この度は御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。楽天様、じゃらん様といった他社サイト様からの御予約はPontaポイントは付与されません。現在のところ他社サイト様からの御予約でPontaポイントが付与される方法は、当ホテル１階にございます花々亭でお食事された場合のみ、他社サイト様の御予約でございましても、御食事代のみ、お支払い頂いた金額の税抜き価格の100円につき1ポイント付与することが出来ます。是非一度お試し下さいませ。お客様のまたの御利用お待ち申し上げております。

この度は御利用頂きまして誠に有難うございます。マットレスが硬く、充分にお休みなられなかったことについて、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当ホテルのベッドはアンダーシーツの下にベットパットを敷くことにより、ベッドの硬さを少し調節することが出来ます。通常はどの御部屋も１枚入っていますが、お客様の御都合や、好みによってベットパットを増やし、硬さを調節することが出来ます。お手数ではございますが、前もって御連絡頂けましたら、そういった対応も可能でございます。出来る限りお客様のお力になれればと存じます。貴重な御意見有難うございました。またのお客様の御来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

私共ホテルルートイン彦根を選んでご宿泊を頂き、私共のホテルにご期待頂いてご利用を頂いたにも関わらず気持ち良くお過ごし頂くことができず不快な思いをさせ、期待を裏切る結果となり誠に申し訳なく存じます。
国宝彦根城が近くにあるホテルでありながら、観光の案内や情報をフロントマンが熟知せず対応が出来なかった事、誠に申し訳なく恥じ入る思いでございます。
また、バイキング朝食のご利用を頂きながら、美味しいものを提供出来なかった事、誠に申し訳なく重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のなきよう、フロントでの観光案内、情報の入手を怠らず徹底すると共にバイキング朝食での料理提供もご満足頂けるよう、努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。

この度は、雪の中、ホテルルートイン彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食レストランご利用の際、ご案内不足、誠に申し訳ございません。今後、お客様にご案内を行うように改善してまいります。

またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルルートイン彦根
フロント 佐伯

この度は、ホテルルートイン彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今後、快適にお過ごしできるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン彦根
北野

この度はホテルルートイン彦根をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様にご満足頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後とも皆様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルルートイン彦根
フロント 北野

この度はホテルルートイン彦根をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテル自慢の朝食にご満足頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後とも皆様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルルートイン彦根
フロント 北野

いつもホテルルートイン彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また宿泊の際にお気づきになられたことやご意見などございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン彦根 フロント 正木

この度は数あるホテルの中から当ホテルおお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ホテル内にて夕食をお召し上がりいただけず申し訳ございません。
現在、新型コロナウイルスの影響で営業日・営業時間の短縮をさせていただいております。
ご利用のお客様にはご不便おかけしますが、ご理解の程お願い申し上げます。
ホテルの徒歩圏内には飲食店はあまり多くはございませんが、8号線沿いや彦根駅前にも飲食店がございますのでフロントにてご案内しておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

また機会がございましたらご宿泊いただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン彦根 フロント 正木

この度はホテルルートイン彦根をご利用頂き
誠に有難うございます。

お部屋に備え付けのドライヤー、大浴場設置のドライヤーでのご不便
また、フロントスタッフのご案内不足により
ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

改善できますよう努めるとともに
ご案内不足でご迷惑をおかけすることの無いよう
スタッフ一同改めさせて頂きます。

ホテルのご利用、貴重なご意見いただき
誠に有難うございました。

ホテルルートイン彦根
山卯

この度はホテルルートイン彦根をご利用頂き、
誠に有難うございます。

夕食レストランの営業変更に関しまして
事前にお客様へお伝えが出来ておらず
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと
大変申し訳ございませんでした。

団体のお客様だけでなく
皆様にご満足いただけますよう
メニューの改善も含めまして貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ホテルルートイン彦根
山卯

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
wi-fi接続が悪い件に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊頂く際には万全の状態でお迎え出来ますよう改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルルートイン彦根
スタッフ一同

