この度は御利用頂きまして誠に有難うございます。マットレスが硬く、充分にお休みなられなかったことについて、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当ホテルのベッドはアンダーシーツの下にベットパットを敷くことにより、ベッドの硬さを少し調節することが出来ます。通常はどの御部屋も１枚入っていますが、お客様の御都合や、好みによってベットパットを増やし、硬さを調節することが出来ます。お手数ではございますが、前もって御連絡頂けましたら、そういった対応も可能でございます。出来る限りお客様のお力になれればと存じます。貴重な御意見有難うございました。またのお客様の御来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルおお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ホテル内にて夕食をお召し上がりいただけず申し訳ございません。
現在、新型コロナウイルスの影響で営業日・営業時間の短縮をさせていただいております。
ご利用のお客様にはご不便おかけしますが、ご理解の程お願い申し上げます。
ホテルの徒歩圏内には飲食店はあまり多くはございませんが、8号線沿いや彦根駅前にも飲食店がございますのでフロントにてご案内しておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

また機会がございましたらご宿泊いただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン彦根 フロント 正木

この度はホテルルートイン彦根をご利用いただき
誠に有難うございます。

ご夕食のご案内にお時間を頂戴してしまい
大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を参考にさせていただき
改善に努めて参ります。

口コミのご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン彦根　山卯

この度はホテルルートイン彦根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

さまざまな場面でお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後お待たせする時間を出来るだけ短くできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けます事、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン彦根　正木

この度はホテルルートイン彦根をご利用頂き、誠に有難うございました。
お忙しい中の貴重な御投稿、有難うございます。朝食をお召し上がりの際には、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。ご指摘頂きました点、改善が出来る様に考えていきたいと思います。
又のご利用を頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
　　　ホテルルートイン彦根　　フロント寺本

この度ホテルルートイン彦根をご利用頂き、ありがとうございました。
スタッフ一同、各セクションで常にお客様に満足頂けるおもてなしに精進しております。清掃スタッフにお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。このお言葉を糧により一層おもてなしに磨きをかけていく所存でございます。
ご指摘頂いたレンジは、現在1階に設置しておりますが、検討させて頂きたいと考えております。大浴場の温度につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。今後温度設定につきましても検討していきたいと考えております。
今回の事にこりず、又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン彦根　　　フロント寺本

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの電波不具合に関するフロントの不適切な対応、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いによう改善に努めます。一年後お客様のご期待に添えるよう精進して参ります。
来年のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン彦根　日高

この度は御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。喫煙ルームに関しましては、多少お煙草の臭いは致しますが、今後大変臭いがあるでしたら、対策を考えて参ります。貴重な御意見有難うございます。夕食レストラン花々亭は原則、日曜日、祝日はお休みを頂いております。近隣に居酒屋が徒歩圏内にございませんので、こういった日にはお客様を御紹介させて頂ける様、こちらに関しましても対策を考えて参ります。そういった中でもバイキング朝食は御期待にお応えできまして、大変嬉しく存じます。お客様のまたの御来館、お待ち申し上げております。

この度は御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。楽天様、じゃらん様といった他社サイト様からの御予約はPontaポイントは付与されません。現在のところ他社サイト様からの御予約でPontaポイントが付与される方法は、当ホテル１階にございます花々亭でお食事された場合のみ、他社サイト様の御予約でございましても、御食事代のみ、お支払い頂いた金額の税抜き価格の100円につき1ポイント付与することが出来ます。是非一度お試し下さいませ。お客様のまたの御利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。今後全てのお客様から御満足して頂けるホテルを築くため、お客様から頂きました貴重なお言葉を大切に致します。彦根城、安土城跡地、佐和山城跡地は当ホテルの周辺の有名な観光地でございます。従って今以上に全ての従業員の知識を増やさねばなりません。今後全てのお客様から満足して頂ける様に精進して参ります。ベッドの硬さにつきましては、アンダーシーツの下にベッドパットを敷くことで、硬さを少し調節出来ます。お手数ですが前もって御連絡頂ければ、そういった対応も可能でございます。当ホテルは８号線沿いにございます為、お車での御来館には便利なのですが、電車での御来館の際は、当ホテルから駅まで少し距離がございます。そのためそういったお客様にも不便なく御来館出来ます様、今後の改善点の一つとして取り組んで参ります。お部屋の扉が開いていましたことにつきましては、チェックインが１５時からということもあり、清掃に取り組んでいたため扉が開いている状態だっと考えられます。しかし清掃中であっても防犯意識をもっと持たなければいけないことは、お客様のおっしゃる通りでございます。大浴場やバイキング朝食も御満足頂けまして光栄でございます。お客様から頂きました貴重なお言葉を大切にし、今後とも精進致します。またの御来館お待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。送迎車の件でございますが、夕方の送迎は駅からホテルへのお迎え、またホテルから駅へのお送りもさせて頂いており、時刻表をフロントに常設させて頂いております。案内が分かりにくく、申し訳ございませんでした。
また、バイキング朝食では補充が間に合わず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。連休中でもお客様に美味しく朝食をお召し上がり頂けます様、今後も工夫し改善して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿という形でご意見賜りました事、心より感謝申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受けとめ、今後の運営に活かして参る所存でございます。
急に涼しくなって参りましたが、お風邪など召されぬ様、ご自愛下さいませ。今後のお客様のご活躍を心よりお祈り致しております。

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。大浴場の脱衣場では不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。２度と同じ事が無い様、館内施設の管理に努めて参ります。送迎バスの件に付きましても、貴重なご意見を頂き有難うございました。今後の参考にさせて頂きます。また彦根にお越しの機会がございましたら、ルートイン彦根にご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

私共ホテルルートイン彦根を選んでご宿泊を頂き、私共のホテルにご期待頂いてご利用を頂いたにも関わらず気持ち良くお過ごし頂くことができず不快な思いをさせ、期待を裏切る結果となり誠に申し訳なく存じます。
国宝彦根城が近くにあるホテルでありながら、観光の案内や情報をフロントマンが熟知せず対応が出来なかった事、誠に申し訳なく恥じ入る思いでございます。
また、バイキング朝食のご利用を頂きながら、美味しいものを提供出来なかった事、誠に申し訳なく重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のなきよう、フロントでの観光案内、情報の入手を怠らず徹底すると共にバイキング朝食での料理提供もご満足頂けるよう、努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見は、今後の業務に活かして参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン彦根　スタッフ一同

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見は、今後の業務に活かして参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン彦根　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございます。
重ねてお礼申し上げます。
大浴場と朝食におきましてご不満を与えてしまい大変申し訳ございません。
また貴重なご意見ありがとうございます。少しでも多くのお客様に満足頂けるよう改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク　石川

この度は、ホテルルートイン彦根にご宿泊下さり、真にありがとうございます。
ベッドが固かったということで、ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
直ぐには変えることは難しいことですが、ご意見を賜りましたこと、スタッフ全員に周知し、実際に自身でベッドの感触を試してみたく存じます。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ。

ホテルルートイン彦根
フロントクラーク　大石

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
廊下と部屋の臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
臭いについてのご指摘、早急に確認をし改善に努めて参ります。
今後もより一層、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りたいと思います。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松浦

この度は、雪の中、ホテルルートイン彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食レストランご利用の際、ご案内不足、誠に申し訳ございません。今後、お客様にご案内を行うように改善してまいります。

またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルルートイン彦根
フロント 佐伯

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、朝食レストランにおいてスムーズにご案内ができず、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スムーズにご利用いただけるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見・ご指摘をお寄せ頂き、有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン彦根