様のご期待に沿えられず大変申し訳ございません。今一度、お部屋やお料理、サービスの内容を見直し、お客様の満足度につながるよう再度検討して参ります。次回お越しになる際には、お客様にご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。
この度は貴重なお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。　
積善館　田中

この度は積積善館にご宿泊いただきまして誠のありがとうございました。また感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

四万温泉のお湯をご堪能いただけ大変うれしく思います。四万温泉は自然のうつろいがとても美しい場所ですので、紅葉の時期はもちろん、温泉がより恋しくなる冬や、新緑の季節にもお出かけいただければ幸いです。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

積善館　小清水

この度は、私ども、積善館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の兼ねてからのご希望、ご期待に添えましたでしょうか？

昨夜は綺麗な月夜でしたが、今日は一転、四万温泉には雪が舞いました。
まだ春は少し先のようですが、新緑の季節になりますと、待ちわびたように木々が芽吹き、山々は眩しいくらいに緑の輝きを放ちます。
是非、また違う季節にもお越しいただければ、幸いです。
ありがとうございました。

積善館　渡辺

この度は積善館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご感想を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

建物は古くはなっておりますが、毎年お部屋も数室ずつ、
パブリックスペースリニューアルするようにしております。

昔の趣や広々とした空間は活かしつつ、これからも改善してまいりますので、変化も合わせて楽しみにお出かけいただければと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

積善館 小清水

この度は積善館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご感想を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

風情ある旅館を残してくれた先祖に感謝しつつ、現代のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。また積善館のお湯と懐かしさを感じる空間を愉しみにお越しいただけたら幸いです。心よりお待ち申し上げます。

積善館 小清水

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また配慮が行き届かず自責の念にかられております。
今後ともフロントスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　小平

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在がご満足頂けたようで、嬉しくもいます。
またお食事やスタッフの対応にはお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

これからも更なる高みを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩原

この度は当館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
「本館」「山荘」「佳松亭」の３館それぞれの魅力を楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。
お料理につきましては、お褒めの言葉頂きまして誠にありがとうございます。
皆様からのお言葉がスタッフの励みになります。

おっしゃる通り、昔の方々の避暑地として、また癒しの場所として愛されていた四万温泉。
次はもっとご満足いただける様、お庭の景観を含めお部屋作りを見直していきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またご機会ございましたら足をお運びくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩原

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました。
大変申し訳ございません。
ご滞在中は様々な点でご不便、ご不快な思いをさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点を含め畳の交換、機器のメンテナンス等、早急に改善して参ります。
またスタッフの知識を深める時間も増やして参ります。
せっかくの魅力ある建物、そして趣だと自負しております。
より皆様にご満足いただける様、原点に戻りたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
是非また当館まで足をお運びください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩原

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。飲泉の件では大変申し訳ございませんでした。体調の方はいかがですか？ただ今原因を追究中ですがバルサンをこの時期にやることはございませんので温泉の成分が強く出たのかも知れません。お客様にお出しする時は必ず飲んで確認はしていますが、今以上に注意を払い、対応していく所存でございます。大変ご迷惑をお掛け致しました。　フロント　落合

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。夕食の件では貴重なご意見ありがとうございます。メインが何で明確にお客様に伝わる様改善して参ります。呼び鈴の件ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。係に注意を促し、今後同じことが無い様努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。　　　フロント　落合

この度は当館四万温泉積善館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の管理、給仕係の応対等が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。今回ご利用いただいた「山荘」のお部屋でございますが築８５年ほどの木造建築でございまして、古さを活かすため可能な限り残せるものは残し必要な部分のみ新しくしております。その線引きを誤ってしまったためご不快な思いをさせてしまったのではと愚考いたします。
給仕係の対応に関しましては「人の話をちゃんと聞いていない」との事で、接客業を営むにあたり決して犯してはいけないミスをしてしまった事重ね重ね深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当したものを含め全従業員に再度周知徹底致します。御貴重なご意見誠にありがとうございました。
もしよろしければこれからも当館を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　フロント　大内

この度は当館四万温泉積善館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事お風呂共にご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋の件ご貴重なご意見有難うございます。
洗面所・お手洗いを清潔さを保ちつつ違和感を感じさせない、不快にさせない古さを演出することを課題の一つとさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　フロント　大内

この度は再度当館四万温泉積善館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
山荘は築85年ほどの桃山建築という建築様式を用いた趣のある建物で、歌人の柳原白蓮さんが往年良く利用された建物でございます。
また社長の歴史ツアーでございますが、お休みの日がございます。基本的には月曜休みが多いのですが他の日がお休みになることもございますので歴史ツアーにご参加したいという方はお手数ですが事前にご連絡いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　フロント　大内

この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また当館の建物やお風呂にご満足頂けたようで、何よりでございます。
まだまだ行き届かぬ点が多く、ご迷惑をおかけすることが多々ございますが、お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。
これからも何度でもお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
再びお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
今後とも積善館をよろしくお願い致します。

積善館　スタッフ一同

この度は四万温泉　積善館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

施設の件では不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
休前日の宿泊などはやはり若い方のお泊りが多いため、予約の際などにも当館は木造の建物でございますので音が響きやすいという注意をしておりますが
やはり施設上の問題で完全に防音できるお部屋などは無い状態でございます。
佳松亭は鉄筋の作りでございますので防音効果がございます、また次回ご利用いただけることがございましたら
佳松亭をおすすめ致しますのでよろしければご参考までにお考えくださいませ。

また従業員に至りましても、ご指摘いただきありがとうございます、今の接客に満足せず、研修などに積極的に参加し、今いただいている評価に近づけるように勉強し、次回お越しいただいた際は今回の宿泊よりも満足していただけますように努力して参ります。

投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹渕

かねこっ亭ママ様

この度は四万温泉　積善館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また旦那様のお誕生日でのご利用を数ある旅館の中から当館をご利用いただけた事に感謝いたします、ですが
今回のご宿泊は前回の感動を越えられなかったとのこと、また不備等のこちらの不手際により
不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は迅速な対応を心掛け、個々のレベルアップを目指していきたいと思います。
これに懲りず当館をご利用いただけることがございましたら
今までの宿泊より、一番ご満足いただけるように努めて参ります。
四万温泉　積善館を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　竹渕

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お風呂全てを制覇して頂きまして有難うございます。湯あたりなどは大丈夫でしたか？次回お越し頂ける機会ございましたら、スタンプラリーに挑戦して下さいませ。各お風呂と飲泉飲み場にスタンプが設置してあり、全て押して頂くと景品と交換致しますのでスタッフにお尋ねくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申しております。ご利用有難うございました。　フロント　竹渕

この度は四万温泉　積善館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ちょうどお客様がご到着された頃がミーティングの時間帯でございました。これから各担当のお客様の情報を再度確認し、ミスのないようご満足いただけるよう話し合いをするために集まっていた次第でございます。
しかしながら配慮が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お食事やアメニティ、お部屋に関しましても今後の課題として早急に話し合い、改善に努めていく所存でございます。
にもかかわらず歴史ツアーをお楽しみ頂けたようで、嬉しく思います。ありがとうございました。
この度は本当に申し訳ございませんでした。今後とも積善館をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント　山崎