二部屋取り、片方に投稿し書ききれなかった続きです
二日目の昼間に出かけたかったので、フロントに電話し行先を告げ、そこまでタクシーでどのくらいかかるかなど質問したのですが、電話に出た女性がとても対応が悪く、何を聞いてもちゃんとした返事が返ってこなくてラチがあかなかったので、電話を切り直接フロントに行くとその電話に出た女性しかおらず、結局同じことの繰り返し・・・
おまけにその女性、こちらが聞いたのが由布院の有名な観光スポットにも関わらずそこを知らないと！ ホテルのフロントにいながらありえないと思いました
駅の向こう側のこの辺りにある場所ですが・・・とこちらが説明すると「だったらタクシーだと思います」って・・・　だから最初からタクシーでどれくらいかかるのかって聞いてるでしょ！？って
その女性ではラチがあかないので他の方にお願いしたいと言うと「全員休憩にいってるので誰もいません」との返事 だったら部屋の対応をして下さった副支配人の方を呼んで欲しいと言うと「休憩中なので無理です」と いくら日中とはいえ、ゲストの質問にもろくに答えられないような女性１人しかフロントにいないというのはいかがなものでしょうか？おまけに自分で対応できないのに他のスタッフは呼べないなんて・・・そんなホテル聞いたことありません

最後の朝食の時のテーブル担当の女性も変でした
お味噌汁がとてもおいしかったのでおかわりを頼むと「具がなくなりますけどいいですか」と
「どういう意味？汁だけ、ってこと？」と聞くと「はい」と いや、そんなことあります？？
でも、それでもいいのでくださいとお願いしました
しばらくしておかわりを持ってきてくださったので、「汁だけで具は入ってないってことなんですよね？」と再度確認すると「そうです」と言うのでそのつもりで蓋を開けると普通に具が入ってました
「なんなの？もう意味がわかんないんだけど」と皆して呆れてしまいました

部屋の対応をしてくださった副支配人の方はもちろん、良いスタッフさんもいらっしゃるのにスタッフの方の良悪の差が激しいなと思いました
もう片方の方にも書きましたが、温泉は本当に素晴らしかったので色々と残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

２月後半に二泊三日で宿泊しました
家族５人で２部屋予約したのですが、片方の部屋の清掃状態がとてもひどく、トイレットペーパーがちぎった使いっぱなしの状態、部屋にゴミや髪の毛が多数落ちている、窓はあちこち手垢だらけ、ベッドカバーには汚れ、テーブルにはジュースをこぼした痕のようなベタベタが。極めつけはテーブル上に女性の爪が３つも！それも蛍光ピンクのような目立つ色の付け爪のようなまるごとの爪です！気持ち悪すぎて全員で悲鳴をあげてしまいました これに気づかないなんてありえません！これはもう清掃が行き届いていないというより清掃していないと同じ！ということで当然申し出ました
最初に来た男性スタッフの方はこちらが何を言っても「あぁ、はい」しか言わず、すみませんも言えないのかと呆れました 挙句の果てに「今から清掃やり直してもいいですか」と しかも、その間私たちにロビーで待ってろと いやいや、嘘でしょ？そんな対応ある？と皆してドン引きでした
ですが、その後副支配人という男性がお見えになり、その方はとてもきちんとした方で何度も謝罪して頂き、部屋も変えていただきました
変えていただいた部屋はとても広く素敵だったのですが、こちらの部屋でも問題が・・・
とても乾燥していたので加湿器をつけようとしたところ＜フィルターお手入れ＞のランプがこうこうとついており、裏を見たら埃だらけ・・・ 逆に具合悪くなりそうでした
洗面台に置いてあったミラーにも手垢がばっちりついていて気持ち悪かったです
最悪なのは、２週間前にリノベが終わったばかりのお部屋との案内でしたが、洗面所に入る扉の上部から長い木の板が落ちてきて危うくぶつかるところでした 全くどういうことでしょうか？
もう苦情を言うのも面倒だったので、落ちてきた木の板は隅に置いておき、チェックアウトの際にスタッフの方に言いましたが「あ、はい」程度の反応しかありませんでした

