こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-04-30 14:34:57
天人峡天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前（北海道）
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投稿日：2023-04-30 14:33:17
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投稿日：2023-04-30 14:31:45
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投稿日：2023-04-30 14:30:36
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投稿日：2023-04-30 14:29:39
部屋3
たはかめさんの びふか温泉 のクチコミ
先日、楽天で事前決済し宿泊しました。食事も美味しく、生ビールも美味しく頂きました。
翌日、チェックアウトの時に、ビール代を払おうとしたら宿泊代も請求されたので、「事前に引き落とされています」と言うとビール代のみになりました。靴を履いた時点でまた呼び止められ「入湯税は払いましたか？」。前日何も言われておらず、サイトにも何も書いていないと言うと、「ツアーの場合は込み。それ以外は別」と言われ、支払いましたが、他の温泉などではそういうことはありませんでした。残念です。金額の問題と言うより、気分が…皆さんそのように請求されているんですね？
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この度はびふか温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事を美味しくお召し上がられた中、こちらの従業員の対応のせいで、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
事前楽天支払いの中に、入湯税は含まれていないため、本来ならばご宿泊受付時に、入湯税の説明と請求を行うところ、こちらのミスのせいでお客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう従業員と話し合いもし、ご不快に感じられました事を真摯に受け止め、改善に努める次第でございます。
勝手なお願いではございますが、機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。