この度はコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でお時間を割いてご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では駐車場のご案内や、VODの視聴、お電話での対応など、多大なご迷惑おかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場につきましては、専用駐車場と提携駐車場がございますが、ご宿泊のお客様が専用駐車場をご利用いただけない場合がございますので、ご宿泊日前後のご利用につきましては、提携駐車場をご利用いただいております。ご宿泊分の無料サービス券をお渡ししさせていただいており、ご宿泊日前後にご利用いただいた差額のご精算をお客様にお願いしております。お客様のご事情を鑑みた詳細なご案内ができず、加えて稚拙な対応となってしまったことを深くお詫びいたします。
プランの特典であるVODにつきましても、お部屋の変更時にフロントスタッフの手違いで確認が漏れており、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様への配慮が足りておらず、ご要望を汲み取ることができなかったのも、私どもの不手際でございます。重ね重ねの失礼を心よりお詫びいたします。この度は貴重なお時間を割いてご指摘賜りましたこと、心より御礼申し上げます。