この度も当館に御宿泊を賜り、誠に有難うございます。
頂戴致しました貴重なご意見を参考に検討を重ね、お客様には常にお喜び頂けるようサービスの向上を目指して努力精進する事をお約束致します。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

過日は、ご両親様のご宿泊に当館をお選びいただき、誠に有難うございました。

頂いたご意見、拝見させていただきました。今回は、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳けございませんでした。通常、当館におきましてもプレゼント宿泊の場合は、ご予約時、お客様のお申し出があれば、本体の宿泊料金はプレゼントを受けご宿泊されたお客様には、提示しないことにしております。予めのお申し出がない場合は、事前決済の部分も、請求明細・領収明細書で内容ご説明の為に表示しておりますが、もちろんその宿泊料はご請求はしておりません。飲料代と入湯税だけを当日のご宿泊のお客様に、ご請求させていただいております。

今回は、ご予約の流れの中で、予めお申し出があったか今となっては定かではございませんが、お聞きしていて今回の状況に至ったのであれば、当館スタッフの引継ぎの問題もございます。

いずれにせよ、今回のご不快さを与えたことは事実でございますので、重ねお詫び申し上げます。今後はこのようなことのない様、注意してまいります。ご意見、有難うございました。

過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。お口に合わないお食事・味付け等、大変に申し訳ございませんでした。お食事内容はネットにも但し書きを載せておりますが、仕入状況により画像と変更になる場合もございます。また、食事内容のご質問をいただいた際には、内容はご回答しましたが、当館自身から「食事内容は豪華」とご案内してはございませんので、恐れながら訂正させていただきます。ご精算の際のお飲み物のご確認を頂く時の案内不足も与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。さらにご返金振込後の不連絡など、お気に召さない点ばかりで、失礼いたしました。貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、改めて初心に返り反省するところでございます。尚、当館は「山の中に建つ隠れ家」をスタンスとしておりますところから、敷地内に多くの草木を植えております。それゆえ町中では目にしない蚊の発生がある場合も事実でございますが、お部屋（リビング）には蚊取りマットを常備しております。
ご不快な思いばかりを差し上げてしまい、申し訳ございませんでした、有難うございました。

過日は、ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。また、お料理の味付けは、お口に合わなかったご様子、申し訳ございません。お後、化粧品（洗剤臭も含め）の件でございますが、こちらも、ご気分を害された様で、重ねてお詫び申し上げます。ただ、オープン当初よりお料理も扱う業種でございますので、当然の事ながら、化粧品臭に限らず、臭いに関しましては日頃より厳しく注意を払っております。国内のみならず海外よりご来館のお客様もご利用いただいている日もあり、当館の食事処におきましては、扉付きお食事部屋以外での臭いが、扉を開けた際に扉付きお部屋に入ってくる場合もございます。この点は、ご理解を頂ければと存じます。いずれに致しましても、ご不快さを与えてしまいました事は事実でございますので、重ね重ね深くお詫び申し上げます。ご利用、有難うございました。