この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。有明コロシアムへのご訪問に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同感謝申し上げます。

ホテル内のコンビニや東京ディズニーリゾートへの直通バスがご利用になる上での利点として感じていただけたようで、大変嬉しく思います。これらの施設が、お客様にとって便利で快適なご滞在のサポートができたと伺い、安堵しております。

また、お部屋につきましては基本的なビジネスホテルのご提供を心掛けておりますが、今後は更に快適性を追求し、お客様にご満足いただける環境を整えて参る所存です。ご滞在中にご不便な点がございませんでしたとのこと、安心いたしましたが、常にお客様の声に耳を傾け、改善を重ねて参ります。

今後とも当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。どうぞ引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

お客様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用されました際に、浴槽の床がザラザラしておりました事、誠に申し訳ございません。

私どもホテル清掃担当より、清掃責任者へ
この度の不手際を共有し、厳重注意するとともに
再発防止に努める所存でございます。

この度は、ご不快な思いをおかけしました事
誠に申し訳ございません。

次回ご利用頂ける際には、同じことがないよう、
尽力して参る所存でございます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

シャワールームの排水にてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
本来は適切に流れる設計ではございますが、設備の不具合等により流れづらくなることもございます。申し訳ございません。

お客様からのご意見としてポットの配置も考慮していけるよう検討して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのお客様にご利用頂いておりますので、エレベーターから遠いお客様も出てしまいます。ご容赦くださいませ。
お部屋はタイプによっては開かないのですが、開かない部屋でも窓の下にございます、黒いレバーを上げて頂くことで外の空気を取りいれることも可能となっております。分からない事等ございましたらお気軽にフロントに御尋ね頂ければと存じます。
飲食店は有明周辺は早めに閉まる為、コンビニのご利用が中心となりますため、飲食店をご利用されたい際は都心、または近隣だと新橋方面をお勧めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフのサービスとアメニティをお褒め頂き嬉しい限りでございます。
今後もご利用頂けるように精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様の対応が疎かになっており、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
エアコンにつきましては一括管理となっているため冷暖房の切り替えが出来かねてしまいます。
窓の下にございます黒いレバーを上げると外気が入りますのでそちらにてご調節くださいますようお願い申し上げます。

お客様対応を疎かにせず、誠心誠意向き合っていけるように従業員一同精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

良い点と改善点をご意見頂きましてありがとうございます。
改善点であるエアコンにつきましては、一括管理となっている影響で冷暖房の切り替えが出来かねてしまいます。その日の日中の温度と照らし合わせて運転を切り替えておりますので、日中暖かいと送風にて運転していることもございます。ご容赦くださいませ。
お手数でなければ、フロントまで内線頂くことでお部屋まで温風器の貸し出しをさせていただいております。宜しければフロントまでご相談ください。

お客様から頂いた良くなかった点を受け止め、改善に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

駐車場につきまして多くのご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ご案内がスムーズに行えなかった上に、拝見させていただいた駐車券の割引認証もできていないのは、私共スタッフの教育の甘さと猛省しております。

常にお客様の心地よいと思えるホテルを目指すために。スタッフの再教育と共に、すべてのスタッフが笑顔で対応できるように心がけて参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

駐車場やお部屋につきましてご期待に添えず申し訳ございません。
多くのお客様のご意見を取り入れ、よりよいホテルを目指して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティやお部屋にご満足頂き大変嬉しく思います。

お部屋の空調にてお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館空調が一括管理となっておりますので冷暖房の切り替えが出来かねてしまいます。
お手数とは存じますが、暑い場合はエアコンを切って頂きまして、窓の付近にございます黒いレバーを引いて頂きますと外の空気が取り込めますので是非お試しくださいませ。
また、それでも暑ければ冷風機のお貸出しもございますのでお気軽にフロントにお尋ねくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

paypay以外にも多くのQR決済に対応しております。ご活用いただければと存じます。

お部屋の空調にてお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館空調が一括管理となっておりますので冷暖房の切り替えが出来かねてしまいます。
お手数とは存じますが、暑い場合はエアコンを切って頂きまして、窓の付近にございます黒いレバーを引いて頂きますと外の空気が取り込めますので是非お試しくださいませ。
また、それでも暑ければ冷風機のお貸出しもございますのでお気軽にフロントにお尋ねくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

場所が分かりづらく申し訳ございません。
お手数とは存じますが、お電話いただけましたらお客様のおおよその現在地からホテルまでの道順をご案内することも可能でございますので、お気軽にご連絡くださいませ。

チェックインの際にご案内が不足しており申し訳ございません。
ローソンは館内の多くのお客様にご利用いただくので、時間帯によっては品薄でございます。しかし、当館の目の前のTFTビルの1階にセブンイレブンもございますのでそちらもご覧いただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の設備をお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。
レストランへのご意見ありがとうございます。レストラン側にも共有させていただきます。

エアコンは一括管理となっておりますので、切り替えや大幅な温度変更は出来かねてしまいます。
もし、暑い寒い等ございましたら在庫状況には寄りますが、送風機のお貸し出しもございますのでお気軽にフロントまでお声がけいただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

観戦後お疲れの中、お部屋内でのトラブルによってお客様のお部屋を変えることとなってしまい大変申し訳ございません。
今回発生した2点の問題は清掃の際に改善できたと考えられます。つきましては、清掃担当に共有し今後不備が起こらない様に努めて参ります。

お客様の気持ちを汲み取り、従業員一同精進して参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の設備の一つでもあるコンビニにご満足いただけ、大変うれしく思います。

再度ご利用頂ける際は、コンビニ以外も高評価を頂けるよう、従業員一同精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館をご利用して頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できずに申し訳ございません。
シャワーカーテンや鏡、バスタブの汚れ、臭い、他の方の髪の毛が残っていたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことがございましたことを清掃従業員にも共有また、指導いたします。
最後にお褒めの言葉、当館をご贔屓して頂いたこと感謝いたします。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント担当

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
忘れ物を管理している台帳を参照しながらの回答だったとは存じますが、確認事項が少ないことやお客様に寄り添うような接客でなかったことは私共の改善すべき点であると猛省しております。

今後はお電話での問い合わせも含めてお客様に寄り添える接客が出来る様スタッフ一同努めて参ります。

繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中に清掃面でのご不満が生じたことをお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけることが、当ホテルの最優先事項ですので、このようなことが起こらないよう今後は特に注意して掃除を行うよう、清掃スタッフへ報告致します。

お部屋の設備に関しましても、古くなっているとのご指摘、重々承知いたしました。お客様のご期待に応えられるよう改善を進めて参ります。

一方で、電子レンジがお役に立ったとのお言葉、ありがとうございます。お客様にとって便利な設備やサービスを提供できるよう、これからも努力して参ります。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。再度、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけますよう尽力いたしますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　永井

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
壁の薄さにつきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として弊社の担当者に報告しまして何か対策を検討していければと存じます。
貴重なお時間割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
入口がわかりずらくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。また、お暑い中お客様にご足労おかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘をスタッフ全員に指導しましてお客様に寄りそったご案内ができるよう努めて参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明