この度は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の中がタバコ臭かったと伺い、心苦しく存じます。

当ホテルでは、1年以上前に全室禁煙施工を実施し、全室禁煙ルームとなりました。

喫煙スペースを屋外に設けているのですが、お部屋でタバコの臭いがしたとのことで大変申し訳ございません。

清掃時に気づき、消臭、換気、寝具の交換を実施しなければいけないお部屋をご案内してしまい、この場を借りて、お詫び申し上げます。

今後も、禁煙ルームで快適にお過ごしいただけるように、清掃に一層の注意を致して参ります。

今後も北上市でのご宿泊の際には、当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、客室のタバコの臭いで不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は日々の清掃時に確認を強化や定期的な消臭作業を実施し、快適な空間でお客様がご利用できるよう、努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また北上にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

再びコンフォートホテル北上をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中はご不便をお掛けし、心よりお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。当ホテル周辺は、春から夏にかけて虫が多く発生し、客室の窓を開けますと、大量に館内に入ってしまう状況でございます。館外の電灯を極力消灯し、虫が近づかないよう対策は行なっておりますが、苦慮している現状でございます。私共も大変心苦しいのですが、お客様に客室の窓を開けないようご協力をお願いしている次第です。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。また館内の空調設備につきましては、全館一括管理となっており、当日の天候、気温をもとにフロントにて冷暖房やドライへの切替を行っております。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、こちらも何卒ご理解下さいませ。なお数に限りはございますが、フロントにて扇風機や氷枕の貸出しも行なっております。こちらの案内も行き届かず、申し訳ございませんでした。ぜひご入用の際には、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。また今回はご不便をお掛けしたにもかかわらず、お褒めの言葉や次回のご利用をご検討いただき、スタッフ一同大変恐縮しております。次回のご宿泊の際には、ご期待にお応えできるよう努めて参ります。貴重なお時間を割いてご投稿をいただきましたこと、心より深く感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は、コンフォートホテル北上にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。しかしながら、当館の客室空調に関しまして、大変ご不快に感じられた事を深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。季節の変わり目であるこの時期は、柔軟に、こまめに、冷暖房の切替と、温度チェックに取り組み、客室で快適にお過ごしいただける様に、努めて参りますので、誠に勝手ながら再度、北上へのお越しの際は、当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、客室の煙草の臭いが残っており、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認・消臭が不十分であったと痛感しております。
今後は、二度とこのようなことが無いよう、フロントスタッフ・清掃スタッフともに清掃後の点検の強化に努めて参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

再度コンフォートホテル北上にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

エアコンにつきましては、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

本来ならば、快適にお寛ぎいただける空間の提供に努めなければならないところ、このようなご指摘を受け、スタッフ一同猛省しております。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様を落胆させてしまい、心苦しい限りでございます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、目に見えるところだけではなく、細かいところまで気を配り、快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう清掃・点検を徹底して参ります。

今後も、清掃の行き届いたお部屋は当然のこと、充実したサービスもご提供できるよう、より一層の努力を重ねて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また北上にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。さらに、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉と、貴重なご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。当館の客室空調は、集中管理となっておりまして、暖房・冷房・送風などの切替を、こまめに実施しておりますが、季節の変わり目であるこの時期、切替が非常に難しいのが現状でございます。しかしながら、客室で快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。再度、北上へのお越しの際は、当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。またのご予約・ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。