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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 11:39:49
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お料理が期待するほど手の込んだものではなかった。以前は、四季折々の素材を使い繊細なものだったように記憶する。アメニティも同様に、必要最低限のものとなっており、高級感が損なわれたように思う。期待していただけに、少し残念に思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2018年03月24日 15:17:39
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この度も当館に御宿泊を賜り、誠に有難うございます。
頂戴致しました貴重なご意見を参考に検討を重ね、お客様には常にお喜び頂けるようサービスの向上を目指して努力精進する事をお約束致します。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 大人の食旅 】河豚刺し&瓦そば&伊万里牛A5ランクしゃぶしゃぶのグルメコラボプラン!
- ご利用のお部屋
- 【壱之庄 【禁煙】【メゾネットタイプ】】
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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 17:59:04
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母親と父親へのそれぞれのプレゼントでした。旅の最終日にお願いしました。
本人達はとても良かったと喜んでおりましたが、最後に明細を見せられて請求をされたそうです。
私は先払いをしていたのに、料金の明細、ましてや請求まで本当に失礼だと思います。
両親も私に申し訳ないなど言ってくる始末です。
喜んでくれたとは言え、本当に失礼だと思います。
良ければお伺いしたいと思ってもいましたが、本当に落胆しました。
余りに悲しかったので、今回は書き込ませて頂きました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2017年09月27日 10:32:25
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過日は、ご両親様のご宿泊に当館をお選びいただき、誠に有難うございました。
頂いたご意見、拝見させていただきました。今回は、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳けございませんでした。通常、当館におきましてもプレゼント宿泊の場合は、ご予約時、お客様のお申し出があれば、本体の宿泊料金はプレゼントを受けご宿泊されたお客様には、提示しないことにしております。予めのお申し出がない場合は、事前決済の部分も、請求明細・領収明細書で内容ご説明の為に表示しておりますが、もちろんその宿泊料はご請求はしておりません。飲料代と入湯税だけを当日のご宿泊のお客様に、ご請求させていただいております。
今回は、ご予約の流れの中で、予めお申し出があったか今となっては定かではございませんが、お聞きしていて今回の状況に至ったのであれば、当館スタッフの引継ぎの問題もございます。
いずれにせよ、今回のご不快さを与えたことは事実でございますので、重ねお詫び申し上げます。今後はこのようなことのない様、注意してまいります。ご意見、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 記念日やお祝いに 】大切な一日を思い出深きものに・・ささやかながらサポート致します。
- ご利用のお部屋
- 【伍之庄 【禁煙】【平屋タイプ】】
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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月10日 18:42:43
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家族旅行で、泊まりました。
部屋は、広くて、雰囲気も良く、コーヒーや、冷蔵庫のお茶など、とても良かった。
ただ、ソファは、年季を感じた。蚊がいた。
露天風呂は、ぬるめのお湯で、長く浸かれて気持ち良かった。
湯量が少ないので、寝湯はぬるすぎて、浸かれなかった。蚊がいたので、刺された。
食事は、事前に電話で、豪華にしたいと伝えたところ、「普通でも豪華です」と言われていたので、
記念日だし、すごく楽しみにしていました。
器や、盛り付けなどの見た目は豪華で、料理が運ばれて来た時は、わあ~と盛り上がったけど、
食べると無言になった。味や質は、残念だった。
先付、前菜、吸い物は、ネットの内容と同じ物は1つも無かった。良い意味ではない。
お刺身と、デザートは、全員満足でした。
家に帰ってきて、明細書を見てたら飲んでないドリンクが3杯。
さんろじに電話すると、こちらが嘘ついてると思ってるように感じる対応。
電話をかけ直すと言われ、かかってきたけど、言い訳が何か嫌だった。
その時に、明日出来れば、ミスしたドリンク代振込みます。と言っていたが、
連絡ないので、振り込まれたか不明。普通連絡するのでは?
