この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。チェックインの際にはお客様のお荷物が多いにもかかわらず、マニュアル通りの対応をしてしまい、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。現在、当ホテルではチェックインの際にお子様用タオルセットの必要数をお伺いしたうえでのお渡しとさせていただいております。今後はお荷物が多いお客様には後ほど改めてお渡しする等、柔軟な対応を行うと共に、ご提案いただきましたお部屋への事前セットについても検討して参ります。また、朝食時の対応につきましても、本来ならスタッフがタオルをすぐにお持ちし、お困りのお客様のお手伝いをさせていただくべきところ、不躾な対応でお客様に対する配慮が欠けていたことは大変お恥ずかしく、猛省致しております。朝食時におきましてもお客様のご様子に常に気を配り、快適にご利用いただけるよう改善を図って参ります。数々のご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでご宿泊のご感想、ご意見をお寄せいただき、私共に改善の機会を与えていただいたことを心より感謝申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。