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの電波不具合に関するフロントの不適切な対応、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いによう改善に努めます。一年後お客様のご期待に添えるよう精進して参ります。
来年のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン彦根　日高

この度は御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。当ホテルはお客様のご指摘通り、彦根駅より車で約8分の国道8号線沿いにございます。その為、電車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしてしまう事があり、大変申し訳ございません。無料送迎バス(ご予約制）は彦根駅には夕方4便、朝4便で運行をしており、また南彦根駅にも夕方2便、朝2便と運行しておりますので、電車をご利用のお客様は是非送迎バスをご利用頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
これからもお客様が満足して頂けるように、スタッフ一同努力して参ります。

ホテルルートイン彦根　フロント神野

この度はホテルルートイン彦根にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。彦根に数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、バイキング朝食においてはご不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。１日の始りであり活力である朝食において、ご満足に添える様な対応が出来なかった事、配慮が不足しておった事、深く反省致しております。
レストランスタッフに事例を周知し、二度とこの様な事の無い様、改善に努めて参る所存でございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の運営に活かして参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご投稿という形でご意見賜わりました事、感謝申し上げます。
まだまだ寒い日が続きますが、ご自愛下さいませ。今後のご活躍を心よりお祈り致しております。

ホテルルートイン彦根　フロント後藤

このたびは彦根に数あるホテルの中からホテルルートイン彦根をお選び頂き、誠にありがとうございます。またご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食レストラン「花々亭」の営業時間は１８時～２２時（ラストオーダー２１時半）でございます。おっしゃる通り、周辺には飲食店が少のうございます。現在、営業時間を変更する予定はございませんが、今後検討させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
まだまだ寒い日が続きますが、ご自愛くださいませ。今後のご活躍を心よりお祈り致しております。

ホテルルートイン彦根　フロント後藤

この度は御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。喫煙ルームに関しましては、多少お煙草の臭いは致しますが、今後大変臭いがあるでしたら、対策を考えて参ります。貴重な御意見有難うございます。夕食レストラン花々亭は原則、日曜日、祝日はお休みを頂いております。近隣に居酒屋が徒歩圏内にございませんので、こういった日にはお客様を御紹介させて頂ける様、こちらに関しましても対策を考えて参ります。そういった中でもバイキング朝食は御期待にお応えできまして、大変嬉しく存じます。お客様のまたの御来館、お待ち申し上げております。

この度は御利用頂きまして、誠に有難うございます。当ホテルの夕食レストラン花々亭は日曜日、祝日にお休みを頂いております。もし日曜日、祝日に御宿泊頂いた際でも近隣にございます飲食店のマップをフロントでお配りしております。是非御活用下さいませ。お客様のまたの御来館お待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。今後全てのお客様から御満足して頂けるホテルを築くため、お客様から頂きました貴重なお言葉を大切に致します。彦根城、安土城跡地、佐和山城跡地は当ホテルの周辺の有名な観光地でございます。従って今以上に全ての従業員の知識を増やさねばなりません。今後全てのお客様から満足して頂ける様に精進して参ります。ベッドの硬さにつきましては、アンダーシーツの下にベッドパットを敷くことで、硬さを少し調節出来ます。お手数ですが前もって御連絡頂ければ、そういった対応も可能でございます。当ホテルは８号線沿いにございます為、お車での御来館には便利なのですが、電車での御来館の際は、当ホテルから駅まで少し距離がございます。そのためそういったお客様にも不便なく御来館出来ます様、今後の改善点の一つとして取り組んで参ります。お部屋の扉が開いていましたことにつきましては、チェックインが１５時からということもあり、清掃に取り組んでいたため扉が開いている状態だっと考えられます。しかし清掃中であっても防犯意識をもっと持たなければいけないことは、お客様のおっしゃる通りでございます。大浴場やバイキング朝食も御満足頂けまして光栄でございます。お客様から頂きました貴重なお言葉を大切にし、今後とも精進致します。またの御来館お待ち申し上げております。