この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。
しかしながらご宿泊中、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いように、清掃スタッフと連携し改善して参ります。
次回お客様が御宿泊される際はよりご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お客様より頂きましたお声はレストランスタッフに共有させて頂き改善に努めさせていただきます。
次回お客様が御宿泊される際はよりご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。
しかしながらご宿泊中、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の臭いに関しまして、今後は二度とこのようなことの無いように関連部署とも連携し、十分注意を致す所存でございます。

当ホテルのチェックインは15時開始ですが、15時より早くにご到着される場合は、お部屋の清掃状況によってはアーリーチェックイン(早着料金1時間当たり→スイートルーム以外は1000円・スイートルームは3000円)やフロントにて無料でお荷物のお預かりをしております。お気軽にフロントスタッフにお声かけくださいませ。
また、ロビーにてお待ちいただいているお客様はスタッフがご案内いたしますので、あらかじめご理解いただければ幸いです。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

お風呂を使用された際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。フロントの対応においても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点につきましては、今後のサービス向上に向けて厳粛に対応いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地についてお褒めの言葉を下さり嬉しく思います。
その他のサービス面でもお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地やお部屋に関しましてはご満足いただけたとのことで安堵しております。また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
しかしながら、部屋の空調設備に関するご指摘や、朝食に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することは、私たちの最優先事項です。空調設備の効きについては、早急に必要な改善措置を講じて参ります。
また、朝食に関しましてのご意見は非常に残念であり、深く反省しております。ご指摘いただいた点については、キッチンスタッフと共有し、メニューの見直しと品質管理の強化を図って参ります
お客様からいただいた貴重なご意見は、私たちがサービス品質を向上させるための重要な指針となります。今後、このようなご不便をお掛けしないよう、全力を尽くして参ります。
この度は、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。何卒、再度の機会をいただけますと幸いです。再訪時には、改善されたサービスをご体感いただけるよう、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の空調設定に関するご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適に仕事や睡眠を取れない状況に陥ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の空調は集中制御になっておりまして、各お部屋ごとに空調の操作ができなくなっております。空調が暑い場合は扇風機やアイスノンなどの貸し出しも行っております。その際はお気軽にフロントまでお声がけください。
ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様からのフィードバックは、私たちがサービスの質を向上させるための大切なものです。この度はご利用ありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭い、ベッドの硬さでお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の臭いにつきましては、清掃に入る際や確認の際に気付ける点であったと猛省しております。

今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの共有や再教育をし、確認も徹底して参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき、ありがとうございました。

お返事が遅くなってしまい、申し訳ございません。

客室に関しまして、お客様のおっしゃる通り、広さはシングルのお部屋と同じ広さとなっており、少し狭めのお部屋となっている分、お安くご提供させていただいているお部屋タイプとなります。
もちろんスタンダードツインなどのもう少し広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊いただくことがございましたら、ご検討ください。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お調べ致しましたところ、ご宿泊頂いたお部屋をチェックアウトだと勘違いし、お客様の私物を誤って忘れ物として処理してしまい、その後ご滞在中なのが確認でき、私物をお部屋に戻した経緯がございました。

お客様の私物を勝手に触ってしまった点、また上記の件についてお客様へのご報告がなかった点等、重ね重ね大変申し訳ございません。

今後、また同じ事が起きないようスタッフ一同注意して参ります。

お客様のまたのご利用、お待ちして申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 朴

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございました。アメニティーは1Fのコーナーに歯ブラシ,カミソリ,ボディスポンジを中心に各種幅広くそろえており,ご活用いただけてうれしく思います。しかしながら空調ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の空調は全館で一括管理でお部屋で冷暖の切り替えはできません。今後の課題として対応方法を検討して参ります。また近くにお越しの際はスタッフ一同、ご利用お待ちいたしております。　
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　
　　　　　　　　フロント　五十嵐

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食内容がご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

お客様よりいただきましたご朝食に関する貴重なご意見は必ずレストランに申し伝え、改善に努めてまいります。

お忙しいなか貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

次回もお近くへお越しの際は是非当館をご利用頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　飯野

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

空調の件に関しまして、ご不快にさせてしまいもうしわけございませんでした。チェックインの際、お客様にご説明させて頂くべきでございました。温度調整に関しましては、数に限りがありますが、毛布や暖房器具の貸し出しもございますので、次回ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の騒音についてご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、より快適にお過ごし頂ける様工夫を凝らしてまいりたいと思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンセント・蛍光灯に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を参考に善処させていただきます。

また、ご来館される際もお客様が快適にお過ごしできるように清掃を精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

先日は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋でWiFiをご利用いただけず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
該当のお部屋につきましては至急点検をさせて頂きます。
また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう各種メンテナンスなども強化していく所存です。
またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。
フロント　祐安