まだ他にもあったのですがこちらに書ききれないので続きはもう片方のほうに書きます
とはいえ、その副支配人の方を含めもちろん良いスタッフさんもいましたし、お部屋の露天風呂はとても良いお湯で本当に素晴らしかったですし、お食事も量も十分で美味しかったですし、本来ならとても素敵なお宿なんだろうと思うのでそれだけにとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋が離れで客室露天風呂も気持ちが良く 雪を眺めながらゆっくり過ごせました。また泊まりたいです。お料理も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2泊させていただきました。
宿の方どなたに会っても気持ちのいい挨拶をしてくださり、とてもうれしかったです。料理も2泊でメニューを変えていただき飽きることがありませんでした。
部屋はやや年季を感じましたが、眺望も良くゆったりとした時間を過ごすことができました。日の出が目の前で、うっすらと霧も見えました。
今度はリニューアルされた部屋に宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

気づけば５回目の宿泊でした。
今回は秋桜という新しいお部屋。

お部屋の全てがキレイで、とても気持ちよく過ごすことができました。

あいにくの天気でしたが、
雨を凌ぎながら足湯に浸かってみたり、
ぼーっとブランコに揺られてみたり、
マッサージチェアに乗ってみたり、
何度も温泉に浸かってみたり…

お部屋から出なくても、いろんな過ごし方ができるので、飽きません。

天気が良かった前回は、景色の素晴らしさに、本館の大浴場に何度も足を運んだ記憶があるので、天気に合わせていろんな過ごし方ができるのは、花由さんのいいところだなと感じました。

お料理も、安定の美味しさで大満足でした。

また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋の露天風呂も温泉で、いつでも熱い温泉に入りたい放題！大満足です。
駅までの送り迎えもうれしいです。
二日目は由布岳もきれいに見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お料理が美味しく、個室露天風呂もあり、落ち着いて過ごすことが出来ました。また、フロントから望む由布岳は圧巻の眺めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月14日に宿泊しました。とても良い宿でした。特にお食事がとても美味しかったです。品数も多く味も多彩です。デザートの演出も素晴らしかった。
大浴場の混み具合が部屋のテレビで分かるので混雑回避できます。
滞在中も他のお客様と出会う機会が少ないので騒がしい感じがなく、とてもゆっくりできました。
お部屋からの眺めは宿紹介ページと同じすてきな景色を見ることができます。
アメニティも充実していました。ヘアアイロンがあったのは驚きました。
強いて言うならば、洗顔料と髪止めがあると良かったと思います。
敷き布団はもう少し厚めがうれしいです。
スタッフの皆さんとても気持ちの良いサービスを提供してくださいました。
また泊まりたいと思える宿です。
由布院駅からは少し離れた場所にありますが送迎があります。由布院インターからすぐなので車はとても便利です。近くに道の駅があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

新婚旅行で使用しました。部屋にジャグジーが付いている洋室を選びましたが、大正解でした！景色も良く、のんびりと非日常を楽しむことができました。お食事も朝、夜ともにとても美味しく、ボリュームもあって大満足でした。
また特別な日に利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お世話になりました。ホテル側のご好意でお部屋をアップして頂き、広々と贅沢すぎるお部屋で過ごすことが

できました。お料理も手をかけられてる物が多く美味しくいただき、スタッフに方々もとても丁寧に対応して

して頂き気持ちよくお客様になれた一日でした。妹の退職祝いに良い思い出となりました

今度はお友達と、又お邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

対応、食事、お部屋全て完璧でした。
もう一度利用したくなります！
特に料理が最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

12月21日から1泊で花由エリアの秋桜に宿泊しました。
誕生日だったので、お気に入りの花由さんに宿泊しようと前々から計画を立てて、全国支援割も使えて、お得に利用できました！
今回で3回目の宿泊でした。

