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和倉温泉 多田屋のクチコミ･お客さまの声
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露天風呂のお部屋予約して楽しみにして伺ったのですが、なんと露天風呂が不調の為露天風呂無しの部屋に変更!露天風呂の部屋みんななら納得いくのですが、どうやらウチだけが変更。源泉掛け流しのはずなのに温度が下がらないとか排水に問題があるとか、説明に来る方来る方、説明の内容が違います。露天風呂使えなくて良いのでその部屋に入りたいと言うと別のお客さんがすでにチェックイン!?…これは!!明らかにウチより大切なお客さんに部屋を譲ったのか、ダブルブッキング!!2週間ぐらい前に予約しているのでこの急な変更は前者の理由に違いないと思いました。予約サイトを見ても露天風呂不良とは告知されておらず予約を取っておられる模様。この様な高額旅館でこの悪魔対応で心身気分が悪くなりました。到着してからずーっと店とこんな話でお風呂にも入れず最悪です。夫婦で9万という出費をして来ているのに嫌な思いをしただけです。店側が正直にどうしても露天風呂が良いお客さんがおられるので譲って頂けませんか?と正直に応対するべきでは無いでしょうか?又、楽天さんも前日にこの予約の確認が来ているのもおかしく無いでしょうか?こんな高額を取られ、子供達を預けての夫婦旅行がこんな結果になるとは本当に残念です。
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和倉温泉 多田屋（石川県）
1.0
投稿日：2016-09-04 08:05:44
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くまひげしゃちょうさんの 和倉温泉 多田屋 のクチコミ
露天風呂のお部屋予約して楽しみにして伺ったのですが、なんと露天風呂が不調の為露天風呂無しの部屋に変更!
露天風呂の部屋みんななら納得いくのですが、どうやらウチだけが変更。源泉掛け流しのはずなのに温度が下がらないとか排水に問題があるとか、説明に来る方来る方、説明の内容が違います。露天風呂使えなくて良いのでその部屋に入りたいと言うと別のお客さんがすでにチェックイン!?…これは!!
明らかにウチより大切なお客さんに部屋を譲ったのか、ダブルブッキング!!
2週間ぐらい前に予約しているのでこの急な変更は前者の理由に違いないと思いました。予約サイトを見ても露天風呂不良とは告知されておらず予約を取っておられる模様。この様な高額旅館でこの悪魔対応で心身気分が悪くなりました。到着してからずーっと店とこんな話でお風呂にも入れず最悪です。夫婦で9万という出費をして来ているのに嫌な思いをしただけです。店側が正直にどうしても露天風呂が良いお客さんがおられるので譲って頂けませんか?と正直に応対するべきでは無いでしょうか?又、楽天さんも前日にこの予約の確認が来ているのもおかしく無いでしょうか?こんな高額を取られ、子供達を預けての夫婦旅行がこんな結果になるとは本当に残念です。
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