この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当日は周辺の電話回線工事にて不具合が発生した影響で、当ホテルを含め周辺地域の電話回線が不通となり、電話回線を利用するクレジットカードでの決済もできない状況でございました。お客様にはご不便をお掛けしましたことを、あらためてお詫びいたします。また、フロント員の対応によりご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に戻り、お客様の立場にたった接客を心がけて参ります。また、他のご宿泊客の廊下での声が響いてしまい、快適にお過ごしいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したご意見を今後の対策として参考とさせていただき、また館内の巡回を強化して、快適にお過ごしいただけるよう対策を講じて参ります。数々のご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、「再度利用したい施設です」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。甚だ勝手なお願いではございますが、ぜひまた北上にお越しの際には、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。