この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。
当館のシステム上、キーポケットからキーを抜き再度挿入すると、空調の設定など全てリセットされてしまいます。
空調の温度など設定されていたものがある場合は、ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。
空気清浄機に関しましてご指摘ありがとうございます。関連部署と提携し、今後の改善に努めてまいります。
次回お客様が御宿泊される際は、全て良かったと思って頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルでは、お部屋の空き状況によっては禁煙・喫煙の変更を承っております。事前にお問い合わせいただいた段階で満室の場合は消臭対応も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

またお部屋のテレビに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。
次回もお台場・有明へご宿泊、ご出張の際はわたくしども相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明へ御宿泊をお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。
コンビニエンスストアは当館2階にローソン、当館の両隣の建物(TOC・TFT)にセブンイレブン、東京ビッグサイト駅にファミリーマートがございます。
国際展示場の周りにもコンビニエンスストアがいくつかございますので、ちょっとしたお買い物には困らないかと思います。

またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。
当館は東京ビッグサイトまで徒歩約10分、りんかい線の国際展示場駅・ゆりかもめの東京ビッグサイト駅や有明駅まで徒歩約5分、有明ガーデンまで徒歩約20分とイベントやビジネスの拠点として最適な立地になっております。

次回もお台場・有明へご宿泊、ご出張の際はわたくしども相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明へ御宿泊をお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。
当館は複数の駅から徒歩数分の距離にあります。また、ビジネス街に位置しているのでホテル周辺は落ち着いた雰囲気になっております。

次回もお台場・有明へお越しの際はわたくしども相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明へ御宿泊をお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。

対応致したフロントスタッフの失礼な態度に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、心遣いの欠如や不適切な対応があったことを深く反省しております。

日頃からお客様サービスや清掃については目配り、気配りのおもてなしができるよう、努力を重ねて参りましたが今後はこのような事が二度と無いように、お客様から頂いたご意見は全スタッフで共有し、お客様に対する感謝の気持ちをおもてなしの心をもって、丁寧なご対応ができるように十分注意を致す所存でございます。

この度は、お忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
次回お客様が御宿泊される際はよりご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

しかしながらご宿泊中、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いように、清掃スタッフと連携し改善して参ります。
また、時間帯に関係なく丁寧なご対応ができるように十分注意を致す所存でございます。

この度は、お忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
次回お客様が御宿泊される際はよりご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。

当館でのご宿泊にご満足頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思います。
またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

シャワーヘッドの汚れに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。清掃の点検が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は清掃に一層注意し、快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

お部屋の広さやスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。しかし、清掃の不備やホテル周辺の状況について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度はご利用いただきありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は、バスケ日本代表戦の後に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。最寄りのバス停から有明アリーナまでのアクセスが便利であったとのことで安心いたしました。

しかし、チェックイン時に行列ができてしまい、臨機応変な対応が欠けていたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズなご案内ができるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

当館の清掃システムにご共感いただき嬉しい限りでございます。
しかし、宿泊初日の清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
清掃担当に共有し、確認を含め万全の状態でお客様がご利用頂ける様に努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食や立地にご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。
しかし、浴室の清掃が行き届いておらずお客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
臭いや鏡の水垢など含めまして確認を徹底するよう清掃担当にも報告させて頂きます。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙ルームをご予約いただいたのにも関わらずタバコの匂いで不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。私たちはすべてのゲストが快適に過ごせるよう努めており、このようなことが起こったことを重く受け止めています。今後はより一層の注意を払い、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。再度のご来店を心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館はゆりかもめ線のみならずりんかい線も近いので、ご利用頂ければ幸いでございます。
チェックインにつきましては現在も社内にて改善方法を模索中でございます。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

お部屋のベッドに対するご意見ありがとうございます。貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

お部屋や朝食にご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。
今回頂きました評価を次回は上回れるようにレストランや清掃スタッフも共に努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。

チェックイン時にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。何かご不明点や問題がございましたら近くのスタッフまでお尋ね頂ければ早急に対応致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

朝食は多くのお客様からご好評いただいておりますので是非お試しいただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なご意見につきまして、大変申し訳ございませんでした。洗面台のサイズが湯沸かし器の収納に支障をきたす状況は、快適なご滞在をお約束できる環境とは言えませんでした。
この事象について各部署に共有し、改善できないか模索して参ります。
またの機会にご利用いただける機会がございましたら、是非ともご期待に添えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント