全体的に見てよかったと思います、旅行最終日の利用でしたので朝食時間も飛行機の時間に余裕で間に合うようにお願いしました。ただ少しだけ割高感を感じました。
「本館」から「離れ」まではかなりの坂道の為、脚腰の悪い方や幼児にはつらいと思います。お料理の提供される順番に？？？のところがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

1歳と3歳の娘二人を連れて宿泊しました。お部屋は離れだったため多少騒いでも気にすることなく過ごせました。少し肌寒くなってきた時期でお部屋の露天は大変気持ちよく子供たちも喜んでおりました。主人の誕生日旅行だったのでサプライズの相談をしケーキを準備していただきありがとうございました。その時写真を撮っていただき帰りには写真立てに入れてプレゼントしていただき大変嬉しかったです。
気になった点として、お部屋に関して洗面所の鏡の上をふと見上げると結構大きめのクモの巣が張っていました。また到着時係りの方の予約の最終確認でアルコールが飲めない人はいるかの確認をされましたが、私自身妊娠中で臨月だったのでその事を告げました。が食前酒は通常通り出され、配膳の方にアルコールですよね？と確認しましたが、そうです。と言われただけで少量なので飲んでもいいという意味なのか？話が通っていないのかな？と感じました。あとは細かいですが記載のある香の物が出てこなかったり、お造りにワサビがなかったり、一品ずつの食事の提供が時間がかかるようで待ちぼうけた時間がありました。食事時間はチェックインが17時すぎと遅かったため選択の余地がなく19時半からになったので、幼い子がいるとその時間までお腹が空いたと騒いでおり、チェックイン時間によっては食事時間の選択余地がなくなるなど、注意書きとして記載していただけたら分かりやすかったかと思います。
色々書かせて頂きましたがスタッフの方々が皆さん笑顔でよく声をかけてくださり、子供に対して優しく全体を通してとても過ごしやすかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

歩く事は覚悟ですが、景色や設備は
良かったです。料理も美味しく頂きました。
人員不足だそうで、フロントで買い物をしましたが、スタッフが不在で
呼び鈴を鳴らしても誰も出て来られませんでした。このコロナ禍で大変で人員不足もわかります、その際には携帯等を活用されてはと思います。あと、コロナ対策頑張ってありましたが、ウェルカムドリンクと一緒に出されたおしぼりで、テーブルを拭かれていました。気になって、職員教育頑張って下さい。でも、すごくいいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

大きな台風が近づいていましたがギリギリ大丈夫だろうと判断して宿泊しました。
予約時に結婚記念日が近いことを伝えていたところ、お部屋にお祝いのメッセージカードが折り鶴の上にのせてあったり、夕食時に記念写真を撮影して下さり、翌朝チェックアウト時にフォトフレームに入れてプレゼントしていただき、とても感動しました！

夕食のデザートは、ドームチョコに温かいラズベリーソースをかけて、チョコを溶かしてくずすという演出があり、これもびっくりしました。

お部屋についている温泉や足湯も楽しめ、とても満足した時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

6月３日に宿泊しました。ゆふいんインターから近くてわかりやすく、由布岳が壮大できれいでした。また、スタッフの方、みなさんの対応も素晴らしかったです。料理もとても美味しかったです。また、利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

チェックイン時たまたま電話出て、中国語で会話していましたか、対応して貰う方は中国の方だったかな、いきなりチェックインの説明を中国語で話し掛けて来ました。
グループの中は自分しか中国語理解してません、ほかの方配慮して一言して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

夫婦で平日に伺いました。お部屋はゆめの里エリアの離れで露天風呂、内湯がついていて、寝室が別にあり、とても広く快適でした。宿泊当日、主人が体調不良で寝込んでしまいましたが、離れのお部屋でしたので、他のお客に気を使うことなくゆっくり過ごすことができました。好きな時に何度も入れるので部屋の露天風呂は最高です。たまたま朝霧を見ることができてよかったです。お部屋の内湯についているシャワーヘッドが壊れていて水漏れがひどく替えられた方がいいと思います。マッサージチェアがついているお部屋を予約したつもりでしたが、私の見間違いと確認不足ででついていないお部屋でした。できればもうすこし、わかりやすく表示していただけると助かります。仲居さんの対応は皆さん丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月18日に家族3人で宿泊させてもらいました。
あいにくの天気で、朝霧を見ることはできませんでしたが、お風呂もお食事も十分に楽しめました。
また、スタッフの対応も素晴らしいものでした。子供が生まれたら、是非また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋の露天風呂 に 開閉式屋根を作って欲しい
雨の日のため

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

星空ガ最高のロケーションでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

非常にお風呂も良く由布岳をのぞむ景色も良かったです。部屋も贅沢でマッサージチェアも有り琉球畳も良かった。少し設備で不具合がありましたがとうして満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事は、見た目、味、出されるタイミング良かったです。景色良かったです。お風呂のお湯、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

