支払方法でカード可となっているのに、現金払いを求められた。

当方が現金払いのプランを選択してしまったのかと思い、フロントに問い質すと、どうもそうではない。

「うちは現金払いでお願いしている」というような事を不明瞭に説明するフロント。

そうであれば楽天に出す時は現金払いに限る旨を表示しておくべきではないか、他店はそうしているがとコメントすると、

「そのやり方が分からないので仕方ない」

という、唖然とした回答。

客が楽天の表示を信じて来ているところ、これでは話にならない。
謝意を表すコメントもなく、開き直られたのだからたまったものではない。

カード決済の手数料を惜しむ、確信犯としか思えない対応であった。
楽天に出す資格の無い宿泊施設と言える。

翌日の朝、フロントで対応して頂いた、老夫妻と思えるお二人は気持ちの良い対応であったが、
チェックイン時の担当は接客業の修行をし直すべきである。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月