積善さんは大好きで、その時に合わせて宿泊しています。
今回は記念日と言う事もあり山荘にお願いしましたが、今まで何回宿泊しても不満は有りませんでしたが、今回に限っては、1番期待していた食事が期待はずれで、板長さんが変わったのかと思う程でした。お部屋にアンケート置いて来ましたが、電話対応もフロント対応も以前より質が落ちました。電話の時点で今回は止めるべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

今回6回目の利用になり、従前同様、お食事はとても美味しく、また、お部屋の露天風呂も快適でした。

ただ、チェックイン直後、お手洗いを利用した際、何気なく便座に目を落とすと側面に黄色い汚れがこびりついており、まさかと思い、トイレットペーパーでぬぐったところ、落とせないヒビ等ではなく、簡単に落とせる汚れで、明らかな清掃の不徹底であることが分かりました。フロントに連絡し、ルームチェンジ等の対応をお願いしてみましたが、同タイプが満室で、改めての清掃しか取れる対応はないとのことでした。

ミスは仕方がないと思いますが、①前々回の宿泊時も部屋の露天風呂の湯船のヘリと壁の間にタバコの吸い殻が残っていたこと、②タバコの吸い殻や便座の黄色い汚れは利用者の気分を害するだけではなく衛生的にも極めて問題であるにも拘わらず、今回も宿泊後の運営責任者からの謝罪、再発防止策に関する報告等のフォローアップは一切ないことからすると、この旅館の運営責任者は旅館業の基本の一つである清掃を軽んじてるように思われます。

料理は美味しいので残念ですが、二度あることは三度あるという言葉もありますし、これは氷山の一角にすぎない可能性もあり、裏で何をやっているか分かったものではないので、この旅館の運営責任者が真に心を入れ替えないかぎり、この旅館に泊まることは絶対にオススメしません。1泊1万円以下のビジネスホテルでもこれまで便座が汚れているなどということはなかったので1泊10万円を超える部屋であることを考えると本当に信じがたく異常な事態なのではないでしょうか。

今まで家族で泊まった思い出もこの件で少し台無しになりました。宿泊時にお詫びとして多少の料理やドリンクのサービスがあり、それで十分だと考えてらっしゃるのかもしれませんが、宿泊後に全く音沙汰がないことからすると問題を軽く考えているのではないかと思われ、対応に全く真摯さが感じられないのが本当に残念です。この件はフィードバックしなければならないと思いつつも、正直あまり思い出したくもないのでクチコミ投稿期限ギリギリまで投稿することもできませんでした。旅館の運営責任者には猛省を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

山荘半露天風呂付の部屋に宿泊させていただきました。
基本的にすべて満足のゆく内容でしたが
当日、上階に宿泊した客の歩く音が一晩中続き
ほとんど寝れませんでした。
建物も古いため、多少の音は覚悟してましたが
朝方4時頃まで動かれていてはたまりません。

夜中の2時に時間も時間でしたが・・・
あまりの煩さに夜中にフトントを介し、注意を乞いましたが
改善されなかったところを考えると、言わなかったのでしょう。

大抵は風呂付部屋に泊まるのですが
大抵は部屋が下階に多く、
上階の足音に悩まされることも多々あります。
当日、どんな方が上に泊まるのかも解りませんしね。
今回の件で、宿選定についていろいろと考えさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

見掛けだけの良い部屋だった。安普請のため上階の歩行音や扉の音、隣室の音楽が天井裏から伝わって来てゆっくり休むことも出来なかった。フロントスタッフも思いやりの一欠片も感じられない対応だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

1,山荘に入った瞬間にカビ臭く慣れるまで暫くかかった。
2,積善館本館の大浴場は、着替えが丸見で脱衣所と湯舟の境目が無いので気になるし落ち着いて入ってられない。
3,川の音は聞こえては来るが、部屋も温泉も川が見える所が無いのが残念。
4,部屋にいる時に、足音や廊下での声が聞こえてくるので気になる。
5,朝食後に寛いでいたら、客か従業員かが中庭か通路みたいな所を通り過ぎて行きました。いったいあれは何だったのだろうか？
とにかく、次に行くことは、絶対にない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月