私たち夫婦は湯布院が大好きで色々な宿に泊まっていますが、花由さんが1番料理（出汁）が美味しくて、客室もキレイで、サービスも良いと思います。

次は、ゆめの里エリアの月光に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

寒いとき本館、大浴場からコテージ（部屋）まで遠すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

以前から泊まりたかったお宿に、旅行支援を使って泊まれました。
お部屋はすごくきれいで広く、部屋の露天風呂も最高です。ただ、景色がもう少しみれたらよかったと思います。ロビーと、大浴場からの由布岳最高です。大浴場までの、道が寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

恋人との旅行で伺いました。結論から言うと、本当に最高のお宿です。
お出迎えからチェックインまでスムーズでした。またウェルカムドリンクがあることで、待ち時間も苦痛に感じませんでした。
お部屋も新しいと言うわけではありませんでしたが、とても清潔感がありました。スチーマーやヘアアイロン、コーヒーメーカー、マッサージチェアまで常備されていて、大変驚きました。お部屋からの景色は、覗き込めば雄大な由布岳や街並みが見られました。お部屋のお風呂は源泉かけ流しで贅沢です。何度も入らせていただきました。
お食事もかなり期待していきましたが、ひとつひとつ凝ったお料理が出てきて、美味しくてたまりませんでした。私たちは食べるペースが速かったので、提供がすこしゆったりめかなと感じました。デザートを待つ時間がかなりありましたが、隣のサプライズのデザートの方が先に出ていたのが少し悲しかったです。
また、旅行支援で賑わい、忙しいはずなのに、それを感じさせない、にこやかで細やかな接客ができるのは本当にすごいことだなと思いました。
またのんびりしたいと思った時に伺いたいです。今度は足湯付きのお部屋もいいなと思います！
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

凄く期待してました。
期待以上でした。
チェックイン前の予約確認電話の時点から気遣いが凄い。
到着してすぐのおもてなし。
丁寧に清掃されているお部屋。
創作あふれる美味しい料理。
スタッフの方々の心遣いが心地よく、本当に幸せな時間を過ごすことができました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

還暦祝いで利用させていただきました。
部屋がバリアフリーで高齢の母も一緒だったのでとても良かったです。
また、料理もとても美味しくて家族全員大満足しました。
そしてホテルのスタッフの接客サービスがとても行き届いてました。
近いうちにまた、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋、食事（夕食・朝食）、風呂（部屋備え付け露天風呂・大浴場）が素晴らしかったです。1泊では堪能しきれなかったほどです。また、スタッフの方々が、客とすれ違うたびに挨拶をしたり、帰宅時にずっと手を振ったりしてくださったことに好感をもちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

着いてから出発するまでとても快適に過ごせました。
スタッフの方の細やかな心遣いに、家族全員感激していました。
景色も大変良く、お風呂もとても気持ちよかったです。
また泊まりに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

彼氏と1泊2日で利用しました。
宿はインター降りてすぐで、分かりやすいですが、駅まで少し距離がありますが、送迎してくださり、運転手さんもとても気持ちよく対応してくださいました。
また、事前の電話でお願いしていた、食事でのメニュー変更、朝のお味噌汁の温め直しも、快く対応してくださいました。一生懸命ご用意してくださっているため、温め直しは少し言い出すことを躊躇していたのですが、嫌な顔ひとつせずに、すぐに温かい新しいものをお持ちくださいました。
そして一つ一つのお料理の量がとても丁度よかったです◎割と旅館のご飯は、沢山の量が出てきて、色々食べたいけど食べきらず…といったことが多い印象だったため、二人で感動しました！
お風呂も湯加減が丁度よく、水を足さずに入れました!!朝晩冷えますが、だからこそ温泉がより温かく、気持ちよく感じられました、
ただ、外灯が一部点灯しなかったため、お部屋の評価は4にさせていただきました。
また是非、違う部屋も利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月