この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきまして、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
全館禁煙の当ホテルだからこそ、お選びいただいている中、このようなこととなり、さぞ驚かれ気分を害されたかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

本来、清掃時に気づき、寝具類交換、脱臭対応、換気などを実施しておかなければいけないにもかかわらず、お恥ずかしい限りでございます。
皆様が快適にご宿泊いただけるよう、清掃時に一層の注意をして参ります。

勝手なお願いでございますが、北上市でのご宿泊の際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申しあげております。