食事3
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月19日 15:43:02
-
良い点
・個室の露天風呂
・食事は量が多い(少な目が選択すればよかった)点は微妙ながら、内容は価格対比で〇
残念な点
・デザイナー系旅館として内装、つくりなどの劣化が目立つ。特に壁紙の浮きや破れは、ビジネスホテル以下の安っぽさを感じる。
・備え付けはテレビとDVDではとても残念。もう少し音の良いオーディオセットまたは無線接続できる埋め込みスピーカー程度は備えてほしい。
・予約時点で質問にAIが答えるというので、質問してみたが、データベースが不足しているのか、見事に何ひとつ答えてくれない。これならFAQのほうがまし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2020年05月27日 23:30:55
-
過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。置きのめさない点ばかりで、数々のご不満を与えてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘の点は、今後の改善のための参考にさせていただきます。有難うございました。
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食事3
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月19日 22:20:44
-
スタッフの皆さんがとても親切でした。
お部屋に露天風呂があり、好きな時に入れて温泉も気持ち良く、とてもリフレッシュ出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2019年05月24日 22:38:34
-
過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。またのご機会には、是非、当館にお帰り頂ければ幸いでございます。有難うございました。
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食事3
000002さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 000002さん [60代/男性] 2017年12月11日 16:04:33
-
接客がとても感じ良く、アルバイトの男性でしたが気配りに感心しました。夕食は見た目は綺麗でしたが量が少なかった。朝食は美味しくて良かったです。男性用のアメニティーが少なく髪のセットや顔のケアーが出来なく残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2018年01月12日 07:40:48
-
過日は当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。スタッフの接客につきましては、日々勉強を重ねておりますが、まだまだ至らない点もあったかと存じます。今後、より一層の研修に励みますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。また、アメニティにつきまして、男性用の品薄の件、今後の検討課題とさせていただきます。有難うございました。
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食事3
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月23日 19:45:35
-
山口維新旅行券を利用して叔母と母と3人でお世話になりました。
露天風呂は温度もちょうど良くわりと広めで、いつでも入れて満足でしたが立地条件のためか塀がなければもっと良かったと思いました。
食事は期待していたのですが、別注のふくさしも普通でした。
トイレのトイレットペーパーの取り付け場所が悪いのかかなり音がして気になりました。また、3人なので一人はリビングの床に布団を敷いていましたが、他に方法はなかったのでしょう。
ちょっと残念でした。
次回機会があれば違う部屋で宿泊してみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2015年11月24日 01:07:10
-
過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。当館は、基本的には２人様専用のおこもり隠れ家宿でございますので、２名様用の寝室の造りであり、ベッド対応でございます。３名様・４名様の場合は、お後の２名様につきましては、構造上どうしてもリビングに和布団を敷かせていただく事になりますので、何卒のご理解を頂ければ幸いでございます。将来的には、改善要因ではございますが、諸事情によりご要望通りにすぐにの対応は、難しい次第でございます。貴重なご意見、誠に有難うございました。
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食事3
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月02日 09:01:29
-
値段からしたら～かなりお得な宿だと思う。大型旅館で、ありきたりの宴会料理出されるのと同じくらいの値段やから。それなら～露天風呂付きだし、まだこちらの方がマシかな（笑）
料理は、普通だけど～気にならないレベル。駐車場は～アスファルトにして欲しい。照明は～旅行の目的によっては、確かに暗く感じるかも。カップルとかなら最高の照明だし～娘夫婦が、おばあちゃんの記念日とかに招待して、ゆっくり温泉楽しむなら暗く感じるかな。
使用目的によるけど～かなりオススメの宿- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2013年10月04日 22:10:56
-
