今回初めて利用しました。
今回は義父の誕生日サプライズにて旅行を計画しました。
義父母には『日々の疲れを癒すために温泉でも行きましょう』と誘い宿泊当日の
夕食のあと離れの部屋にてサプライズ開始です。
ホテルのスタッフの方にも協力してもらい、アレンジフラワーやケーキの用意まで
して頂きました。
お陰様でサプライズは大成功でした。本当にありがとうございました。
ただ、一言だけ言わせてください。
サプライズが終わり部屋の露天風呂に浸かりマッサージをお願いしました。
しかし、時間になっても来ません。20分が過ぎフロントに確認したところ、『先方が
時間を1時間間違っていました』との回答。
私は怒って電話を切りました。
フロントの女性が『先方の』と責任転嫁した事に怒りました。
サービスというものは、最後まで責任を持つ事だと思います。

今後はこのような事のないようにお願いします。

次回も必ず宿泊しますね。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月