接客など、宿でも普通。同じプランでも、こんなに評価が違うのかと思った
料理、接客にアタリ、ハズレの差が大きい宿なのかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2015年10月10日 23:09:05
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過日は、当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。お口に合わないお食事・味付け等、大変に申し訳ございませんでした。お食事内容はネットにも但し書きを載せておりますが、仕入状況により画像と変更になる場合もございます。また、食事内容のご質問をいただいた際には、内容はご回答しましたが、当館自身から「食事内容は豪華」とご案内してはございませんので、恐れながら訂正させていただきます。ご精算の際のお飲み物のご確認を頂く時の案内不足も与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。さらにご返金振込後の不連絡など、お気に召さない点ばかりで、失礼いたしました。貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、改めて初心に返り反省するところでございます。尚、当館は「山の中に建つ隠れ家」をスタンスとしておりますところから、敷地内に多くの草木を植えております。それゆえ町中では目にしない蚊の発生がある場合も事実でございますが、お部屋(リビング)には蚊取りマットを常備しております。
ご不快な思いばかりを差し上げてしまい、申し訳ございませんでした、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 記念日やお祝いに 】大切な一日を思い出深きものに・・ささやかながらサポート致します。
- ご利用のお部屋
- 【八之庄 【禁煙】【平屋タイプ】】
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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月01日 21:00:49
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お料理はそれほど美味しいものではありませんでした。
見た目は豪華に見えますが味は…。
また、料理を運んでくださる女性従業員の化粧品か洗濯用洗剤や柔軟剤の匂いが
あまりにもきつすぎて、私達のテーブルへの配膳はやめて頂きました。
その匂いに気付かないのもNG。それを許している上司や料理長も…
ということで、いい評価はできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 川棚温泉 小天狗さんろじ 2013年12月04日 23:36:45
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過日は、ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。また、お料理の味付けは、お口に合わなかったご様子、申し訳ございません。お後、化粧品(洗剤臭も含め)の件でございますが、こちらも、ご気分を害された様で、重ねてお詫び申し上げます。ただ、オープン当初よりお料理も扱う業種でございますので、当然の事ながら、化粧品臭に限らず、臭いに関しましては日頃より厳しく注意を払っております。国内のみならず海外よりご来館のお客様もご利用いただいている日もあり、当館の食事処におきましては、扉付きお食事部屋以外での臭いが、扉を開けた際に扉付きお部屋に入ってくる場合もございます。この点は、ご理解を頂ければと存じます。いずれに致しましても、ご不快さを与えてしまいました事は事実でございますので、重ね重ね深くお詫び申し上げます。ご利用、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 お料理少なめ 】量より質!のグレードアッププラン★上質な大人の癒し旅
- ご利用のお部屋
- 【参之庄 【禁煙】【平屋タイプ】】
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投稿者さんの 川棚温泉 小天狗さんろじ のクチコミ
楽しみにしていた宿だけに残念でした。
スタッフさんは感じの良い方が多いのですが
部屋に消毒液もない
(消毒液あると思ったので持ってきませんでした。)
部屋が暗すぎる、明るい電気が1つもないのは困ります。化粧もしにくい、本も読めない。
(高齢者などはより見えないと思います)
オシャレですが不便すぎます
料理もお値段のわりに合ってないです
料理を1番楽しみにしてたのに残念でした
空気清浄機はスイッチ押しても使えない
ベッドルームのエアコンもつかない
お風呂場のシャワーはオシャレ重視でしょうが使い方が全くわからず、出すのに苦労しました
せめて使い方を書いた紙でもあれば違いましたが
空気清浄機の事は電話しましたが、部屋に行って見てみないとわからないとの事で来てくれる感じでしたが、そこまでしないくてもいいかと思ったので断りました
エアコンは夜遅かったのでもう電話もしませんでした
夜は寒かったですがお布団があったのでそれにくるまってました
残念ながら今まで行った数々の旅館の中で1番低い結果となってしまいました
正直、こんな低い評価もした事ないですし
こんな事を書くのもどうかと思いましたが
改善しないと今後に関わって来ると思います
もう行かなければいいんだからと言う人もいますが
スタッフさんは本当に感じが良かったので
それを考えると今後も繁盛してもらえる方が良いと思ったので
せめてお部屋の設備だけでも改善してもらえたらと思いました
辛口評価ですが
改善してもらえたらと思います。
辛口評価をしたのは初めてでした。
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