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由布院温泉 朝霧のみえる宿 ゆふいん花由のクチコミ･お客さまの声
風呂5
２月後半に二泊三日で宿泊しました家族５人で２部屋予約したのですが、片方の部屋の清掃状態がとてもひどく、トイレットペーパーがちぎった使いっぱなしの状態、部屋にゴミや髪の毛が多数落ちている、窓はあちこち手垢だらけ、ベッドカバーには汚れ、テーブルにはジュースをこぼした痕のようなベタベタが。極めつけはテーブル上に女性の爪が３つも！それも蛍光ピンクのような目立つ色の付け爪のようなまるごとの爪です！気持ち悪すぎて全員で悲鳴をあげてしまいました これに気づかないなんてありえません！これはもう清掃が行き届いていないというより清掃していないと同じ！ということで当然申し出ました最初に来た男性スタッフの方はこちらが何を言っても「あぁ、はい」しか言わず、すみませんも言えないのかと呆れました 挙句の果てに「今から清掃やり直してもいいですか」と しかも、その間私たちにロビーで待ってろと いやいや、嘘でしょ？そんな対応ある？と皆してドン引きでしたですが、その後副支配人という男性がお見えになり、その方はとてもきちんとした方で何度も謝罪して頂き、部屋も変えていただきました変えていただいた部屋はとても広く素敵だったのですが、こちらの部屋でも問題が・・・とても乾燥していたので加湿器をつけようとしたところ＜フィルターお手入れ＞のランプがこうこうとついており、裏を見たら埃だらけ・・・ 逆に具合悪くなりそうでした 洗面台に置いてあったミラーにも手垢がばっちりついていて気持ち悪かったです最悪なのは、２週間前にリノベが終わったばかりのお部屋との案内でしたが、洗面所に入る扉の上部から長い木の板が落ちてきて危うくぶつかるところでした 全くどういうことでしょうか？もう苦情を言うのも面倒だったので、落ちてきた木の板は隅に置いておき、チェックアウトの際にスタッフの方に言いましたが「あ、はい」程度の反応しかありませんでしたまだ他にもあったのですがこちらに書ききれないので続きはもう片方のほうに書きますとはいえ、その副支配人の方を含めもちろん良いスタッフさんもいましたし、お部屋の露天風呂はとても良いお湯で本当に素晴らしかったですし、お食事も量も十分で美味しかったですし、本来ならとても素敵なお宿なんだろうと思うのでそれだけにとても残念でした
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この度は湯布院旅行の一頁と致しまして、当館ゆふいん花由にお泊り頂きました事、誠にありがとうございます。今回スタッフのお客様への応対につきまして、ご不満の残るものとなってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬ点も多く学びの日々ではありますが、お越しくださったお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。ご宿泊ならびに御投稿誠にありがとうございました。 朝霧のみえる宿 ゆふいん花由 スタッフ一同
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風呂5
投稿者さんの 由布院温泉 朝霧のみえる宿 ゆふいん花由 のクチコミ
２月後半に二泊三日で宿泊しました
家族５人で２部屋予約したのですが、片方の部屋の清掃状態がとてもひどく、トイレットペーパーがちぎった使いっぱなしの状態、部屋にゴミや髪の毛が多数落ちている、窓はあちこち手垢だらけ、ベッドカバーには汚れ、テーブルにはジュースをこぼした痕のようなベタベタが。極めつけはテーブル上に女性の爪が３つも！それも蛍光ピンクのような目立つ色の付け爪のようなまるごとの爪です！気持ち悪すぎて全員で悲鳴をあげてしまいました これに気づかないなんてありえません！これはもう清掃が行き届いていないというより清掃していないと同じ！ということで当然申し出ました
最初に来た男性スタッフの方はこちらが何を言っても「あぁ、はい」しか言わず、すみませんも言えないのかと呆れました 挙句の果てに「今から清掃やり直してもいいですか」と しかも、その間私たちにロビーで待ってろと いやいや、嘘でしょ？そんな対応ある？と皆してドン引きでした
ですが、その後副支配人という男性がお見えになり、その方はとてもきちんとした方で何度も謝罪して頂き、部屋も変えていただきました
変えていただいた部屋はとても広く素敵だったのですが、こちらの部屋でも問題が・・・
とても乾燥していたので加湿器をつけようとしたところ＜フィルターお手入れ＞のランプがこうこうとついており、裏を見たら埃だらけ・・・ 逆に具合悪くなりそうでした
洗面台に置いてあったミラーにも手垢がばっちりついていて気持ち悪かったです
最悪なのは、２週間前にリノベが終わったばかりのお部屋との案内でしたが、洗面所に入る扉の上部から長い木の板が落ちてきて危うくぶつかるところでした 全くどういうことでしょうか？
もう苦情を言うのも面倒だったので、落ちてきた木の板は隅に置いておき、チェックアウトの際にスタッフの方に言いましたが「あ、はい」程度の反応しかありませんでした
まだ他にもあったのですがこちらに書ききれないので続きはもう片方のほうに書きます
とはいえ、その副支配人の方を含めもちろん良いスタッフさんもいましたし、お部屋の露天風呂はとても良いお湯で本当に素晴らしかったですし、お食事も量も十分で美味しかったですし、本来ならとても素敵なお宿なんだろうと思うのでそれだけにとても残念でした
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この度は湯布院旅行の一頁と致しまして、
当館ゆふいん花由にお泊り頂きました事、
誠にありがとうございます。
今回スタッフのお客様への応対につきまして、ご不満の残るものとなってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬ点も多く学びの日々ではありますが、お越しくださったお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。
ご宿泊ならびに御投稿誠にありがとうございました。
朝霧のみえる宿 ゆふいん花由 スタッフ一同