過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。当館は、従来の大型旅館様とは違うデザイナーズ旅館として、施設も【大人の隠れ家】と位置づけ、お客様に日頃の喧騒を離れて頂く造りとなっており、あえてデザイナーズ色を出させていただき、敷地内の駐車場や各お部屋の照明は間接照明だけで、他の旅館様とは若干異質でございます。それゆえ、多少、不便をおかけしたご様子、大変申し訳ございません。その分、日々精進し、一生懸命におもてなしをさせていただいております。何卒、当館のスタンスをご理解頂ければ、幸いでございます。また、ご機会がございましたら、是非、当館にお帰り下さいませ。有難うございました。
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- 【壱之庄 【禁煙】【メゾネットタイプ】】
食事2
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月14日 08:01:26
-
大雨の時で、仕事の段取りが変わり、当日予約でしたが夕食にも柔軟に対応していただきました。部屋はとても広く、お風呂も二人では広すぎるくらいで気持ち良かったです。残念だったのが、夕食時です。とにかく出されるのが早くスタッフの方のペースで次から次で、ゆっくり味わうことができませんでした。瓦そばが終盤に出てきましたが、一口残っているにもかかわらず、何も言わず下げられました。食事中、主人が喫煙に関してスタッフの方に訪ねましたが、灰皿んのことなども後から知らされて、不愉快でした。厳しい意見を申し上げましたが、それなりの金額を支払うので、改善できるところは改善してほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2020年07月14日 09:26:04
-
過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。いただいたご意見、ごもっともでございます。お食事時のご提供時間の件では、ご不快を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ側の都合でのペースにより、ごゆっくりとご食事できなかったご様子、今一度、善処したいと存じます。また、灰皿のご案内に関しましても、同様に深くお詫び申し上げます。当館は、全敷地内・全室内すべて禁煙とさせていただいており、ご喫煙のお客様にはご予約の際に予めお申し出頂ければ、お部屋の露天風呂の横（外）に灰皿を置かせて頂いております。予約サイト内にも、予め掲載させていただいておりますので、ご参照いただければ、幸いでございます。貴重なご意見、誠に有難うございました。
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食事2
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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 11:39:49
-
お料理が期待するほど手の込んだものではなかった。以前は、四季折々の素材を使い繊細なものだったように記憶する。アメニティも同様に、必要最低限のものとなっており、高級感が損なわれたように思う。期待していただけに、少し残念に思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2018年03月24日 15:17:39
-
この度も当館に御宿泊を賜り、誠に有難うございます。
頂戴致しました貴重なご意見を参考に検討を重ね、お客様には常にお喜び頂けるようサービスの向上を目指して努力精進する事をお約束致します。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月10日 18:42:43
-
家族旅行で、泊まりました。
部屋は、広くて、雰囲気も良く、コーヒーや、冷蔵庫のお茶など、とても良かった。
ただ、ソファは、年季を感じた。蚊がいた。
露天風呂は、ぬるめのお湯で、長く浸かれて気持ち良かった。
湯量が少ないので、寝湯はぬるすぎて、浸かれなかった。蚊がいたので、刺された。
食事は、事前に電話で、豪華にしたいと伝えたところ、「普通でも豪華です」と言われていたので、
記念日だし、すごく楽しみにしていました。
器や、盛り付けなどの見た目は豪華で、料理が運ばれて来た時は、わあ～と盛り上がったけど、
食べると無言になった。味や質は、残念だった。
先付、前菜、吸い物は、ネットの内容と同じ物は１つも無かった。良い意味ではない。
お刺身と、デザートは、全員満足でした。
家に帰ってきて、明細書を見てたら飲んでないドリンクが３杯。
さんろじに電話すると、こちらが嘘ついてると思ってるように感じる対応。
電話をかけ直すと言われ、かかってきたけど、言い訳が何か嫌だった。
その時に、明日出来れば、ミスしたドリンク代振込みます。と言っていたが、
連絡ないので、振り込まれたか不明。普通連絡するのでは？
接客など、宿でも普通。同じプランでも、こんなに評価が違うのかと思った
料理、接客にアタリ、ハズレの差が大きい宿なのかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2015年10月10日 23:09:05
-
過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。お口に合わないお食事・味付け等、大変に申し訳ございませんでした。お食事内容はネットにも但し書きを載せておりますが、仕入状況により画像と変更になる場合もございます。また、食事内容のご質問をいただいた際には、内容はご回答しましたが、当館自身から「食事内容は豪華」とご案内してはございませんので、恐れながら訂正させていただきます。ご精算の際のお飲み物のご確認を頂く時の案内不足も与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。さらにご返金振込後の不連絡など、お気に召さない点ばかりで、失礼いたしました。貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、改めて初心に返り反省するところでございます。尚、当館は「山の中に建つ隠れ家」をスタンスとしておりますところから、敷地内に多くの草木を植えております。それゆえ町中では目にしない蚊の発生がある場合も事実でございますが、お部屋（リビング）には蚊取りマットを常備しております。
