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川棚温泉 小天狗さんろじのクチコミ･お客さまの声
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母親と父親へのそれぞれのプレゼントでした。旅の最終日にお願いしました。本人達はとても良かったと喜んでおりましたが、最後に明細を見せられて請求をされたそうです。私は先払いをしていたのに、料金の明細、ましてや請求まで本当に失礼だと思います。両親も私に申し訳ないなど言ってくる始末です。喜んでくれたとは言え、本当に失礼だと思います。良ければお伺いしたいと思ってもいましたが、本当に落胆しました。余りに悲しかったので、今回は書き込ませて頂きました。
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過日は、ご両親様のご宿泊に当館をお選びいただき、誠に有難うございました。頂いたご意見、拝見させていただきました。今回は、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳けございませんでした。通常、当館におきましてもプレゼント宿泊の場合は、ご予約時、お客様のお申し出があれば、本体の宿泊料金はプレゼントを受けご宿泊されたお客様には、提示しないことにしております。予めのお申し出がない場合は、事前決済の部分も、請求明細・領収明細書で内容ご説明の為に表示しておりますが、もちろんその宿泊料はご請求はしておりません。飲料代と入湯税だけを当日のご宿泊のお客様に、ご請求させていただいております。今回は、ご予約の流れの中で、予めお申し出があったか今となっては定かではございませんが、お聞きしていて今回の状況に至ったのであれば、当館スタッフの引継ぎの問題もございます。いずれにせよ、今回のご不快さを与えたことは事実でございますので、重ねお詫び申し上げます。今後はこのようなことのない様、注意してまいります。ご意見、有難うございました。
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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
母親と父親へのそれぞれのプレゼントでした。旅の最終日にお願いしました。
本人達はとても良かったと喜んでおりましたが、最後に明細を見せられて請求をされたそうです。
私は先払いをしていたのに、料金の明細、ましてや請求まで本当に失礼だと思います。
両親も私に申し訳ないなど言ってくる始末です。
喜んでくれたとは言え、本当に失礼だと思います。
良ければお伺いしたいと思ってもいましたが、本当に落胆しました。
余りに悲しかったので、今回は書き込ませて頂きました。
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過日は、ご両親様のご宿泊に当館をお選びいただき、誠に有難うございました。
頂いたご意見、拝見させていただきました。今回は、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳けございませんでした。通常、当館におきましてもプレゼント宿泊の場合は、ご予約時、お客様のお申し出があれば、本体の宿泊料金はプレゼントを受けご宿泊されたお客様には、提示しないことにしております。予めのお申し出がない場合は、事前決済の部分も、請求明細・領収明細書で内容ご説明の為に表示しておりますが、もちろんその宿泊料はご請求はしておりません。飲料代と入湯税だけを当日のご宿泊のお客様に、ご請求させていただいております。
今回は、ご予約の流れの中で、予めお申し出があったか今となっては定かではございませんが、お聞きしていて今回の状況に至ったのであれば、当館スタッフの引継ぎの問題もございます。
いずれにせよ、今回のご不快さを与えたことは事実でございますので、重ねお詫び申し上げます。今後はこのようなことのない様、注意してまいります。ご意見、有難うございました。