この度は御利用頂きまして誠に有難うございます。マットレスが硬く、充分にお休みなられなかったことについて、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当ホテルのベッドはアンダーシーツの下にベットパットを敷くことにより、ベッドの硬さを少し調節することが出来ます。通常はどの御部屋も１枚入っていますが、お客様の御都合や、好みによってベットパットを増やし、硬さを調節することが出来ます。お手数ではございますが、前もって御連絡頂けましたら、そういった対応も可能でございます。出来る限りお客様のお力になれればと存じます。貴重な御意見有難うございました。またのお客様の御来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。