この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたが、トイレの設備不良のため、ご不快な思いをおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
トイレの不備につきましては、清掃の際に気が付かずお客様をそのままご案内いたしましたこと、恥ずべきことだと従業員一同猛省しております。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不備が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に立ち返って改善に努めて参ります。

しかしながら、お部屋や接客サービスの面では高評価をいただくことができ、安堵いたしております。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回北上へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけ
ましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。