自家用車で利用させて頂きましたが、交通の便は大変良く、インターチェンジ降りてすぐの立地、便利でした。また、由布岳、湯布院の街並みが一望できるロケーションは格別であり、感動ものでした。圧巻です。
自然現象なので仕方ありませんが、次回は朝霧が拝見できたらと思います。
出迎えも手厚く、館内説明や観光案内、食事での対応など、職員の方の印象も申し分ありません。笑顔も絶えませんでした。
温泉はトロトロとした肌触りで、大変気持ちよかったです。湯布院の中でも、大変気持ちの良い泉質でした。
しかし、評価は4点の満足です。1点の減点は、お見送りがないことです。
出迎えは4人も職員の方が配置されていて、どうして見送りは玄関先に誰もいらっしゃらないのでしょうか。出迎えの時は荷物も運んで頂けたのに、帰りは誰も気にもしない…おかしくありませんか。チェックアウト（支払い）の手続きをした直後だけに、そんなものかなぁ…と。もし「見送りは必要ない」となっているのであれば、マニュアルを見直した方が良いと思いますよ。折角、最高の宿なのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

家族旅行でいきました。景色も部屋も風呂も料理もよかったですが
朝風呂の時となりの離れの部屋の庭？風呂？から男性が風呂をみていました。かなりいやな気分になりました。見えないように塀をもっと高くするなど対応してもらいたいです！！
あとできたら離れの脱衣所にクーラーかミニ扇風機が欲しかったです。。
一部スタッフの対応が冷たく感じました。業務的。子供がはなしかけてもそっけない返事で。。悲しくなりました。
離れの玄関付近段差が2か所あり家族が転倒するのではとつねに声かけしなければならず、できれば段差はなくしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

車で行ったので、
高速降りてすぐだったので良かったのと、
さすが湯布院の旅行なだけあって、
接客、料理のクオリティが素晴らしかったです！
離れに宿泊したので、時期的に、蜂が飛び回ってたのだけが困りましたが、
また行きたいくらい良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

宿の皆さまがとても親切丁寧で、気持ち良く過ごせました。
歯の悪いおじいちゃんの食事分は、やわらかく特別扱いしていただき、ありがとうございました。
ゆっくりできたのですが、例えば朝の散歩コース（朝霧景観コース・お目覚めコース）など知らない所で三文得したみたいな何かがあればもっと良かったな～って思いました。何も聞かずに勝手に外に出たのですが、良く分からず離れに帰ってきたので、後で聞けばよかった。と反省から・・・・勝手な事を書いてすみません。今回は、おばあちゃんが亡くなって、おじいちゃんの慰労会でした。おじいちゃんはじめ３人とも大満足でした。
大変お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

とても素晴らしいお宿でした。会う方全て都度都度挨拶していただき素晴らしかったです。人によればイラと来るかもしれませんが、心遣いが心から出来ているのだと思います。一つだけ残念なのが、小雨の中板前さんが傘をささずに歩かれていたのは食を扱う方としては良くないのかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

５月４日に家族4人で宿泊しました。お部屋からは目の前に雄大な由布岳が一望できて大変良かったです。夕暮れ時、朝もや時、日の出の瞬間などいろいろな由布岳の姿に感動しました。お部屋にあるアメニティーの袋は4色に色分けされていておまけに歯ブラシも袋の色に合わせてあったので使いやすかったです。大浴場へは一度外に出なくてはなりませんが、お天気もよくてお散歩気分でよかったです。大浴場は清潔感がありアメニティーも揃っていて快適でした。食事はお食事処に用意されます。夕食、朝食とも美味しく頂きました。
スタッフの方々はどなたも気持ちよく対応して下さって快適に過ごすことができて満足しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

結婚30周年記念で４月７日から８日に宿泊しました。
部屋は離れの露天風呂付で満足しましたが、部屋の入口のカギが壊れていて修理等で無駄な時間を費やしました。その時は少しだけ不満( ;∀;)を感じましたが、これも旅の思い出になりました。そんなハプニングが有ったのですがその後の旅館のスタッフさん全員が私たちを見る度に頭を下げて「ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした」と言ってくれたのは嬉しかったです。旅館の皆様の誠意が本当に伝わりました。(^^)/また、食後の後、部屋で寛いでいたら、スタッフさんが迷惑をかけたお詫びといってデザートの差し入れまでして戴きました。感激です(^^)/その後、スタッフさんの気配りで記念写真を撮ってくれて帰りには写真盾に入れたものを戴きました。最後の最後までご丁寧に色々な気配りが有り、本当に来て良かった、お湯も最高で　また、来たくなる宿でした。只、残念だったのは期待していた湯布院名物朝霧が見れなかったことです。次回訪れる楽しみにとっておきます。
ゆふいん花由のスタッフの皆様、本当にありがとうございました。友人や会社の知り合いにしっかりと宣伝しておきます。また、お世話になりますネ!
※ドアや金庫等のカギをかけるところの点検は細目に行う様に作業マニュアル追加が必要かな!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月