この度はコンフォートホテル北上にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場案内における私共のご説明不足によりお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは駐車場は先着順とさせて頂いており、ホテル敷地内駐車場が満車の際は、提携駐車場へご案内を致しております。しかしながら、当日は北上市内にて花火大会があり、途中から提携駐車場が満車となってしまいました。その為、その後にご到着されたお客様には致し方なく駐車場枠外やホテル前の緊急車両用スペースをご案内した次第でございます。また、冬期期間も提携駐車場が大雪により駐車不可能になる場合があり、その際も同様のご案内をして参りました。あくまでも緊急処置としてのご案内でしたが、結果として先に到着されたにもかかわらず提携駐車場のご利用に応じてくださったお客様が私どもに不信感を持たれることは当然かと存じます。この度ご指摘を頂戴し、致し方なく、という言い訳のもとに、私どものお客様に対する配慮が欠けておりましたことを猛省致しております。今回の件を真摯に受け止め、提携駐車場の満車が見込まれる際のご案内方法などをスタッフ全員で検討し、対策を講じて参ります。貴重なお時間を割いてまで私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より感謝申し上げます。甚だ勝手ではございますが、今後も当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご指摘、誠にありがとうございました。