当日で急に泊まらせて頂いたにも関わらず、アレルギーの対応をして頂きありがとうございました。とても助かりましたし、美味しく頂けました。
フロントの方の対応もとてもよかったです。料理の配膳をしてくれた外国人の店員さんの対応も丁寧でした。

ただ、お部屋が残念でした。
フロントの番号が知りたかったのですがインフォメーションブックがどこを探しても見つからず、携帯電話で直接電話をしてフロントの番号を聞きました。ちなみに、お部屋への案内係の方からフロントの番号の案内などなかったです。あとアメニティの歯ブラシがありませんでした。備え付けのパジャマもゴムが伸びていて、ボタンもとれかかってました。備え付けのお風呂には細かいカスがいっぱいついていました。あちらはなんでしょうか？

それと帰る日の朝、サービスの冷蔵庫に入っていた炭酸水を飲もうと思ったら飲みかけのものでした。前日に宿泊していた方が飲みかけて、王冠をまたはめて冷蔵庫にしまったものがそのままだったのだと思います。それは流石に言おうと思ったのですが、主人にもう帰り際だし言わなくていい！と言われたので言いませんでしたが、正直がっかりしました。

当日急に予約をしたからしょうがないとかのレベルではないとおもいます。
前日に泊まった宿が、とてもよかったのでなんだが後味が悪い旅行になりました。再訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

５月22日に宿泊しました。
なんか、部屋にお風呂なく
不便でした。
朝食では、なんか研修生ばかりで
聞いても応対が良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年05月

今回6回目の利用になり、従前同様、お食事はとても美味しく、また、お部屋の露天風呂も快適でした。

ただ、チェックイン直後、お手洗いを利用した際、何気なく便座に目を落とすと側面に黄色い汚れがこびりついており、まさかと思い、トイレットペーパーでぬぐったところ、落とせないヒビ等ではなく、簡単に落とせる汚れで、明らかな清掃の不徹底であることが分かりました。フロントに連絡し、ルームチェンジ等の対応をお願いしてみましたが、同タイプが満室で、改めての清掃しか取れる対応はないとのことでした。

ミスは仕方がないと思いますが、①前々回の宿泊時も部屋の露天風呂の湯船のヘリと壁の間にタバコの吸い殻が残っていたこと、②タバコの吸い殻や便座の黄色い汚れは利用者の気分を害するだけではなく衛生的にも極めて問題であるにも拘わらず、今回も宿泊後の運営責任者からの謝罪、再発防止策に関する報告等のフォローアップは一切ないことからすると、この旅館の運営責任者は旅館業の基本の一つである清掃を軽んじてるように思われます。

料理は美味しいので残念ですが、二度あることは三度あるという言葉もありますし、これは氷山の一角にすぎない可能性もあり、裏で何をやっているか分かったものではないので、この旅館の運営責任者が真に心を入れ替えないかぎり、この旅館に泊まることは絶対にオススメしません。1泊1万円以下のビジネスホテルでもこれまで便座が汚れているなどということはなかったので1泊10万円を超える部屋であることを考えると本当に信じがたく異常な事態なのではないでしょうか。

今まで家族で泊まった思い出もこの件で少し台無しになりました。宿泊時にお詫びとして多少の料理やドリンクのサービスがあり、それで十分だと考えてらっしゃるのかもしれませんが、宿泊後に全く音沙汰がないことからすると問題を軽く考えているのではないかと思われ、対応に全く真摯さが感じられないのが本当に残念です。この件はフィードバックしなければならないと思いつつも、正直あまり思い出したくもないのでクチコミ投稿期限ギリギリまで投稿することもできませんでした。旅館の運営責任者には猛省を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

一度言ってみたい宿のひとつであったが、それだけにガッカリした感じ。人の教育不足フロントマンは知識なく誰も観光案内も出来ない。コンピュターを開きながらの案内で時間は掛かるは、間違いだらけ。部屋の中井さんの言葉は聞き取れない。ハイクラスをうたう旅館としては物足りない。風呂はバラティーにとんだいくつかの風呂だがほとんどあまり入りたくはない。料理は、値段にしては物足りない。夏休みだけに子どもに気を使ったイベントは思いがけなく楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

１６日から１泊泊めさせていただきました。
積善館の女将が部屋に挨拶に来て頂、好印象を得ました。
食事は京都から調理師を呼んできただけあり、量もあり味もよく、大変美味しくいただきました。部屋に関しては、建物が伝統のある建物なので、すきま風が多く、朝は暖房を入れ忘れていたのか、少し寒い思いをしました。お風呂には、熱いお湯から温めのお湯まであり、大変良かったと思います。
次も泊まってみたい宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
日本最古の湯宿！名物元禄風呂＆美肌懐石プラン【夕部屋食・貸切自由】
浪漫の山荘標準部屋：8畳１間のお部屋

　積善館の懐石料理、四万のお湯は最高でした。
　年に２～３回は四万に行くが、積善館のお湯は微妙に良く、これまでで一番良かった。
　妻と二人で入る貸切露天風呂が無かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
定番の月替懐石料理コースプラン（せきれいプラン）
山荘標準部屋

２月７日（土）から１泊お世話になりました。
正統派の旅館という感じで、女将さんをはじめ、様々な方達の心温まるひとときを過ごすことが出来ました。
部屋も広々としていて、お風呂も新旧様々な種類の風呂で、たくさん入る事ができました。
ただ残念だったのが、夕飯の量が若干少なかった事です。
お腹を空かせ過ぎたのと、食事が美味しすぎて物足らなく感じたかもしれませんが・・・。
周辺も寒くてあまり外を歩くことが出来なかったので、
ご飯をおかわり自由にできるか、夜食用のおにぎりでもあれば大変嬉しかったです。
でも、また是非行きたい旅館です。
その時はよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夕部屋食・貸切風呂無料】定番の月替懐石料理コースプラン（せきれいプラン）
静寂の佳松亭：基本タイプ