ご不快な思いばかりを差し上げてしまい、申し訳ございませんでした、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 記念日やお祝いに 】大切な一日を思い出深きものに・・ささやかながらサポート致します。
- ご利用のお部屋
- 【八之庄 【禁煙】【平屋タイプ】】
食事1
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 19:03:40
-
楽しみにしていた宿だけに残念でした。
スタッフさんは感じの良い方が多いのですが
部屋に消毒液もない
(消毒液あると思ったので持ってきませんでした。)
部屋が暗すぎる、明るい電気が１つもないのは困ります。化粧もしにくい、本も読めない。
(高齢者などはより見えないと思います)
オシャレですが不便すぎます
料理もお値段のわりに合ってないです
料理を1番楽しみにしてたのに残念でした
空気清浄機はスイッチ押しても使えない
ベッドルームのエアコンもつかない
お風呂場のシャワーはオシャレ重視でしょうが使い方が全くわからず、出すのに苦労しました
せめて使い方を書いた紙でもあれば違いましたが
空気清浄機の事は電話しましたが、部屋に行って見てみないとわからないとの事で来てくれる感じでしたが、そこまでしないくてもいいかと思ったので断りました
エアコンは夜遅かったのでもう電話もしませんでした
夜は寒かったですがお布団があったのでそれにくるまってました
残念ながら今まで行った数々の旅館の中で1番低い結果となってしまいました
正直、こんな低い評価もした事ないですし
こんな事を書くのもどうかと思いましたが
改善しないと今後に関わって来ると思います
もう行かなければいいんだからと言う人もいますが
スタッフさんは本当に感じが良かったので
それを考えると今後も繁盛してもらえる方が良いと思ったので
せめてお部屋の設備だけでも改善してもらえたらと思いました
辛口評価ですが
改善してもらえたらと思います。
辛口評価をしたのは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【 記念日やお祝いに 】大切な一日を思い出深きものに・・ささやかながらサポート致します。
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- 【【六之庄（禁煙）】《ダブル・メゾネット》◆露天風呂付】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月22日 23:57:16
-
個室滞在個室料理のためコロナ禍での滞在には良いと思う
部屋の雰囲気も良いが、値段を考えるとぼちぼち
部屋風呂はとても快適
スタッフによってはきめ細やかなサービスを感じた
夕食後に同行者と体調不良に襲われ数日間苦しむことになった
病院に行ってないので分からないが、他で食事をしてないのでこちらの料理が原因であろうか
当然朝食はキャンセルしたため評価不能
そのことをスタッフに伝えるとクレーム対応にあまりホスピタリティを感じなかった
同行者と共に1晩中嘔吐が止まらず、部屋にトイレがひとつしかないため、深夜に仕方なく共用ロビーのトイレを借りていた所、スタッフに「施錠をしますので」と注意される
意識朦朧の中、理由も聞かずに冷ややかな対応をされたことには愕然とした
そもそも夜に共用トイレの利用が禁止される説明書きがあっただろうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2021年06月24日 00:02:02
-
過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘の項目につきましては、当館の対応にご不満との事、申し訳ございません。
ただ、時系列の観点から前後に不思議さを感じました。お身体をこわされた事に関して、２名様共のお話は、ご出発時の事でした。また、意識朦朧の中とございますが、深夜のトイレの際には、男性の方でしたが、よもや具合が悪い足取りでもなく、その際にお申し出もなかった為、トイレを出られた時に、単にトイレに行かれたものと思い、通常のご案内であるトイレのあるフロント棟の施錠の案内をさせていただいた次第です。無言でお部屋にもどられ、男性の具合の悪いという件は知る由もございませんでした。その時にでも申出頂ければ、救急病院への手配もできました。
また、改めてご出発時に体調が悪いと伺いましたが、その際には、当館で食中毒にあった話を頂いたので、診断書ご提出の話もさせて頂いております。もし食中毒であれば、当館にもお料理を提供した責任がございますので、そのお話をさせていただいた次第です。その際にも、ご不満のご様子で、ご自身が医者だからとだけの理由でございました。いずれにしましても、当館の対応が悪いとの事でございますので、今後はこのような対応にならない様、日々努力して参りますので、ご容赦下さいませ。色々と申し訳ございませんでした。
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食事1
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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月01日 21:00:49
-
お料理はそれほど美味しいものではありませんでした。
見た目は豪華に見えますが味は…。
また、料理を運んでくださる女性従業員の化粧品か洗濯用洗剤や柔軟剤の匂いが
あまりにもきつすぎて、私達のテーブルへの配膳はやめて頂きました。
その匂いに気付かないのもNG。それを許している上司や料理長も…
ということで、いい評価はできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2013年12月04日 23:36:45
