この度は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、空気清浄機のメンテナンス不足により不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いつでも快適に、気持ちよくお過ごしいただけるよう日頃の客室整備に努めるべきところ、このようなご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。
清掃時の点検を怠ることのないよう心掛け、改善を図って参ります。

しかしながら、当ホテルの立地やフロントスタッフの対応にはお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
現状に甘んじることなく、ご宿泊のお客様にご満足いただけるホテルづくりに力を尽くして参ります。
甚だ勝手とは存じますが、次回近くにお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。