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川棚温泉 小天狗さんろじ クチコミ・感想・情報

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川棚温泉 小天狗さんろじのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:271件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.71
  • 立地4.33
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.62
  • 食事4.71

総合3

投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ

投稿者さん 2020-10-18 18:56:18

友人3人で宿泊。
サービスの面で残念なことがありました。
ダブルベッド×1.布団×2 の4人まで宿泊可という部屋しか空いていなかった為 こちらを予約しました。
お部屋に案内された際、事情を説明し布団を2組お願いしたところ布団は1組しか敷けない。もう1組敷くなら3000円かかると言われて驚いた。
これは当たり前なのでしょうか?
部屋に付いている露天風呂は広くお湯も良かったです。
お食事の量も質も大変満足しました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
川棚温泉 小天狗さんろじ 2020-10-18 21:39:43

過日は、ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
当館の場合、元々カップル様を対象に造っておりますので、3~4名様の場合には、その人数によってエキストラベッドの替わりに、和布団を敷かせて頂いております。今回のご利用は3名様でございましたので、2名様がダブルベッド1台をご利用頂き、お後1名様は和布団1組がベースになります。よって、追加の和布団1組と言う事になり、追加料金をご請求させていただいた次第でございます。オープン以来の同様な3名様~4名様のお客様にはご請求させて頂いており、何ら問題は発生しておりませんでした。

とは言え、今回、ご不満を与えてしまった事は、大変申し訳なくお詫び申し上げます。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【 お料理グレードアップ 】お食事重視のお客様へ。山口の美味が詰まった<おふるまい会席>に舌鼓。
ご利用のお部屋
【【七之庄(禁煙)】《ダブル・平屋》◆露天風呂付】

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