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四万温泉 時わすれの宿 佳元(よしもと) クチコミ・感想・情報

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四万温泉 時わすれの宿 佳元(よしもと)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:329件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.37
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.51
  • 食事4.74

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

黒猫みちこさんの 四万温泉 時わすれの宿 佳元(よしもと) のクチコミ

黒猫みちこさん [50代/女性] 2016-07-29 12:09:49

7月27日に夫婦で1泊しました。今回の宿選びは、部屋食希望でした。竹という特別室です。クチコミも大変良く、特別室がサマーセールで33%オフとの事でしたのでかなり期待して行きました。お部屋に仲居さんが案内してくれて「お夕食はお食事処になりますがお時間はいかがされますか?」と言われ絶句…。私がプランを勘違いしていたのかなとスマホで個人ページから予約プランを確認すると確かに「朝、夕共にお部屋食となります」と表記があります。部屋食のはずでは?と尋ねると困惑した表情で確認しますとの事。数分後フロントから電話があり「今回はサマープランでしたので部屋食では無いです。」との事。部屋食に拘るのは、食事前に温泉に入り、メイクも落として洗い髪のままで、ノーブラでリラックスして食事がしたかったからなのです。スマホ画面を責任者の方に見せて部屋食にしてもらおうか悩みましたが・・・
せっかくの旅行中に嫌な気分になりたく無いので我慢しました。食事処に行くには他の方の目もありますので化粧も落とせず、髪も洗わず行きました。食事処は麩で隔てた個室でしたので人の目は気にならなかったのですが、お隣のお客様の会話内容が丸着こえでしたのでそれも気になりました。何点か苦言を申し上げます。① お部屋の天井が高い為、古民家住宅の様に茶色い太い梁がありますが蜘蛛の巣と埃が目立ちました。、天井に空気循環の扇風機が誇りを散らしていますので空気清浄機があっても本末転倒かと…。② 共同温泉の女湯で脱衣所と浴室の間の床に竹が9本横に貼ってあります。その真ん中の竹が割れてヒビが入っており踏むと足の指が竹を抑える金色の釘で切ってしまいそうですよ?早急に修理されてはいかがかと思います。③ ジェルベッドですがグニャグニャで腰が沈んでしまい、朝の4時迄眠れませんでした。④ 帰宅して領収書を見るとハッピーアワーの半額ビールが4杯しか飲んでないのに6杯分の料金が取られていて呆れてしまいました。沢山苦言を書きましたが、お料理は美味しいですし、食器のセレクトもおしゃれで、日本酒の試飲サービスは主人がとても喜んでいました。ベトナム人のスタッフさんの一生懸命さと笑顔には癒されました。部屋食うんぬんは楽天トラベルさんの記載ミスだったんですかね?今後はこちらもこだわりの部分は事前電話確認をするのが良いと勉強しました。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
四万温泉 時わすれの宿 佳元(よしもと) 2016-07-29 20:07:41

この度は当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変ご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。
「サマーセール」をご確認いたしましたところ
部屋食という記載がございました。
スタッフ間での情報の共有不足でこのようなことになってしまい、お客様に大変不快な思いをさせてしまし、誠に申し訳ございませんでした。
①お部屋に関しては定期的に梁の上の掃除は行っておりますが、埃が溜まりやすくなってしまいます。今後はお掃除を徹底するよう努めさせて参ります。
②先程ご確認して、問題の竹の釘を補修いたしました。
③じゅうぶんにお休みになれず申し訳ございません。改善させていただきます。
④こちらの確認ミスでございます。お詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、スタッフ間で十分話し合いを行いお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう改善いたします。
最後になりますが、
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。


時わすれの宿 佳元
竹澤

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大33%OFF!45畳のお部屋を二人占め◆贅沢グレードアップお料理
ご利用のお部屋
【【竹 take】二名様専用特別洋室】
黒猫みちこさん
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