部屋は広くてきれいでマッサージチェアもありとてもよかったのですが、部屋からのテラスは、板張りで景色が見えないのがマイナスポイントでした。
あと、トイレの蓋が自動で上がるのですが、女性2人なのに便座も一緒に上がるため、その度に下げるのが面倒でした。
あと、大浴場に行こうとテレビで混雑状況が分かると説明を受けたので、混雑を避けたいので常にチェックをしていましたが、いつ見ても混雑になっており実際に行ってみると誰もいなかったのにはガッカリしました。
食事は１つ１つとても美味しく、デザートにも工夫があり楽しめました。
ただ、大分のかぼすや郷土料理をもっと入れて欲しいと思いました。
スタッフの方々は、皆さん優しく対応して下さり良かったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

ロビーからの朝霧がかかった雄大な由布岳の眺めは最高でした。
部屋も広く綺麗で、露天風呂に足湯、マッサージチェアと一泊では堪能しきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

今まで、色々な旅館に泊まってきたなかで、No.1の旅館でした

旅館からの絶景、お風呂、お食事のどれをとっても、最高のものでした！
早朝の部屋から見られる朝霧は、幻想的で感動しました

スタッフの方太刀の心のこもった接客にも、とても癒やされ、本当に良い旅行になりました

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

トラブルが起きて客が呼んでも不在との理由でチェックアウトまで支配人が対応しない会社です。2週間前に完成したゆめの里エリアの明星エリアのタイプR503に2名合計95000円で宿泊しました。
ハンバーガーに似た悪臭が室内に広がっており、寒い気温の中長時間の間エアコンの送風機能や全部の部屋の窓と玄関を開け換気をおこなったりオゾンでの消臭15分もして頂いたが染みついているようで
改善せず部屋移動を希望したが満室の為、空きがあれば移動が可能だが本日は移動が出来ないとのことで最後までくつろぐことが出来なかった。
他のホテルですと非常用に１部屋空室は作ってありました。
ホテル側の不備なのに（チェック不足）満額での請求にも納得出来ず
大変不愉快だった。
その日の現場責任者からは原因を追究してますとのことでしたが
支配人も不在とのことでチェックアウトまで現場責任者だけからの謝罪のみだった。
チェックアウト後の送迎バスに乗った最後の最後までまだ臭うか状況確認されさすがに懲りた。
今後の改善に私は関係ない。
解決するまでこの部屋へ次の宿泊客は入れるべきではない。
高額な支払い額に見合ったサービスを受けることが出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

高速を降りてすぐの便利な場所にありましたが、降りてすぐだったので通り過ぎてしまいました。
チェックインの手続きを済ませ部屋へ案内されたのが、屋根のない敷地を通って行きました。これって雨が降っていれば傘をさして？食事場所へも外を通って、部屋へも階段、食事場所へも階段でした。
ただ隣の部屋とは離れているので、テレビの音や大きな声の会話は気になりませんでした。
露天風呂に驚いたのは、浴槽の中の照明です。真っ赤、青と色が変化して落ち着きませんでした。外国の方は喜ばれるんでしょう。後で照明を切るスイッチがあることに気が付きました。
たぶん中国の方だと思いますが、就労されていました。とても丁寧で、笑顔で好感の持てる方達でした。
また今度行くときは、天気予報を見て晴れの日を選びたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

職場の先輩のオススメで今回初めて利用させて頂きました。朝霧を見ることが出来なかったのがすごく残念でしたが、お部屋からの景色は最高でした。朝霧は次回に期待したいです。チェックインする前からスタッフの方々の明るさ、笑顔、対応はとても良かったです。まだ子供も小さく騒がしかったのですが、暖かく見守って頂きすごく嬉しかったです。お部屋もとても素敵で、家族みんなでのんびり過ごせました。また機会があれば宿泊させて頂きます。貴重なお時間ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回で2回目の宿泊でした　
姉の誕生日祝いとして姉妹旅行で
利用させて頂きました　
リフォームされたばかりのお部屋で快適でした　お部屋もお料理も女性好みで　姉達も大変喜んでくれました　　また　近いうちに利用させていただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大変良い旅でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

露天風呂つきの部屋なので好きな時にはいれて最高でした
あいにくの雨で由布岳が観れなかったのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋が広く露天風呂も最高でした。
雨の日でしたが、由布岳も幻想的で大変満足です。
また機会があったら宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

事前の電話での対応は上から目線というか良い旅館とは思えない対応でした。こちらが馬鹿にされているように感じられ、本当にこの宿に泊まって大丈夫だろうかと不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

両親の還暦祝いを兼ねてプレゼントしました。とてもサービスが良かったそうで両親も喜んでいました！
ご飯も美味しかったそうで本当に選んで良かったです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族との思い出のために宿泊しました。
終始、スタッフの皆様にはとても丁寧に接していただき、感謝申し上げます。

また、お料理も夜だけでなく、朝もとても美味しく、大満足でした。
お部屋も前回とは違うタイプを利用しましたが、こちらもとても快適で、
露天風呂も気持ちよく、本当に良い日になりました。

また、機会があれば利用させていただきたいと思います。

スタッフの皆様、本当にありがとうございました。

ゆふいんの秋は、朝・夕が寒くなると聞いております。
どうぞ、お体を大切にお過ごしください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大切にしたい一日として利用。
事前に宿泊理由を説明していたため、とてもお気遣いいただき、写真も撮っていただけるなど、
一生の記念となる写真もいただけました。
お風呂もとても良かったと、家族が喜んでおりました。
お料理も美味しかったと言われました。

今後も、大切な日だけでなく、ゆふいんに行く時は、花由さんに宿泊してゆっくり過ごしたいと思います。

スタッフの皆様、これから冷え込んだりし始めると思います。
どうかご自愛ください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

花由エリアの和洋室露天風呂、足湯付きの離れに宿泊。部屋はセンスの良いライティングや落ち着いた色合いで居心地が良いし、宿自体のロケーションが由布岳に対面する由布盆地の西斜面の高台にあり本館や離れからの盆地を見下ろす展望も気持ち良いパノラマだった。食事も海鮮や黒毛和牛、大分のソウルフードなど工夫されて美味しかった。スタッフの接遇も親切丁寧で嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とりあえずスタッフさんの態度あんまりよくなかった、
言葉遣いから、お客さんに対しての配慮全然感じていませんでした
ちょっとびっくりして残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年08月

食事が美味しかった。お酒がお安いと手を出せたのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月に宿泊しました。
晴れていたのでロビーとお部屋から綺麗に由布岳が見えて景色が素晴らしかったです。
夕食も朝食もすべてがおいしくて季節の食材を使った繊細なお料理でした。見た目も味もサービスも、お食事処からの景色も良かったです！
大浴場からも由布岳が見えました。お部屋の露天風呂は贅沢で気軽に入れてとっても良かったです。露天風呂に虫がいて困りましたが、フロントに伝えたらすぐに対応してくださいました。
お部屋は広くて明るい色使いのインテリアがかわいかったです。いろんな設備やアメニティも整っていて至れり尽くせりでした。
温かく気配りの行き届いた接客でした。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

素晴らしかったです。
また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

車で行ったが、チョッと入り口がわかりにくかった。
料理は、美味しく満足でした。又、伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月