部屋は良かったのですが、お迎えについて最低だったので１にさせてもらいました。まず予約の際駅までの予約をお願いしたのですが、それについて予約確認の電話の際に再度お願いしました。２時４０分頃到着するのですが３時にお迎えに行きますと。改札出たあたりでお待ちくださいと言われたので、ずっと待っておりました。３時５分前にはお迎えの車が見える道のそばまで出てましたが、ほかの旅館のお迎えは来るのに全然見えず、寒いので少し駅構内に入って待っていると、目の前を送迎の車が通りすぎました。不思議に思い電話しようと思ったら着信がありましたが、電車でマナーにしていたので気づきませんせんでした。それで電話したら私が電話に出なかったので車は出たと言うのです。それなら予約確認の時に電話しますと言ってほしかったといったのですが・・・それで、連絡を待って、なんとか20分後くらいに来てくれましたが、今度はチェックインの時にもう一度お迎えのドライバーは駅構内まで来てないと伝えると「ちょうど見えない所にいらしたのでしょう」と。他の旅館のお迎えの人はみんな見えたのにここの旅館だけ見えないのはおかしいのに、その言葉にさらに頭にきました。ちょうど寒くなった日に外でずっと待たされて、チェックインの際の態度に本当に腹立たしい思いでした。
あと、お風呂と露天風呂の温度が低くて、熱いのが好きな私たち夫婦は寒くて、部屋の露天風呂だけが温まりました。それと、部屋のクローゼットの高さが低くて、コートなどかけるとしわになるので困りました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月