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ホテル ルートイン彦根のクチコミ･お客さまの声
夫婦で利用。せっかくだから夕飯は街中でお酒でも飲みながら・・と外出。翌日も早いのでホテルの食事処がオープンしている時間に戻りそこでゆっくり飲み直そうということで戻ってみると食事処は閉まってる。閉店まではまだ1時間以上あるはずなのに。フロントに尋ねると今日は特別とのこと。確かに同じ時刻に団体が到着しバイキングと言っていたのは聞いていたが、直に何の説明もなかったので一般客に支障はないものと思い込んでいた。せめてチェックイン時に一言あって然るべきではないか。あまりの腹立たしさに寒空の下、歩いて「ファミレス」に向い呑み直した。ビジネスホテルには珍しい大浴場が気に入って数え切れないほど各地のルートインを利用してきたがもう二度と私は利用しません。
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いつもルートインホテルズをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ルートインホテルズをご愛顧下さり、私共を信頼してお泊り頂いていたにも関わらず、お客様の信頼を損ねる結果となり誠に申し訳なく存じ、深くお詫び申し上げます。当日は団体様の夕食がございましてバイキング営業を行っておりました。営業時間も通常営業時間と異なり、フロントでのご案内不足により、お寒い中、外出頂く事になり、誠に申し訳ございませんでした。今後は通常営業と異なる場合等の案内を徹底して参ります。私共チャンスを頂けるなら、二度とこのような思いをなさる事のないよう、精一杯努めます。是非、またルートイン彦根・ルートインホテルズにご宿泊下さいますよう、何卒、お願い申し上げます。お客様係 菊池
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投稿者さんの ホテル ルートイン彦根 のクチコミ
夫婦で利用。せっかくだから夕飯は街中でお酒でも飲みながら・・と外出。翌日も早いのでホテルの食事処がオープンしている時間に戻りそこでゆっくり飲み直そうということで戻ってみると食事処は閉まってる。閉店まではまだ1時間以上あるはずなのに。フロントに尋ねると今日は特別とのこと。確かに同じ時刻に団体が到着しバイキングと言っていたのは聞いていたが、直に何の説明もなかったので一般客に支障はないものと思い込んでいた。せめてチェックイン時に一言あって然るべきではないか。あまりの腹立たしさに寒空の下、歩いて「ファミレス」に向い呑み直した。ビジネスホテルには珍しい大浴場が気に入って数え切れないほど各地のルートインを利用してきたがもう二度と私は利用しません。
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ルートインホテルズをご愛顧下さり、私共を信頼してお泊り頂いていたにも関わらず、お客様の信頼を損ねる結果となり誠に申し訳なく存じ、深くお詫び申し上げます。
当日は団体様の夕食がございましてバイキング営業を行っておりました。営業時間も通常営業時間と異なり、フロントでのご案内不足により、お寒い中、外出頂く事になり、誠に申し訳ございませんでした。
今後は通常営業と異なる場合等の案内を徹底して参ります。
私共チャンスを頂けるなら、二度とこのような思いをなさる事のないよう、精一杯努めます。
是非、またルートイン彦根・ルートインホテルズにご宿泊下さいますよう、何卒、お願い申し上げます。
お客様係 菊池