-
過日は、ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。また、お料理の味付けは、お口に合わなかったご様子、申し訳ございません。お後、化粧品（洗剤臭も含め）の件でございますが、こちらも、ご気分を害された様で、重ねてお詫び申し上げます。ただ、オープン当初よりお料理も扱う業種でございますので、当然の事ながら、化粧品臭に限らず、臭いに関しましては日頃より厳しく注意を払っております。国内のみならず海外よりご来館のお客様もご利用いただいている日もあり、当館の食事処におきましては、扉付きお食事部屋以外での臭いが、扉を開けた際に扉付きお部屋に入ってくる場合もございます。この点は、ご理解を頂ければと存じます。いずれに致しましても、ご不快さを与えてしまいました事は事実でございますので、重ね重ね深くお詫び申し上げます。ご利用、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 お料理少なめ 】量より質！のグレードアッププラン★上質な大人の癒し旅
- ご利用のお部屋
- 【参之庄 【禁煙】【平屋タイプ】】
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月29日 15:29:33
-
24時間温泉に入り放題なのはとてもよく、夜、朝イチと存分に堪能させて頂きました。アメニティも充実していましたし、ソファ等の座り心地もよくゆっくりできました。が、部屋の明るさがオレンジライトの暗めで調節できずスマホやPC等の画面を見ていると目が疲れるのと、夜中にボイラー音？コンプレッサー音？がずっとしていて、連れはその度に目が覚めていたそうなのでこの評価にしました。フロントのお姉さんの対応は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2020年01月14日 10:01:29
-
過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。照明に関しましては、間接照明のみを使用しておりますので、元々の明るさが物足らないとのお声も頂いております。また、コンプレッサーと言われる音でございますが、おそらく源泉のパイプの音かと存じます。いずれにせよ改善して参りたいとは存じますが、当館諸問題により、すぐには改善とは参りませんが、今後の出来るだけ早い改善を行いと思います。何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。これに懲りず、又の御来館を頂ければ、幸いでございます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 素泊まり 】チェックインは22時まで。お食事は自由に済ませてお部屋でのんびり
- ご利用のお部屋
- 【【壱之庄（禁煙）】《ツイン・メゾネット》◆露天風呂付】
投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月02日 16:20:40
-
10月18日の宿泊です。
早めにチェックインしてのんびりさせて頂きました。
オプションの結婚記念サプライズは家内も喜んでおりました。
久しぶりに夫婦でゆっくり話すこともでき、良い旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2015年11月24日 00:50:23
-
過日は、ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、スタッフ全員、嬉しく存じます。またいつかご機会がございましたら、ぜひまた当館へお帰り下さいませ。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 素泊まり 】チェックインは22時まで。お食事は自由に済ませてお部屋でのんびり
- ご利用のお部屋
- 【弐之庄 【禁煙】【メゾネットタイプ】】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ふーふふふーふさんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
記念日プランで宿泊しました。スタッフの方の対応が大変丁寧で気持ちの良い
時間を過ごせました。また急遽出発が早まり、朝食の準備を規定時間より早く
お願いしたのですが、快くご対応頂き大変感謝しております。
記念日プラント銘打っていたために過度の期待をしすぎたのか
少し物足りなく感じました。今のままでは記念日やお祝いにと特に謳わなく
てもよいと思います。「お知らせ下さい」くらいで良いのでは？？
食事はどの料理も薄味ながらしっかりと素材の味を活かしており美味しかったです。
ただ、量ではなく何か物足りなさを感じてしまいました・・・。具体的でなくて
すみません。
本館の大浴場へも入らせていただきましたが、場所や時間などの詳
細をチェックインの際に教えていただければもっと満喫できたかと思います。
お部屋の入り口の玄関扉に隙間があるために完全に閉めても虫が入ってきます。
宿泊した四之庄は寝室とお風呂が２階でしたが、トイレが１階にしかなく
年配の方にはきついかな。
細かいことばかりですが、普段はあまり気にならない点ばかり。期待値と一緒に
ハードルが上がったかもしれません。総じては大変満足しております。
また機会があれば泊まりたい宿です。
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過日は、当館さんろじにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘点については、大変申し訳ございません。まだまだ努力・精進が足りず、ご不便・ご不快をおかけいたしました。いただいた貴重なご意見は真摯に受け止めさせていただき、反省し、改善できる点は早い改善を心掛けてまいりたいと存じます。これに懲りず、また川棚へお越しになられるご機会がございましたら、当館をご愛顧下さいませ。有難うございました。