この度はびふか温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事を美味しくお召し上がられた中、こちらの従業員の対応のせいで、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
事前楽天支払いの中に、入湯税は含まれていないため、本来ならばご宿泊受付時に、入湯税の説明と請求を行うところ、こちらのミスのせいでお客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう従業員と話し合いもし、ご不快に感じられました事を真摯に受け止め、改善に努める次第でございます。
勝手なお願いではございますが、機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。